迎奥运-做大事必重细节

　　北京为了前来参加奥运的各国客人，都有“宾至如归”的感觉，不因语言问题而导致误会，无法通过出入境边防总站的检查；不因标识上只有中文没有英文无法达到想去的地方；不因景点解释带有语法硬伤，没有办法理解景点背后的故事；不因菜单上莫名其妙的翻译名词，不知道自己所点的菜到底是什么；在接待工作的每个细节上都下足功夫，让“北京欢迎你”这句口号认真地落到实处，使来华的外国客人在每一个细节上都切实感到“同一个世界”。

　　为此，北京在奥运筹备工作中展开了“细节革命”，诸如在机场，边检总站的每个检查队，都组建了多语种服务队，让客人都能听到他们熟悉的语言；在出机场的路上，就可以看到有着中英文对照标志的路名和场馆名，要到什么地方去，一目了然。而有关景点的介绍，如故宫博物院，已更换了260多块标牌，标牌上的英语更地道，更符合国际规范。至于菜单，经过长达一年的酝酿，北京编辑出版了《中文菜单英文译法》，对中国常见的2000多个菜品、小吃、甜点、酒类的名字做了英文翻译，向各大饭店推荐。如此等等。

　　北京奥运会无疑是大事、盛事，然而，“天下之大做于细”，大事、盛事，是由一件件小事、细事积累而成的。只有充分重视小事，关注细节，把每件小事做细，做好，才能成就大事。有一个说法不错：“细节决定成败”。其决定性的作用，不仅在于没有细小的水流，也就没有浩荡的江河，而且在于“细微之处见精神”，能在细微处用功用力的，在大处就不会草率马虎。是故古人说：“成大业若烹小鲜，做大事必重细节。”北京奥运会的“细节革命”，充分体现了这一大小辩证法。各项接待工作对细节的完善，虽无像造个鸟巢那样具有轰轰烈烈的影响，但它具有润物细无声的作用，给人以温馨，让人沐浴着“同一个世界”的温情。

　　我以为，北京奥运筹备工作中的这种重视细节的精神，也应作为北京奥运的一种精神财富，为各地所汲取。就在报道北京奥运“细节革命”的同一天，解放日报有一篇报道，批评上海部分公共导向标识逾期不换，标准不一，内容不明，给市民带来不少麻烦。这些公共导向指示牌，在整个城市建设中无疑属于细节，但细节不细，如果缺少规范，含有错误，就会误导公众，造成的危害不可小视。有的居民就因住宅门牌路名与实际不符，遇到生病或火灾时，使得救护车、救火车一时难于找到，延误了抢救时间，造成生命财产损失。公共导向指示牌虽属城市建设的小事，但小中有大，关系着市民最直接最切身的利益。何况，2010上海世博会也正向我们走来，上海要向北京奥运会学习，对像公共标识一类的城市建设的“细节”，及时而有力地抓一抓。