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作者简介：
在中国标准化研究院长期从事图形符号标准化研究工作，任全国图形符号标准化技术委员会委员兼副秘书长。《常用图形符号辞典》、《公共基础性图形符号国家标准应用指南》、《图形标志国家标准应用指南》和《生活中的图形标志》等书的主要编写人之一。承担多项城市导向与图形符号科研项目的研究及国家标准的起草工作，系GB/T 10001《标志用公共信息图形符号》系列标准第一起草人，该系列标准获首届中国标准创新贡献奖。
一、概述
GB/T 10001《标志用公共信息图形符号》系列国家标准包括GB/T 10001.1—2006《标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号》、GB/T 10001.2—2006《标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号》、GB/T 10001.3—2004《标志用公共信息图形符号 第3部分：客运与货运》、GB/T 10001.4—2003《标志用公共信息图形符号 第4部分：体育运动符号》、GB/T 10001.5—2006《标志用公共信息图形符号 第5部分：购物符号》和GB/T 10001.6—2006《标志用公共信息图形符号 第6部分：医疗保健符号》。该系列标准是我国图形符号领域的基础性国家标准。它规定了373个用于宾馆饭店、旅游景点、飞机场、火车站、体育运动场馆、商场、医院等公共场所的图形符号和标志，并规定了标志用公共信息图形符号的内容、范围、颜色及应用等方面的内容。
该系列国家标准构建了我国的标志用公共信息图形符号体系，是支撑我国城市公共信息导向系统建设的重要标准，按照该系列标准中规定的图形符号建立的城市导向系统，能让不同语言、不同文化程度的人在城市的各公共场所内方便、快捷、自如地活动，从而达到以人为本，节约时间，提高效率的目的，并可进一步提升我国建立国际化大都市的形象。
二、历史回顾
1983年我国制定了第一个公共信息图形符号国家标准GB 3818—1983《公共信息图形符号》，当时规定了电话、出租车、卫生间、公共汽车、等候室等15个常用的图形符号；1988年为了对GB 3818中的符号进行增补，我国制定了第一个GB 10001的国家标准GB 10001—1988《公共信息标志用图形符号》，该标准中规定了电梯、紧急出口、飞机场、码头、问询处、废物箱等25个图形符号；1994年GB 10001首次修订，GB 10001—1994将GB 3818—1983和GB 10001—1988合并，并增加酒吧、舞厅、保龄球、游泳、乒乓球等图形符号，当时共有图形符号79个。
随着我国国民经济的飞速发展和人民物质文化生活的不断提高，人们对图形符号的需求也日益增加，为了满足旅游、民航、铁路、体育等部门对图形符号的需求，2000年我们对GB 10001进行了第二次修订，在这次修订中，我们完成了两大重要工作：一、确定了新的标准名称，即将标准名称改为《标志用公共信息志图形符号》；二、确定了将GB/T 10001分为多个部分，按系列发布的指导思想。即将GB/T 10001分为：第1部分：通用符号、第2部分：旅游设施与服务符号、第3部分：客运与货运符号、第4部分：体育运动符号……。这次标准修订科学地构建了GB/T 10001系列标准的体系框架，为今后GB/T 10001体系的不断发展和完善打下了良好的基础。
为了提升我国建立国际化大都市的形象及满足2008年奥运会的客观需求， 2006年我们对GB/T 10001《标志用公共信息志图形符号》系列标准进行了进一步修改和完善，完成了GB/T 10001.1—2006《标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号》和GB/T 10001.2—2006《标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号》两项国家标准的修订工作，并制订了两项新的国家标准GB/T 10001.5—2006《标志用公共信息图形符号 第5部分：购物符号》和GB/T 10001.6—2006《标志用公共信息图形符号 第6部分：医疗保健符号》。本次标准的制修订除了对原标准中的部分图形符号进行修改完善外，还增加了大量相关部门迫切需求的图形符号，为建立我国的城市公共信息导向系统的打下了良好的基础。
三、 2006版GB/T 10001标准制修订情况
GB/T 10001系列标准中的图形符号适用于各类公共场所。具体用于公共信息导向系统中的位置标志、导向标志、平面示意图、信息版、街区导向图等导向要素的设计。也适用于图形标志尺寸大于10mm×10mm的出版物及其他信息载体。
