标准化助推“中国文化旅游名城”创建成功

    滕州市近日被2008世界文化旅游论坛评为“中国文化旅游名城”。世界文化旅游论坛是当今世界旅游业最具影响力的国际会议之一。2008世界文化旅游论坛以“和谐、创新、软实力：文化助推旅游业”为主题，推出了一批文化旅游名村、名镇、名城和文化旅游精品。
    滕州市历史悠久，文物古迹众多，自然风光秀丽，旅游资源丰富，资源核心竞争力非常明显。在争创旅游名城中，根据当地政府的号召，滕州质监局作为全市创建优秀旅游城市的重要部门，积极主动地利用全市创建的有利契机，选准基础好的商业餐饮、住宿、旅游等行业作为服务标准化推广应用的突破口，把服务标准的制修订和服务业从业人员的标准化培训工作作为进一步拓展标准化工作领域的重要工作来抓。通过创新思路，多措并举，强力推进旅游服务标准化工作。
    一是精心组织做好调查摸底工作。会同市旅游局、市服务业办公室在全市具有一定规模和服务标准较好的旅游服务企业开展标准现状摸底调查工作，深入红荷湿地、盈泰生态温泉渡假村等景区（点），指导、帮助景区（点）推进旅游服务标准化示范区建设。结合本地实际创出一批“亮点”和精品，打造一批综合实力强、标准化、规范化、规模化的龙头旅游企业和知名品牌，争取试点一个成功一个，成功一个带动一片。逐步延伸和扩展标准化试点范围，不断增加试点数量，充分发挥试点的带动、引导、辐射作用，加快旅游服务标准化工作向纵深推进。目前，全市已有多处景区（点）、酒店和服务性质单位申报了创建山东省服务标准化示范项目。
   二是健全标准体系，提升标准水平。紧紧围绕“建立健全服务标准体系，扩大服务标准覆盖范围；创建安全、无障碍旅游服务标准化试点和创新标准化管理模式”的总体目标，着力完成旅游企业标准化状况调研、旅游标准化人才培训等项目建设，积极引导和鼓励旅游企业参与制定国家标准和行业标准，统一组织和指导有关部门、有关单位在旅游景区和服务场所等按《标志用公共信息图形符号》国家标准设置规范醒目的公共信息图形符号标识标牌，推动全市标识标牌的统一。
    三是加大宣传力度，提高社会各界对旅游标准化的认识。组织有关部门在整顿旅游秩序的基础上，大力推行旅游服务标准化工作，深入旅游服务企业，免费赠送相关标准和宣传手册，鼓励企业以标准指导服务经营活动。召集餐饮、宾馆、导游等单位的有关人员集中进行标准宣传贯彻，并对标准体系的运行进行部署实施。大力宣传旅游标准化工作对旅游业发展的促进作用，提高社会各界对标准化工作的认识，普及标准化知识，取得各级领导对旅游标准化工作的支持，开拓旅游标准化工作的新局面。
    经过多部门努力，目前，滕州在吃、住、行、游、购、娱”六大要素旅游产业链基本形成。推动辖区经济和旅游产业的和谐可持续发展，仅今年上半年，该市共接待国内外游客145万人次，实现旅游收入7.5亿元。