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――――― 关键词:城市规划 ――――
实行规划国际招标，邀请国内外一流“高手”，编制、完善、提升各类概念性规划、控制性详规、修建性详规、城市设计、建筑设计，彰显杭州城市的特色和个性。
注重城市规划国际招标的对外宣传，尽最大限度引起国际社会对招标的关注，发展“眼球经济”、“注意力经济”，使规划国际招标的过程也成为城市营销的过程。
――― 关键词：城市基础设施 ―――
以萧山国际机场二期和“六线一枢纽”（杭州至上海、宁波、南京、长沙、黄山、合肥的客运专线和杭州东站枢纽）建设为契机，积极争取开通国际航班数量，开辟新的国际航线。
建设杭州奥体中心、杭州国际博览中心等一批有国际水准的文化基础设施和能够举办国际一流赛事的体育基础设施。
开展户外广告集中整治，以公交服务亭和报刊亭“两亭”、路灯杆和交通标志杆“两杆”为载体，开发广告资源。
弘扬城市美学和建筑美学，向世界上城市美学、建筑美学最好的城市看齐。
建设国际一流的城市综合体，规划建设一批多功能的旅游城、商贸城、商务城、金融城、奥体城、博览城、枢纽城、大学城。重点建设湖滨南山路特色街区二期、杭州创新创业新天地、地铁九堡东站综合体、西溪国际旅游综合体等城市“大阳台”综合体、临安太湖源国际生态文化村等城市综合体。
――――― 关键词：文化 ―――――
申请举办国际冲浪大赛以及篮球、足球等一些大型的国际单项体育赛事。
每年组织在杭外籍人士举办一次有影响的文化体育活动，邀请国际友人开展环西湖徒步行活动。
设立杭州“城市国际日”，建设生活品质国际体验区，开设生活品质国际体验项目，邀请国外相关城市代表、行业代表和普通市民参与，开展东西方生活文化对话交流，打造东西方文化交流高地。
开设“西学讲坛”，定期邀请国际大师为市民讲学。推出一批有影响、有特色的主题研讨会议，扩大学术交流和文化交流。
实行“居住杭州”计划并举办一批体现杭州特色的戏曲节、文化节等，向世界推销杭州文化。
――――― 关键词：教育 ―――――
加大引进国外高水平专家、学者来市属高校任教的力度，大力支持有资质的高校开展留学生教育，扩大留学生比例和外教比例。
办好国际学校，解决在杭外籍人士子女“上学难”问题。积极引进高水平中小学外籍教师和国外办学团队，建立与国际接轨的办学方式。
定期选派优秀教师到国外进修、访问、讲学，在发达国家建立若干个杭州市名师培养基地，建设一支具有国际视野的教师队伍。
积极推进“双语”教育实验，构建从幼儿园到高中纵向衔接的“双语”教育体系。
增加中外学生互访次数。加强与国外职业技术教育合作。
组织、鼓励市民参加外语学习，扶持、奖励一批外语培训机构，适时开通市民网上外语学习平台。
推进名校集团化战略，邀请国外著名研究机构和专家共同研究杭州。
支持杭州师范大学建设一流综合性大学，联合世界知名高校、研究机构在杭州建立城市学研究机构，设立城市学研究高峰论坛，出版城市学研究文集，打造全国城市学研究中心。
加强与国际友城交流合作。
―――― 关键词：生活居住 ――――
推进“生态市”建设，打造“国内最清洁城市”，使“清洁、亲水、清静、绿色、无视觉污染”成为杭州的特色。
在全省乃至全国率先提出打造低碳经济、低碳城市、低碳生活，积极倡导绿色生产生活方式。
加快打造“无线数字杭州”，力争打造成世界第一座拥有无线宽带城域网的城市、第一座向广大市民和中外游客提供无线宽带服务的城市。
加快城市信息终端、家庭信息终端、手持信息终端“三大终端”的开发和应用，促进生活方式的信息化。
―――― 关键词：社区服务 ――――
构建以社会福利、社会保障、便民利民服务为主要内容的新型社区服务网络。建立社区党组织、社区居委会、社区公共服务工作站“三位一体”的社区管理新体制，构建“和谐社区”。
坚持“租、售、改”三位一体工作方针，打造经济适用住房、限价房（拆迁安置房）、危改房、廉租房、经济租赁房“五房并举”保障性住房体系“杭州模式”。
实施背街小巷改善、危旧房改善、庭院改善、物业管理改善工程。
