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给宝贝儿子买生日礼物，竟然买出了麻烦。杨女士日前投诉不久前在徐家汇某著名商场购买了迪斯尼拼图玩具、万代拼装玩具后的经历：当撕去迪斯尼拼图玩具的塑料包装纸之后，在整个玩具包装盒上，却遍寻不着中文的警示说明及玩具的使用说明，有的只是一大堆英文和日文。而在拼图玩具内含附件——胶水的外包装上，更没有一点有关危险的提示。
尽管杨女士事先按照“老法师”的指点，找了正规的大商场，挑选了贴有国家规定的安全警示标贴的玩具，但回家后拆开一看，找来找去就是找不到这款迪斯尼拼图的中文说明书，玩具中含有化学物质的粘胶剂，封袋表面更是空空如也。面对通篇的日文、或英文的介绍文字，杨女士显得一筹莫展。
“今年上海质监局提供的二季度玩具产品质量监督抽查结果表明，最大的隐患之一：产品的标识和使用说明内容缺失或不全。
玩具说明书真的少吗？
这是一款迪斯尼拼图玩具，型号为D－108。当时，杨女士找到了销售商家询问，回答她的售货员说，“我们买到现在，还没有顾客来回头问过呢，顾客都是回家后自己按照图示来拼装的，怎么会有这种事情？”，当杨女士询问不是进口玩具要有中文说明吗，不料该店员不耐烦地说，“我们代理国外产品都是这样的原装包好进来的，从来就没有中文说明书的”，末了还不忘提醒杨女士，“总不会说是我们卖假货吧，你可以去有关部门投诉的”。郁闷而又无奈之下，杨女士只得找来老同学帮她翻成中文，才算了事。果真如店家所讲的吗？
从消费者管理部门得到的回答是，国家已经发布实施的《消费者使用说明 玩具使用说明》和《国家玩具安全技术规范》两个标准，都对杨女士的主张给予法律支持，规定目前提供给14岁以下儿童玩的产品和材料，为了在使用和玩耍过程中尽量避免造成对儿童的伤害、尽可能保护儿童的生命和健康，进口玩具一定要有中文说明书。
为了得到更详细的答案，日前查阅了相关资料，其中关于进口玩具的法规主要包括：一是必须要有中文说明书。按照国家强制性的要求，使用说明应有助于消费者正确、安全地使用玩具，而在中国销售的玩具就应该有清晰易懂的中文说明，方便家长阅读和指导儿童使用。二是某些隐含特定危险玩具的说明书的年龄标识不符合使用要求。目前玩具产品按照儿童年龄和发育阶段的不同，在设计和制造中划分了3个年龄层次，而不同年龄组的安全标识也有所不同，不能混淆。
因此，杨女士的遭遇值得同情，但杨女士遇到的情况到底会有多大的“市场”呢？
由于目前对玩具销售的把关逐渐规范，这三家店陈列的所有玩具基本都标贴了安全警示。但是在广东某“灵动”公司代理的“地兽龙”玩具盒内，却遍寻不见中文说明介绍书。服务小姐回答道：“我们都是正牌货，国家规定的安全警示也都标明，尺寸大小都合格，侬放心”，但当问到，其中怎么看不到中文说明，小姐显然很茫然，“没有听说过这样的规定，你去看看，外头都是这样的”。
玩具标识问题存隐忧
果然，有这样情况的还真不是少数。现在，林林总总的各商店，玩具上中文“警告”贴随处可见，但其盒内中文说明书倒是不多见；同时大盒包装的“安全警示”“警告”字样很清晰，但沦落到“小包装”的警告文字却缩为一角，很不显眼。
而从有关部门了解到，今年上海质监局提供的二季度玩具产品质量监督抽查结果表明，最大的隐患之一：产品的标识和使用说明内容缺失或不全。
质监专家说，玩具产品不同于一般的产品，其标识是家长选购产品的重要参考依据，国家强制性标准GB6675-2003《国家玩具安全技术规范》4.4和更新后的GB5296.5-2006《消费品使用说明 第5部分：玩具》对玩具标识与玩具使用说明提出了明确的规定，其目的就是让儿童在玩耍时能正确、安全地使用玩具，避免发生由于使用不当而造成的伤害。
大店、名店的进口玩具销售尚有许多问题，而遍布全市的玩具市场、小商品市场和路边小店，这样的“问题玩具”就更不鲜见。
在静安寺附近的伊美时尚广场内的某玩具店，看到了二款“DIY积木万年历”拼图，还算漂亮的外包装上，就是找寻不到规定的使用年龄段、玩具材质、使用警示标志和文字说明等；面对询问，店主似乎很惊讶，“要什么说明书啊？”显示出颇不耐烦的神情。
在长宁区中山公园附近的某商场，发现整套包装的机器人、积木或四驱车类玩具大多都已标明适龄儿童年龄段的标识，也有诸如“不适合3岁以下小孩子”的标示。但是，对于单独销售的一些四驱车玩具的零件，如细小的螺丝钉、小铁条的包装袋上却只有使用说明，却无任何安全警示语。
“如果孩子不小心吞食这些细小的零件引发意外怎么办呢？”就此试探地询问一名玩具铺的经营者，孰料他却同样十分不耐烦地表示：“要你们家长做什么？孩子年龄大小不是问题，关键需要家长监护！”
家长不了解玩具的ABC
事实是，象杨女士这样了解玩具的门道，懂得购买“注意事项”的家长真的不多，要不，玩具的消费官司一定会层出不穷。
在6月14日下午，对沪上一些小商品市场玩具销售店铺做了探访，地铁徐家汇周边小玩具柜台，照例是人流不断。多家玩具销售店里，发现许多用透明塑料袋包裹或直接销售的小玩具和绒布玩偶上，完全没有年龄标识和安全警示；一些玩具尽管标明了使用说明和警示语，却全是英文，没有中文翻译，给顾客造成了一定的识别困难。
有业内专家说，现在许多家长对孩子的生长、玩具的科学知识和相关的规定都非常欠缺，这是对玩具使用宣传不够的结果，非常值得全社会的重视。
以长毛绒玩具为例，它的安全性也很容易让人忽视。一般来说，在比较规范的长毛绒玩具上，也应该能清晰地看到其外包装有年龄区分标识和警示语，如“给孩子玩的时候要摘除包装袋和挂钩、标签等，避免儿童拿包装袋套头造成窒息和吞食标签”等等。
但是，这里看到的几乎都是“简单包装”，有的更是“净身”摆放在柜台上；殊不知，不合格的长毛绒玩具最易给孩子的身体带来隐患，据介绍，由于长毛绒玩具造成儿童的各种皮肤病、肺病的案例不断出现。
在采访中，感到许多家长为孩子选购玩具，只注重娱乐性和教育性，而忽视了首先应有的安全性，其根源在于不懂得玩具使用中的安全隐患，否则这位家长要为孩子选购玩具的原则重新“排序”了。