（一）GB/T 10001.1—2006《标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号》
GB/T 10001.1规定了通用的标志用公共信息图形符号。主要适用于公共场所及相关设施。
GB/T 10001.1—2006与GB/T 10001.1—2000的主要区别为：
1、增加38个符号：天桥、地下通道、上行自动扶梯、下行自动扶梯、靠右站立、无障碍电梯、货梯、衣帽间、休息区、会合点、报告厅、婴儿车、哺乳室、网络服务、茶饮、博物馆、美术馆、图书馆、动物园、植物园、体育场、体育馆、超级市场、自动售货机、银行、自动柜员机、信息服务、室内停车场、请勿坐卧、请勿触摸、请勿踩踏、请勿携带宠物、请勿使用手机、请勿拍照、请勿使用闪光灯、请勿打扰、请勿乱扔废弃物、非饮用水。（部分新增符号见图1）。
2、移至GB/T10001.2中2个符号：淋浴、自然保护区。
3、移至GB/T10001.3中11个符号：出租车、租赁车、公共汽车、无轨电车、有轨电车、飞机、直升机、轮船、火车、地铁、行李手推车。
4、移至拟制定的安全标志国家标准中 6 个符号：紧急出口、紧急呼救电话、紧急呼救设施、火情警报设施、灭火器、医疗点。
5、修改35个符号：自动扶梯、电梯、女、卫生间、公园、男更衣、女更衣、安全保卫、手续办理（接待）、会议室、邮政、邮箱、西餐、中餐、酒吧、咖啡、理发（美容）、电影院、剧院、公园、体育场、体育馆、商场（购物中心）、货币兑换、结账、贵宾、问讯、走失儿童、失物招领、停车场、安静、饮用水、脚踏操作、允许吸烟、请勿吸烟、请勿通过。
6、删去1个符号：运动场所。
（二）GB/T 10001.2—2006《标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号》
GB/T10001.2规定了旅游休闲方面的标志用公共信息图形符号。主要适用于宾馆、饭店、旅游景点等公共场所，也适用于运输工具、服务设施。
GB/T 10001.2—2006与GB/T 10001.2—2002的主要区别为：
1、将名称改为：标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号
2、增加了42个图形符号：旅游服务、叫醒服务、清洁服务、淋浴、足浴、温泉浴、录像厅（电视房）、道观、佛寺、教堂、清真寺、名胜古迹、古塔、古桥、纪念碑、陵园、大型游乐场、儿童乐园、水上乐园、露天浴场、水族馆、海洋馆（海洋公园）、度假村、自然保护区、瞭望、热气球、徒步旅行、登山避难处、营火、露营地、山洞、冰川、雪山、山峰、峡谷、瀑布、河流、湖泊、湿地（沼泽）、海滩、森林（林地）、在此排队（单列排队）。
3、移至GB10001.3 中1个符号：轨道缆车。
4、移至GB10001.4中12个符号：游泳、乒乓球、台球、保龄球、高尔夫球、壁球、网球、健身、划船、骑马、射击、狩猎。
5、修改14个符号：团体接待、无障碍客房、订餐、客房送餐、洗衣、熨衣、桑拿浴、商务中心、摄影冲印、电子游戏、歌厅、舞厅、垂钓、缓跑小径。
6、删除3个图形符号：干衣、国内直拨电话、国际直拨电话。
（三）GB/T 10001.5—2006《标志用公共信息图形符号 第5部分：购物符号》
GB/T 10001.5—2006规定了购物及相关服务的标志用公共信息图形符号。主要适用于商场、购物中心等购物场所。
该部分规定了68个图形符号：
白酒、饼干、餐具（炊具）、茶 、宠物用品、床上用品、大家电、蛋类、调味品、儿童托管、儿童玩具、方便食品、服装、服装修改、糕点、工艺礼品、固体饮料、果酒、化妆品、计算机、家居用品、家具、健身器材、酒类、礼品包装、粮食、面包、奶制品、男鞋、男装、牛羊肉、女内衣、女鞋、女装、啤酒、禽肉、驱虫用品、摄影（摄像）器材、视听设备、手表、蔬菜、水产品、水果、送货服务、糖果、体育用品、童车、童装、卫生用品、文具、五金工具、洗涤用品、洗漱用品、箱包、小家电、鞋、休闲食品、休闲装、眼镜、液体饮料、移动通讯器材、音像制品、婴儿用品、乐器、照明用品、针棉织品、珠宝首饰、猪肉。
（四）GB/T 10001.6—2006《标志用公共信息图形符号 第6部分：医疗保健符号》
GB/T 10001.6—2006规定了医疗保健方面的标志用公共信息图形符号。主要适用于医院、急救中心、卫生所、体检中心等医疗保健机构及相关场所。
该部分规定了43个图形符号：
病案室、病房、病理科、超声诊断科、传染科、断层扫描室、儿科、耳鼻喉科、放射科、妇产科、骨科、核磁共振室、呼吸内科、护士站、急诊、检验科、静脉采血室、康复医学科、口腔科、理疗科、门诊、泌尿外科、内科、皮肤科、普通外科（通用外科）、神经内科、神经外科、肾内科、手术室、输液室、通用内科、外科、消化内科、心电图室、心外科、心血管内科、胸外科、眼科、药房、预防保健科、中药房、中医科、注射室。
四、标准制修订采用的主要技术方法
（一）比对法
