卢湾区聚焦重点把握节点打造亮点 扎实推进迎世博各项工作

　　主要内容：

　　1、硬件方面重建设，优化服务环境。进一步完善公共服务设施的导向标识、图文信息指示牌，认真做到规范、图文清晰、位置醒目，信息更新及时，保持常用常新。推进窗口设施无障碍建设，加强残障人士信息沟通和无障碍服务工作，配备和完善人性化、温馨化的服务设施，重点区域窗口单位设施无障碍建设率和普遍服务率达到100％。积极推进淮海中路商业结构调整计划的实施，至2010年世博会时，淮海中路出现一批面貌一新、眼睛一亮的商业结构调整项目。

　　2、软件方面重示范，提升服务能级。巩固淮海中路全国百城万店无假货示范街工作成果，积极创建新天地区域全国百城万店无假货示范街区，创建3个全国百城万店无假货示范店。推进企业诚信指数考核，在淮海中路、新天地等重点区域创建一批守合同讲信誉诚信企业示范店，通过社会中介组织开展企业诚信的测评。年底对淮海中路百年经典区域进行测评，2009年重点对淮海中路、新天地、打浦桥的大型商厦和卖场、超市组织测评。实施“双语百千万工程”和“岗位技能百千万工程”，营造全区窗口双语服务的氛围，2008年完成培训总量的15%，促进窗口服务业一线从业人员的基本素质和岗位技能稳步提高。

　　3、品牌方面重活动，打造特色亮点。整合资源，商旅文结合，使大型节庆活动趁“世”而为、借“世”而上，提升卢湾对市民、国内外游客吸引力，打造“魅力卢湾”。结合世博会做好《卢湾旅游》宣传册信息采集和编印工作，完成田子坊旅游地图。