作为城市的综合服务窗口，今天起，上海供水行业在全国各直辖市、省会城市范围内率先采用行业统一标识，便于市民识别，以全新的面貌迎接世博会的召开。

　　“新形象”一目了然

　　一直以来，供水行业的营业站点都是由各供水企业自行设计建造，外观和内部结构各异。为了以崭新、统一的窗口形象迎接世博会，同时也为市民群众办事提供一个舒适、便捷的环境，供水行业大力开展了服务窗口的硬件设施标准化建设，对行业标识及营业站点作了统一设计与布置。

　　据介绍，上海供水行业的统一标识为“上海供水”，前面有方形和圆形（见题图）两个图标，分别代表城投公司和其他供水企业。

　　供水行业各营业站点的门头灯箱，也采用统一规格重新设计，以蓝色为主色调，主要内容由“上海供水”标识及公司全称、站点名称构成，主区域重点突出“上海供水”标识；站点入口上方安装电子滚动显示屏，及时发布各类供水信息和水质状况，增强行业透明度。

　　此外，各供水营业站点内部设置也按照《上海自来水行业服务规范（试行）》要求，接待用户场所一般设业务咨询、业务收费、用户休息三个功能区。为方便用户，还设置座椅、桌几、投币电话、饮用水、便民服务箱、意见簿、宣传资料等便民设施。

　　“老品牌”关注焦点

　　据了解，上海供水行业与新民晚报“夏令热线”携手相伴，共同发展。自1993年创办以来，“夏令热线”至今已连续举办了十七届，同时诞生于1993年的上海供水行业第一条以个人名字命名的服务热线——“小郭热线”，多年来一直是供水行业与市民直接沟通联系的纽带，成为上海公共服务行业著名的品牌服务热线。

　　随着人民生活的日益改善，“小郭热线”的关注焦点，也由最初的水量小、用水困难等问题，逐步转向目前的水质问题。去年“夏令热线”期间，供水行业的各服务站点开始每天对外公布包括总氯、浑浊度、菌落总数、总大肠杆菌等四项水质指标。

　　今年，涵盖了“小郭热线”等5条自来水热线的“上海供水热线962740”正式开通，并与新民晚报“夏令热线”再次牵手，以并网方式再次为市民提供了一条便捷的绿色通道，保障市民在炎炎盛夏用水无忧。