东航上海保障部完成浦东虹桥两场贵宾室对标

中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）上海保障部长期以来以品牌建设为发展目标，意在旅客心目中创造东航品牌形象，发挥品牌效应。

　　今年采用全新装修风格的虹桥西区贵宾室的开张营业，为实现两场贵宾室的对标工作提供了良好契机。浦东贵宾室开业至今已有11年之久，无论从装修风格还是设施设备都显陈旧。为了统一东航贵宾室的风格，塑造东航品牌形象。今年10月中旬，浦东国际机场T1航站楼5个贵宾休息室进行全面装修。如今，贵宾室均采用了同虹桥贵宾室一样的蓝色祥云地毯和沙发，不仅感觉喜气，更具有鲜明的东航特色。增加的旅客行李寄存区域、VIP包间衣帽架、吧台也都透露着人性化的设计。新增的贵宾室不仅在设施配备、标识和标牌做了优化调整，还在员工的着装、岗位职责等服务标准上进行规范统一。旅客们对于贵宾室的变化表示非常的赞赏，这样的改变让他们充分感受到了东航贵宾服务的温馨及亲切。

　　如今，对标工作的初步完成使得东航两场的贵宾室交相辉映，在旅客心中树立了统一的东航贵宾室形象。为了给旅客提供更优质的服务，贵宾部一直在努力，相信我们定能创造出东航贵宾服务的一流品牌，共同创造东航的美好明天，让东航品牌真正的深入人心。