天津规划展览馆开馆一年间 接待参观者近94万

　　截至1月22日，天津市规划展览馆开馆一年共累计接待国内外参观者93万8千人，讲解9487场次。天津市规划展览馆已经成为宣传展示天津城市形象的重要窗口，促进对外开放交流与合作的信息平台，广大市民了解市情参与规划的教育基地。天津市规划展览馆以其真实丰富的展览内容，精湛独特的展示手法，先进完善的一流设施以及细心周到的优质服务，吸引了国内外宾客和广大市民前往参观，成为了国内外关注天津的又一新亮点。

　　打造全国一流的展览馆

　　自开馆以来，规划展览馆先后接待了老挝国家主席、瑞典前首相、智利前总统、蒙古国总理、马尔代夫总理、法国国会议长、越南共产党代表团、尼泊尔共产党(联合马列)代表团、菲律宾代表团等外国政要以及美国库恩基金会董事长罗伯特•劳伦斯•库恩博士，美国前国防部长、科恩集团董事长威廉•科恩、世界经济论坛主席施瓦布等国外知名人士等，共接待外国政要、知名人士76场，1015人次，国外招商引资和企业105场，2342人次。拉美国家驻华使馆在参观后留言：“你们对于未来的规划设想展现了你们致力于跻身全世界最成功、最美丽的城市之列的决心。”世界经济论坛主席施瓦布在留言中写到：“这是一个伟大的、创新的、环境友好型城市。”

　　来自外省市参观规划展览馆的人也是络绎不绝，他们中有在天津投资的企业家、开发商，也有慕名而来的各地游客，仅接待国内招商引资和企业就有688场，25738人。“很震撼，有收获，开眼界，长知识，盼未来，增信心！”著名相声演员姜昆、戴志诚在参观完天津市规划展览馆的留言表达了许多外地参观者的真实感受。目前，天津市规划展览馆已被多家旅行社纳入参观游览点之一。

　　去年两次重大规划项目公示在规划展览馆成功举行，更使规划展览馆成为全市人民瞩目的亮点。每天参观规划展览馆的市民群众络绎不绝，有许多人反复多次参观规划展览馆，节假日这里更是成为市民游览的又一好去处。人们在一幅幅精心编制的规划图前驻足，在一个个精致逼真的模型前流连，赞不绝口，好评如潮。2009年5月天津市规划展览馆被市委市政府命名为天津市爱国主义教育基地，成为本市广大市民、单位、学校开展市情教育的形象课堂。截至目前，共累计接待本市团体39504场，34万3千多人次。一位市民在留言簿上写到“天津城市规划展全面全方位地展示了天津的昨天、今天和明天，一个现代美丽美好的天津城，让天津人民自豪自信，对未来充满信心，增强了天津人的凝聚力和向心力，让天津人更加热爱天津，以更加坚定而饱满的热情建设天津，祝天津的明天更美好。”和平区劳模协会一些老劳模在参观后奋笔疾书“观发展美景，寻幸福坐标，振奋斗精神，创津门伟业。”一位75岁老人在留言中写到“作为天津人，看到家乡的宏伟蓝图，尽管自己年已古稀，仍感到非常骄傲和振奋，一定要多活几年！”

　　创造展馆服务的一流水平

　　为了打造全国一流的展览馆，规划展览馆根据规划展览时效性强的特点，建立了展品定期更新机制，确定以3个月为一个更新周期，确保各类展品的现势性。开馆以来，规划展览馆根据规划编制情况，及时对现有展品进行深化完善，对涉及空间发展战略、海滨旅游区、生态城规划、文化中心、梅江国际会展中心、城市影像厅影片以及各区县展区的展品进行了及时更新，使社会各界能够快速、及时了解掌握规划发展动态；对海河上游规划模型中9个项目的建筑模型进行了细部处理，完成了海河上游后5公里规划模型制作、安装工作。

　　一流的展览馆需要一流的服务，规划展览馆坚持科学组织，人性化管理，不断完善各项设施建设，使接待质量、服务水平显著提高。为确保满足不同参观人群的需求，精心设计推出了专业流线、普通流线、精品流线、学生流线、招商流线等多条参观流线。为最大限度方便社会公众参观，展览馆将开馆时间由上午、下午两个时段，调整为全天开放中午不休息；增加了讲解场次，定点广播提示。为了给参观群众提供一个优美、舒适的参观环境，规划展览馆设立了失物招领处，配备了急救箱、轮椅，开通了广播发布定时讲解、找人、失物招领等信息服务业务；建立完善了警示标识系统，确保了市民、游人的参观安全；设置了客服岗位，为参观群众提供引导、问讯、安全提示等服务工作；在展区内设置了多处休息区，添置了沙发、茶几等休闲设施，使参观群众能够及时得到休息。为了更好地改进规划展览馆的工作，听取广大群众对城市规划工作的意见和建议，展览馆采取网络留言、书面留言和面对面征求意见等多种形式，建立与群众沟通交流的平台，从参观者在意见簿中的留言可以看出他们对规划馆的展览内容、展示手段、接待服务给予了充分肯定，截止目前，共收集到观众的意见和建议1500余条，其中1350余条对展览馆的各项工作给予了充分肯定，150余条对本市规划工作和展览馆的接待、展示等方面提出了建设性的意见。规划展览馆成为沟通群众听取社会各界对规划工作意见和建议的又一新途径。