聊城所有旅行社将启用“好客山东”旅游形象标识

旅行社要在名称标牌、对外交往信笺等物品上统一设置

　　根据《好客山东旅游服务标准》，从现在起，聊城所有旅行社须设置“好客山东”旅游形象标识，旅游服务须严格按照此标准执行。这是记者8月19日从全市旅行社工作会议上得到的消息。 

　　“好客山东 Friendly Shandong”是山东旅游形象标识，该标识通过文字符号图形化设计，突出“山东Shandong”最核心的形象表达：“好客Friendly”，是对山东旅游最生动、最直接的信息传递，是对山东旅游服务特色的高度概括。 

　　为弘扬山东“好客”文化，提升全市旅游服务水平，彰显服务特色，宣传聊城旅游，打造“好客山东”、“好客聊城”文化旅游品牌，从现在起，全市近60家旅行社统一在旅行社名称标牌、营业厅、旅行社业务用品（如导游小旗子、太阳帽、旅行包、旅游背心等）、办公用品及对外交往的信笺、工作人员的名片上设置山东旅游形象标识。旅行社还可采取多种形式悬挂或张贴体现“山东好客”文化的宣传语、宣传口号，播放有关宣传片。 

　　同时，旅行社迎接客人时，导游员须致欢迎辞，介绍聊城当地风土民情、历史文化、经济社会发展取得的成就等情况，向客人发放含有游览行程、旅游须知、旅游咨询电话、旅游投诉电话等内容的《“好客山东”服务卡》，提供方便周到服务。为客人安排团队餐时，应适当安排具有山东或聊城特色的菜品及风味小吃。送别客人时，导游员应致欢送辞，并祝客人一路平安等等，尽量按照新标准执行。