四川省宜宾市政务服务中心强力推进标准化建设效果明显

一是推动场地和设施标准化。按标准化要求统一设置了交通指示牌、窗口吊牌、政务服务公示牌、电子显示屏和触摸屏，建立了“96196”投资服务热线。

二是推动审批和公共服务项目标准化。出台了市级和各区县保留审批及公共服务项目通用目录，实现了省、市、区县审批、公共服务项目的统一。

三是推动审批流程和办事指南标准化。对保留项目按照项目依据、办理条件、申请材料、办理程序、法定时限和承诺时限、收费依据及标准等15个方面内容编制实施办法，实现审批流程标准化。制定了《政务服务手册》，确保规范办件。

四是推动服务类型标准化。行政审批、公共服务、惠民帮扶、法律援助、政府采购、违章查询缴款、金融服务、中介服务、文印服务、水电气及收视费代收缴纳等十大服务类别进驻政务中心。建立了大厅接待、全程代办、延时办理、预约办理、特别通道、上门办理、信息查询、政策法规咨询等标准化服务体系。

五是推动管理制度标准化。深入贯彻落实首问负责制、限时办结制、责任追究制，建立了首问责任岗，实行了政务服务大厅值班长制度，健全了窗口及窗口工作人员考核考评。

六是推动电子政务办公系统标准化。全面使用行政审批通用软件，完善电子监察系统，实现网上直接生成问责。全面使用公务无纸化处理系统，显著提高了内部管理效能。