加快物业管理国际化标准与质量认证，推进物业管理与国际接轨。
―――― 关键词：创业环境 ――――
增设双语标志，增加政府窗口部门和公共服务单位的外语服务内容，扩大电视、广播等英语频道。
建设杭州市民“国际之家”，吸引外国旅游者在杭旅游期间入住市民家，推进市民生活国际化。
建设若干国际特色小区，开设各国特色餐饮店，吸引外籍人士在杭置业生活，扩大外籍人士在杭数量。
加入SOS或MEDEX（国际医疗急救机构）救援体系，构建杭州国际医疗网络。
加快构建国际信用卡POS机刷卡网点布放和外币兑换服务体系，为国际化人士提供货币汇兑、货币保值、个人消费贷款等个人金融服务，使国际化金融服务渗透到城市生活细节中去。
编制英文版杭州地图，公交车增设英文报站。
设置人性化的城市标志、标识、指示牌，营造“无障碍”国际环境，方便国际友人来访。
办好杭州国际访问交流中心，普及公共英文信息服务。
推进特色街区标识的双语化、标志国际化，推行对外服务区域和特色行业一线营销人员的双语化服务。
―――― 关键词：人才培养 ――――
实施“杭州青年文艺家发现计划”、“中国杰出女装设计师发展计划”等人才发现计划，选派一批优秀人才到国际一流院校学习。
建立年轻干部境外MPA学位班、城市学专家出国研修中期培训班等国际化人才出国培养机制。抓住金融危机背景下大批国际专业人才重新择业的机会，积极吸引各类高素质国际人才。
吸引硅谷人才来杭创业。鼓励国际人才服务机构进驻杭州，创办具有国际品牌和影响的外资人才公司。
建立“国际金融家俱乐部”，吸引国外金融家来杭开展休闲商务活动。
建立大师级人才专项住房、有突出贡献人才专项住房、人才限价专项住房、人才经济适用住房和经济租赁专项住房、人才奖励专项住房、人才短期居住专项住房“六位一体”的人才住房保障体系。
做好高级人才的落户、子女上学、医疗服务、职称待遇、专利技术、科技成果转化以及有关政策咨询等服务工作。
大力引进“两栖型”人才。
支持建立自治性的人才联谊会、人才俱乐部等。
我们要做的――
乐观
开放
宽容
自豪
世界很大，哪怕坐上飞机,到马尔代夫还是要等上10个多小时。
世界很小，有一天,你甚至可能在家门口能跟美国总统对话。
对于我们每个人来说，能做的事情有限，力量也似乎很微薄。但是，只要开始，只要朝着同一个方向，又何尝不是一种巨大的能量――让这个城市慢慢地,一点一点地，向着更好的明天靠拢。
这份《实施意见》的最后，给全体杭州市民提了一条要求：树立开放意识，以乐观、开放、宽容、自豪的心态迎接国际化，自觉遵守国际场合共识的礼仪和行为规范，成为“生活品质之城”的展示者、推广者。
我们可以做到，也可以做得更好！
要是某天你正走在路上，突然冲过来一位拿着相机的老外帅哥朝你“咔嚓咔嚓”按快门，千万不要惊慌，给他一个微笑。
这个老外可能是法国摄影家罗伯特，他会记录下你的笑容，并将这份喜悦连同杭州的美丽，传递给世界各地的朋友。
今年，“居住杭州计划”启动，每年1-2批在全世界享有较高声誉的作家、摄影家将小住杭州，进行创作。罗伯特与德国作家汉斯・布克就是首批加入这个计划的艺术家，通过近半年的居住，他们用文字和镜头向世界讲述杭州的故事。
而这，只不过是杭州与世界对话中的一个“小片段”，事实上，这座城市的“国际航班”已经开始检票――日前，杭州市委、市政府下发《关于实施城市国际化战略提高城市国际化水平的若干意见》。
这趟国际化“旅程”会给这个城市带来什么变化？我们做了一个摘要，向你描述其中的点点滴滴。不要小看以下看似简单，甚至有些枯燥的每一句话，它们是未来的指南针，指引我们走向一种更有意思的生活。
―――― 关键词：政府管理 ――――
以杭州被列为我省综合配套改革试点城市为契机，学习借鉴世界先进成功经验，加大改革力度，形成国际化的公共服务和制度供给。
加快转变政府职能，构建权力阳光运行机制，建立服务信息化统一平台，提升政府管理能力和效率，建设公共服务型政府。
遵循国际规则和国际惯例，加快建立与国际经济接轨的现代市场经济体制，重视市场规范建设和知识产权保护，营造公平竞争的市场经济环境。
