“服务承诺”有了标识牌

　　近日，深圳机场候机楼30多家品牌店铺均在显著位置挂上了“商业服务承诺单位”标识牌，这是深圳机场落实55项服务承诺中“同城同价、明码标价、经济快餐、退换自由”候机楼商业特色服务承诺的重要举措。深圳机场表示，这块橘红色的小标签有利于帮助消费者辨别承诺商户，提醒消费者切实保障自身权益。

　　深圳机场相关负责人告诉记者，自2007年底深圳机场向社会推出55项服务承诺以来，候机楼内先后有16个品牌商家加入到“服务承诺单位”的行列中。这些品牌不仅包括卡尔丹顿、梵思诺、迪文度、SKAP等知名服装和皮具品牌，还包括星巴克、麦当劳、大家乐、肯德基等知名餐饮品牌。

　　一段时间以来，旅客对在候机楼消费采取观望的态度，即便有喜欢的物品也不敢购买，一是担心价格贵，二是担心买了不合适没法换。为了打消旅客的顾虑，深圳机场在2007年底联合部分商户向社会承诺“同城同价、明码标价、经济快餐、退换自由”。众多知名品牌纷纷加入到这一服务承诺的行列中。

　　此次“商业服务承诺单位”标识牌就是为了告诉旅客，凡有挂牌的商家均保证同一品牌的商品价格不高于市区同期价格。旅客凡购买服装、皮具类商品者，在保持包装完好的情况下可在15日内换货。

　　参与挂牌的商户们均表示将以这块小标识作为做好自身服务的督导牌，严格执行各项服务承诺，更好地服务于来往机场的旅客。如若旅客在深圳机场候机楼内的这些挂牌店铺消费时发现商家有违反承诺的行为，可拨打深圳机场商业监管电话进行投诉。

　　为了打造一个良好、和谐的购物环境，保障机场消费者的权益，深圳机场还推出了“规定50余款旅客常消费品限价销售”、与商家签订“商业服务承诺单位”协定等系列措施。