一位外国游客因内急到某酒店的洗手间，可在洗手间门口徘徊了老半天，直到一位男士出来，才敢进去方便。原来，这个男性洗手间标志牌中用了红色，在国际标准中，红色表示男性禁用此洗手间。

　　某足疗场所的服务单也闹了笑话：上面赫然将“身体按摩”和“足疗”翻译为“body massage”和“foot massage”，而“body mas-sage”在泰国是指赤裸裸的色情服务……

　　公共信息图形符号是城市公共信息的传递者，但是，在我市一些公共场所，这些图形符号却是各说各话，自成一派，无论在设计或者设置上都不甚合理，给市民和游客带来了不必要的麻烦。

　　“烟斗”和“高跟鞋”、“扑克牌”“K”和“Q”、“站着的小男孩”和“蹲着的小女孩”……公厕的男女标志你见过几种？当你为这些奇思妙想的创意而赞叹时可曾想到，这些标志都是不符合规范的？记者日前从市质监局获悉，为提高城市管理水平，方便群众生活，提高城市文明程度，我市近日出台了《关于进一步加强公共信息图形符号标准化工作的意见》（厦府办?2009?13号）。意见中明确规定，公共场所内涉及人身、财产安全和群众活动基本需要的区域、设施，应当设置规范的公共信息图形符号标志。

　　“在我们的城市里，公厕、停车场、公用电话、电梯、消防栓等的标志都属于公共信息图形符号。”市质监局曾琳副局长告诉记者，不规范的公共信息图形符号，既影响市民生活和外地客人的出行，又影响城市的形象。在公共场所正确设置公共信息图形符号，不仅是体现以人为本的城市管理理念，而且也是体现一个地区开放度与文明度的重要方面。因此，公共信息图形符号又被称为“城市的语言”。

　　但是，由于现行法规对于公共卫生间、停车场、电话亭等大多数公共信息图形符号的图形、颜色等，给出的是推荐性标准，容易被一些单位和个人忽视，随意制作和设置。“从现状看，我市大部分区域也都存在公共信息图形符号系统设计不统一、图形符号采用不规范、颜色使用不当、导向性及警示性标志缺失的问题。”曾琳说。“城市语言”的“自说自话”现象在我市也较普遍。

　　“公共信息图形符号是一种‘国际语言’，在公共场所正确设置公共信息图形符号，可以促进我市旅游业与国际旅游业的接轨，对我市创建国际优秀旅游城市、文明城市也具有十分重要的意义。”曾琳表示。《意见》实施后，质监部门根据我市实际情况制定了《厦门市公共信息图形符号标准实施目录（I）》。该目录共包括45项标准，涵盖了城市道路、机场、车站、码头及宾馆、饭店、休闲娱乐场所、影剧院、建筑工地、医院、体育场馆、会议中心、停车场、展览馆、商场、集贸市场、旅游景区、公园绿地、博物馆、公共厕所等各类公共场所，其中强制性标准10项，推荐性标准35项。通过一段时间的清理和整治，这些标准的图形符号将在全市各类公共场所与市民和游客见面。

　　新闻背景

　　公共信息图形符号是向公众传递信息，无需专业培训或训练即可理解的，以图形、色彩和必要的文字、字母等或者其组合，表示所在公共区域、公共设施的用途和方位，提示和指导人们行为的图文标志。

　　我国标准化行政主管部门、有关行政主管部门于1982年开始参照或等效国际标准化组织（ISO）制定了一系列有关公共信息图形符号的国家标准、行业标准。目前，国家发布的公共信息图形符号标准中，如安全标志、消防标志、安全色等少数标准，属于强制性标准，能够较有效的实施。