多部门重拳出击 海口旅游环境整治初见成效

今天下午，海南国际旅游岛建设环境综合整治年海口市上半年总结和下半年工作部署会议在海口召开，海口市旅游发展委员会主任龙卫东代表海口市国际旅游岛建设旅游环境综合整治小组就各部门集中力量开展“海南国际旅游岛建设环境综合整治年”的各项行动检查进行总结介绍，并指出目前的工作问题和部署下一步工作计划。

　　据介绍，半年来，海口市旅游部门重点对五公祠、海瑞墓和假日海滩周边小摊贩摆卖进行了清理，教育驱离摆摊迷信算命人员约60余人;共查处2家计量单位不合规定的海鲜店;截止至6月底，联合检查组已检查25家旅行社;6家旅行社被全行业通报批评，其中海南辉煌旅行社被罚款10万元;此外，市旅游委24小时热线共接听各类旅游投诉、咨询254起，结案率和满意率均为100%，为游客挽回经济损失2.6万元。

　　龙卫东表示，目前整治工作还存在旅游景区摆摊及算命现象依然存在;街头旅游优惠卡发放现象时有发生，且因为其流动性大，取证难等原因仍很难根治;全市受检的旅行社普遍存在业务档案不全、财务凭证不规范，公司地址变更没有到主管部门备案，营业部无《旅行社服务网点备案登记证明》，个别旅行社涉嫌有承包挂靠部门的行为;旅游服务网点、机票点违规经营还存在无营业许可证从事机票代订和售票业务，无授权委托书从事旅游咨询、招揽游客业务，无营业网点登记证从事旅游活动，从业人员法律意识薄弱等。

　　下一步，将继续贯彻海口市建设海南国际旅游岛旅游环境整治方案，集中开展“海南国际旅游岛旅游环境综合整治年”活动，严厉打击影响旅游市场秩序的各种违法违规行为，优化旅游环境，规范旅游市场秩序，建立规范健康的旅游经营秩序和长效监管机制。继续开展旅行社和旅行社服务网点检查，打击非法散发“旅游优惠卡”行动。

　　工商部门：受理消费者投诉1278宗

　　海口市工商部门查处假冒伪劣商品案件2宗，查扣假冒伪劣食品和不符合食品安全标准食品10公斤，查处短斤缺两、强买强卖案件13件，低报价高结算案件4件，罚没款2.4万元，受理消费者申报投诉1278 宗，为消费者挽回经济损失328万元;查处旅游餐饮经营户侵害消费者公平交易权行为24次，查处餐饮违法违规经营案件59宗，罚没款6.1万元，受理消费者申报投诉374宗，为消费者挽回经济损失12万元;此外还查处旅游市场无证照经营违法行为案件11宗，依法取缔15户，罚没款2.9万元。

　　质量监督：9家单位缺斤短两被查处

　　海口市质量技术监督部门建立旅游标识系统，推动公共信息图形符号标准化建设。目前为止，全市服务标准化18个成员单位中有10家单位规范公共信息符号的设置，制作标志牌2600多块。基本完成全市四星级以上宾馆酒店公共信息图形符号标准化设置。共向政府机关、商场、车站、旅游景点等156家单位免费提供彩印标准资料2000多份;检查出未检验或检验不合格电梯6台，未持证上岗1人，下发整改指令书6份。检查游乐设施使用单位2家，设施31台(套)，未检验使用的设施有3(套)，下发整改指令书1份。有效排查了旅游市场电梯、游乐设施隐患;共抽查企业65家，样品154个。其中合格产品95个,不合格产品10个，检验结果未出的49个;共检查35家餐饮企业，9家单位存在缺斤短两行为。

　　市政市容：清运生活垃圾50多万吨

　　海口市政市容部门联合多部门，多次在海口明珠广场、万绿园等地段进行打击、驱离非法散发旅游优惠卡人员470余人，没收旅游优惠卡2000余张，查处3人，共罚款620元;共组织进行了210次卫生大整治，清理卫生死角5200处，清运生活垃圾50多万吨、建筑垃圾6万多吨，签订“门前卫生三包”责任书38万多份;清理占道经营 、乱摆卖6.6万多宗，取缔横幅 、条幅 、气球等临时户外设置物1.8万多宗，拆除户外广告牌2651块，清洗乱张贴26万多张，查扣人力三轮车1356辆 、查处违法泥头车964辆，查处违法开挖道路案件67宗，查处机动车乱停放4.2万宗 ，没收野广告27万多张。

　　卫生部门：严查餐饮单位使用“地沟油”

　　海口市卫生部门主要针对餐饮业违法使用“地沟油”、食品安全、美容美发场所及消毒产品等进行了专项整治。发现使用不合格食用油(主要为餐饮服务业禁止使用的散装油)餐饮服务单位51家，封存不合格食用油1040公斤;对32家餐饮服务单位给予警告并责令整改，罚款7家，计人民币1.8万元，责令停业12家;没收违法食品280公斤，没收违法使用的非食用物质和添加剂9公斤;查处在食品中违法添加非食用物质和滥用食品添加剂单位7家，警告86家，责令整改61家，罚款11家3.5万元，停业整顿12家;共检查美容美发店357家(次)，提出整改意见283条，追踪落实259条，责令整改12家、行政警告1家;共检查经销单位148家，现场查出违规产品115种。

　　物价部门：44家店铺不明码标价责令整改

　　此外，海口市物价部门也针对旅游景区(点)价格、酒店客房服务价格及店铺开展了专项检查和宣传，检查发现全市9家景区，对外售票的均按规定执行票价，并在入口处醒目位置明码标价;全市目前已有64家宾馆、酒店到物价局办理了中英文价目表监制手续;共有60多家规模较小的店铺因标价不够完全或不规范被口头告诫，有44家规模较大的店铺不按规定明码标价被当场下发《责令改正通知书》限期整改。