我们采用国内国际比对的方法进行研究，其中包括国内国外实地场馆比对、国内国外标准比对、国内国外资料比对，并对我国主要飞机场、火车站、公交客运枢纽站、宾馆、饭店、体育场馆等有关场所进行了实地调研，共拍摄相关照片近1500张。
通过比对，我们发现国际标准ISO 7001《公共信息图形符号》等国际、国外标准的覆盖面窄，不符合我国国情，国内目前急需的符号在国际及国外先进标准中很多都没有规定,且已规定的符号也没有分类，更没有建立公共信息图形符号标准体系, 因此, 我们根据实际情况, 建立我国的公共信息图形符号标准体系, 设计出符合我国国情的公共信息图形符号。
（二）测试法
为了保证设计出的图形符号清晰、醒目、易懂，我们应用了心理学的方法，对设计出来的符号方案进行了测试，我们在网站和专家范围内广泛征求意见，其中网上公众测试时，我们将理解程度分为 “完全理解” 、“勉强理解”和“不能理解”进行投票。 标准编写工作组首先根据网上公众的测试结果对符号进行优选，然后在此基础上，我们对专家及公众的意见逐一进行了认真的分析研究，并对符号作了如下修改：完全理解率与勉强理解率之和超过80%的符号，仅对符号细节进行了完善，；完全理解率与勉强理解率之和在66%与80%之间的符号，则对大部分符号作了局部修改；完全理解率与勉强理解率之和在50%-66%的符号，标准编写工作组在充分结合专家及公众意见的基础上，对相关符号进行了认真的分析、研究，并作了重点修改；对完全理解率与勉强理解率之和不足50%的符号，我们重新设计了新的符号方案。由此保证了入选国家标准的符号的质量。
五、与国际先进标准的比较
国际标准化组织曾于1990年发布ISO7001:1990《公共信息图形符号》，在这之后的十多年里，该标准一直没有进行修订。而我国已于1994年、2000年和2006年三次对国家标准《标志用公共信息图形符号》进行了修订，补充了大量的图形符号，使得图形符号无论在使用范围上和符号数量上，都有了极大的拓展和增加（ISO7001共有图形符号56个，而GB/T 10001系列标准中共有图形符号373个）。另外，ISO7001没有对图形符号进行分类，更没有建立公共信息图形符号体系，而我国GB/T 10001系列国家标准不仅对图形符号进行了科学的分类，更构建了我国标志用公共信息图形符号的标准体系。由此可见，GB/T 10001系列国家标准与国际标准相比，在符号的范围、数量、分类、体系构建及标准更新上，均处于领先地位。
六、标准应用和推广情况
目前，GB/T 10001系列国家标准已在我国民航、铁路、旅游、体育等部门及大、中城市得到了广泛的推广和实施，该系列标准中的图形符号已广泛应用于飞机场、火车站、宾馆饭店、旅游景点、体育场馆、公园等公共场所，随着GB10001.5和GB10001.6的颁布执行，标准化的图形符号将在商场、医院广泛使用。目前，该系列国家标准的推广实施，取得了十分明显的社会效益：
1、提升了我国城市的总体水平
使用标准化的图形符号使我们的社会生活和工作环境便利化、有序化，提高了效率并节省了大量的人力、资金和能源，从而提高了我国城市的总体水平和国际竞争力。
2、树立了良好的国际形象
使用通俗易懂的标准化的图形符号，解决了不同国籍、不同民族、不同语言人们的交流障碍，极大地方便了国际间的交流，有利于我国的对外开放及良好的国际形象。
3、提高了服务部门整体的服务质量
（1）全国飞机场、火车站等交通部门使用标准化的图形符号，从而引导旅客在最短的时间内到达目的地，减少了不必要的往返，极大地方便了国内外旅客的出行，提高了民航及铁路客运的整体服务质量。
（2）全国星级宾馆饭店使用标准化的图形符号后，消除了不同国籍、不同民族的人们的语言障碍，极大地方便了国内外宾客，从而提高了宾馆饭店的整体服务质量，增强了精神文明建设和对外开放的程度，受到了国内外宾客的普遍赞扬。
4、提高了服务设施的使用效率和部门的管理水平
使用标准化的图形符号极大地方便了不同人群的使用要求。通过设置图形符号，使不同人群各自使用相应的交通路线和固定设施，提高了服务设施的使用效率，方便了相关部门对人流的疏导，提高了部门的管理水平。
5、保证了各媒体媒介间的内容相互协调统一，方便了导向
使用标准化的图形符号后，使得各媒体媒介间的内容相互协调统一，在路标、门票、证件、标牌、宣传册和文字、电视媒体等一系列运用图形符号的地方，使用者可以相互对照，一目了然，从而方便了导向。
七、前景展望
随着我国城市现代化进程的加快及国际交流的日益频繁， 公众对公共信息图形符号的需求也越来越强烈，标准化的图形符号已成为一个社会进步和文明的象征。2008年北京奥运会、2010年上海世界博览会、2010年广州亚运会等一系列国际性重大活动将陆续在国内举办，建立功能完善的标准化的城市公共信息导向系统已势在必行。因此，我们将根据我国的现有国情，继续完善GB/T 10001的标准体系，制订出既与国际接轨又符合我国国情的高质量的国家标准，为建立我国的城市公共信息导向系统，使我国城市向国际化大都市迈进做出贡献。
