提升城市管理水平，应从细节做起

“这里明明有停车标志，却还被开了罚单，简直成了‘钓鱼台’！”22日，有市民向媒体投诉称，广州天河北路天河北街一街边停车场取消后，停车标志牌线却未拆除，引得不少车主停车后收到罚单。(2008年07月23日《新快报》)

广州政府近年提出要把广州建造成为国际化大都市。

然而，要实现这一宏大

天河北路停车场这一块被废弃的停车标志牌在烈日下烤问着城市管理者的管理水平。此次事件反映了城市管理的处理失当及管理失位。停车场停用后，其一切设施应当被立即清除，然而，令人失望的是，多日后停车标志牌不但仍然原地耸立着，众多无辜的车主竟然还要为城市管理者的失职而埋单！这对于一个号称以成为国际大都市为目标的城市来说，实在荒唐！

作为交警，按理说他们也是在按章办事，本无可指责。但是，笔者所不解的是，交警罚款的目的是什么？到底是为了罚款而罚款还是为了改善交通而罚款呢？事实上，此“陷阱”存在多时，交警对此也了然于胸，但为何一直不向相关部门报告呢？倘若确实不能在一时半刻解决问题，那么，何不在该处设立一条告示或标志之类的提醒语句呢？如此一来，相信再没有车会在此停泊，道路自然通畅无阻，其效果绝对比罚款来得更佳。

事实上，在广州，类似的事情经常在城市中发生，如路修好了，但封路的市政铁栏却无人搬离；路修好了，但红绿灯却再没能亮起来。笔者曾就此问题咨询过多个部门，但得到的答复，要不就是推托说，这乃是另一部门负责之事，要市民自行找其解决。要不就是一句无可奉告。呜呼！城市中部门与部门各自为政，缺乏沟通，试问如此的城市管理谈何以人为本呢？

笔者07年曾去香港，当时碰巧遇上台风。众所周知，香港有许多依山而建的公路，当时，天气十分恶劣，笔者所经之处，许多地方都发生了山泥倾泻，很多道路被山泥阻挡。然而，令笔者惊奇的是，公路交通并没有因此出现混乱，路上的车辆在交警的指挥下很有秩序的通行着。市政人员早已在出事路段架起了围栏，并和交警一起妥善安排另一条道路用于疏导交通，整个处理过程并不需要什么领导监督，军队参与，而是很顺利成章的，由各个负责部门根据自己的职责完成各自的工作，而且部门与部门之间配合无间！虽然看似很普通细节，但事实上却隐含着非常高的城市管理水平。

与香港相比，广州实在有太多需要改善之处，笔者建议广州的城市管理者应当首先从最细微的细节做起，从处理这一个被废弃的停车牌开始，做好本份，与其他部门加强沟通，把工作目标立足在如何更好的解决问题之上。只要把城市管理中的细节处理好，广州向国际化大都市便又迈进了一步！