秦皇岛公路收费站“文明畅通迎奥运”

        河北省秦皇岛市是北京奥运会的协办城市，近日，秦皇岛交通局收费管理处广泛开展“文明畅通迎奥运”等系列活动，推动基础建设、改变环境面貌、提升文明服务程度。

        管理处下属的4个收费站制作了“迎奥运、讲文明、树新风”等各种牌匾以及中英文双语指示牌、服务标牌等200多块。管理处投资800多万元，对收费站广场的22000平方米路面进行了改造，绿化、美化草坪1000多平方米，在收费站所属区域摆放各种花卉上千盆，还启动了“干干净净迎奥运，畅洁绿美树形象”的专项治理行动，对收费亭、人行通道、标志标牌、监控系统、计重设备等全部进行了改造维修。

        管理处为提升收费队伍的服务水平，大力开展奥运知识普及和优质服务大练兵活动。通过组织奥运知识辅导、观看光盘、学习园地、板报橱窗等形式普及奥运常识、社交礼仪和交通职业道德。他们开展奥运英语大练兵，编印了《收费站常用文明用语》英语教材；聘请专门人员，利用岗后时间分班、分组进行培训和考核，使所有收费员都能熟练掌握收费基本用语和文明用语外，还要能为外国客人问路、购物等提供一些基本信息。他们还在组织职工学习《公路法》、《收费公路管理条例》等内容的基础上，开展全员岗位培训、业务技能大比武等各种培训班15期，提升收费队伍的服务水平。