韩正:巩固迎世博行动成果 提升文明程度和管理水平

上海市第十三届人民代表大会第三次会议今天上午开幕，市长韩正作政府工作报告。韩正在报告中动员全市巩固和扩大迎世博600天行动成果，提升社会文明程度和城市管理水平。

　　韩正说，要进一步加强国内外宣传推介的广度和深度，多层面、多形式做好世博会期间新闻舆论宣传，扩大上海城市和上海世博会的国际影响力和吸引力。以每月的窗口服务日、环境清洁日、公共秩序日等为重点，深入开展“迎世博、讲文明、树新风”活动。他还说，要完善城市文明指数测评工作，积极推进群众性精神文明创建活动，深入推进“文明观博”培训，普及文明礼仪，倡导文明风尚，革除不文明陋习，弘扬城市精神，全面提升文明程度和市民文明素质。

　　韩正表示，要把提高窗口服务质量和水平与提升服务技能、便民利民、树立品牌相结合，要完善窗口服务设施，建立健全窗口服务信息问讯系统，标识标牌、外语标示、无障碍设施、刷卡消费等服务设施建设与日常维护也应得到加强。此外，还要强化窗口服务行业管理，畅通投诉渠道，开展服务满意度测评，加强监督检查，促进窗口服务行业服务水平整体提高。

　　韩正还指出，在城市管理方面，要按照整洁、有序的要求，持续加大市容环境综合治理力度，深入开展“清洁城市、整治乱脏”和“百镇千村清洁保洁”行动，全面完成高架道路、江河沿岸、交通干线、重要地点、世博园周边等区域环境整治任务，优化城市景观布置。完善城市网格化管理运行机制，加强城市管理综合执法，标本兼治、疏堵结合，综合治理乱设摊、乱搭建、乱张贴等城市管理顽症。创新城市管理方式方法，建立健全城市市容环境保洁、管理顽症治理的常态长效机制，推进市政道路等城市公共设施管理养护体制改革。进一步加强城市地下空间的规划、建设、利用和管理。强化应急预案和应急管理体制、机制、法制建设，切实提高应急处置能力和水平。充分利用世博会东道主的有利条件，学习借鉴先进的城市发展理念和管理经验，努力提升城市管理的现代化水平。