青岛市旅游局暗访市内景区景点 发现宰客立即关停

每到旅游旺季，个别旅游景点的旅游服务问题就暴露出来。记者从青岛市旅游局获悉，今年上半年，我市接到有关旅游景区景点的投诉16件，大多集中在旅游服务质量存在问题。从即日起，市旅游局将对景区景点的经营项目等方面进行“明察暗访”，对不服从管理的景点予以取缔。

据统计，今年1-6月份，我市共收到有关旅游景区点的有效投诉16件，主要集中在门票纠纷、景区内商品收费不合格和安全、警示等方面。 

如部分景点代售票点因等车时间长不能及时参观游览、游客不清楚表演时间、在代售票点买票而无法退票等问题。景区内大排档收费存在宰客现象，原标价200元，但收费800元等。

上半年，青岛市旅游局对我市18家A级景区进行了暗访检查，大部分A级景区非常重视旅游服务质量，景区的硬件设施符合A级景区的要求。但检查中也发现一些问题，如有些景区导向游览指示牌、游览图及部分设施陈旧，甚至缺少导向指示牌、游览图；有些游客服务中心设置较远，不能很好的为游客服务；有些厕所卫生差，游商浮贩较多，拉客扰客现象存在；有些景区门票没有明码标价，缺少购票须知；有的景点为了招徕更多的游客，把一些门票优惠政策给了一些非旅行社或个人等。

今日起，我市旅游部门将对景区景点的经营项目进行检查规范，对实际运作经营项目的个人和单位，要求纳入景区景点的管理范围，对不服从管理并造成游客投诉的将会同有关部门予以取缔治理。

同时，严厉查处景区景点非法胁迫游客消费、欺客宰客、拉客扰客等现象和行为，对违规单位依法予以处罚，并通过媒体曝光。