强化市行政服务中心和公共资源交易中心功能，完善行政审批、资源配置、公共服务、效能监察“四位一体”的综合性政府服务平台。深化行政审批制度改革，推行投资项目审批代办制，提高审批效率。
―――― 关键词：城市营销 ――――
打响“生活品质之城”城市品牌。设计制作以“生活品质之城”为主题的画册、刊物、书籍和专题片等城市营销宣传品。
开发种类丰富、特色鲜明、品质优良的旅游纪念品系列和城市礼品。
聘请国内外知名公关公司推广杭州国际形象，建设高品质的“杭州国际在线”网站。
―――― 关键词：法治环境 ――――
立足中国国情，借鉴世界成熟法治国家和地区的先进理论与实践经验，努力形成与社会主义法治理念相符合、与国际通行做法相衔接的现代法规制度体系。
把维护良好社会治安秩序作为推进城市国际化的基石，坚持“零容忍”方针，坚持严打严防严管，打造“平安杭州”和“中国最具安全感城市”。
―――― 关键词：经济贸易 ――――
建立制造与创造相互促进，制造业与服务业相互配套，工业化与信息化相互融合，科技、文化、人才互为支撑的“3+1”现代产业体系。以服务业为例，通过实施“软实力提升”战略，重点发展八大行业，建设十大文化创意产业园区，打造全国文化创意产业中心。
申请加入联合国全球创意城市网络，进一步提升杭州文化创意产业的国际竞争力。
推进科学招商,提高对外贸易水平,实施“走出去”战略。
―――――关键词：旅游 ―――――
推进旅游产业标准化、国际化管理，加快旅游企业集团化、专业化、国际化发展，实现旅游目的地管理国际化。
实施城市外语环境提升工程，推进旅游志愿服务队伍建设，构建游客支付便利体系，实现旅游目的地服务国际化。
优化旅游目的地法治环境，开展旅游国际化人才培养和专项研究计划，大力营造国际旅游目的地人文环境，实现旅游目的地环境国际化。
――――― 关键词：金融 ―――――
加速形成钱江新城区块和提升延安路、庆春路集聚带的“一区两带”布局形态。
推动杭州银行上市、融资、跨区域发展，开展境外国际业务，培育金融龙头企业。
积极争取开展跨境贸易人民币结算试点。引进更多境外国际银行进驻杭州，大力发展证券、保险、信托、基金、期货、融资租赁、财务公司等非银行金融业，全面提升金融服务的质量水平，把杭州打造成长三角南翼区域性金融中心。
――――― 关键词：会展业 ―――――
进一步提升中国国际动漫节国际化、产业化水平，办好文化创意活动周、文化创意产业高峰论坛等高档次会议会展。发挥西湖国际博览会、世界休闲博览会的品牌优势和平台优势，推出一批重大文体活动和文化会展。
联合浙江大学、国际机构举办“生活和发展”国际论坛。力争举办类似财富论坛、APEC峰会等顶级国际性会议，邀请外国政府首脑、政要来访，使杭州成为国家重要的外交活动地。
―――― 关键词：社会服务 ――――
培育发展咨询服务、产权交易、信息服务、市场调查、评估服务等生产者服务业，重点扶持一批有实力、有品牌、有信誉的中介机构向综合化、大型化、国际化发展，引导一般性中介服务企业向“专、精、特、新”方向发展。
大力引进国际著名的会计、法律、咨询、评估等中介服务企业，提升杭州中介服务业的服务水平。
鼓励企业主导、参与制定国际标准。吸引国际知名协会或组织在杭设立总部或分支机构。
―――― 关键词：医疗卫生 ――――
加快滨江医院、下沙医院、之江医院、妇女医院、儿童医院、市十医院等6家市属医院建设，实施名院集团化办医，推进市区医院功能布局和专业调整。
力争与国际知名医疗机构合作创办一家国际性医院。
注重引进国际医疗人才，包括按摩师、保健师、理疗师、美容师、心理医生等，解决在杭外籍人士的“就医难”问题。
充分发挥我市中医药的优势，推进中医药产业走向国际化。
―――― 关键词：信用体系 ――――
进一步强化政府信用，提高政府运作透明度，增强政府公信力，发挥政府在构建社会信用体系中的主导、示范作用。
加快建立以企业经济户口为依托、信息技术为支撑的信用管理体系，搭建全市统一的企业信用信息平台。
建立个人信用联合征信系统，打造“信用杭州”，使“信用杭州”成为吸引国外投资者的“吸铁石”，成为杭州和在杭企业走向国际的“硬通货”。
