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12月18日，国家旅游局、全国旅游景区质量等级评定委员会专家温卿、田大江等来到东阳中国木雕城，对创建国家AAAA级旅游景区工作进行检查验收。副市长陈军出席汇报会，并介绍了我市商贸旅游快速发展的有关情况。
验收组一行对照国家AAAA级旅游景区有关标准，在认真查看、检查硬件设施、台账资料、服务质量和景区品质后，充分肯定了该景区在创A工作中取得的成绩。他们认为，该景区资源品质高，影响大，主题鲜明，定位准确，不论是硬件设施、服务质量，还是在发展商贸与旅游、文化产业融合上，都达到了国家AAAA级旅游景区的有关标准和要求，不久将在国家旅游局官方网和《中国旅游报》上向社会公示，然后下文批准。
这次顺利通过国家旅游局专家组的检查验收，标志着我市在原有一个AAAAA级旅游景区、3个AAAA级旅游景区的基础上又添了新丁。因此，东阳中国木雕城将成为我市第一家非旅游景区商贸企业的国家AAAA级旅游景区，极大地丰富和扩展了我市旅游产品的内涵，有效地改变了我市原有“影视旅游”一枝独秀的格局。
健全机制科学管理
为着力构建以“一轴三区”为框架的“南中北联动，文化旅游融合，商贸旅游共荣”大格局，发展集观光、购物、休闲为一体的木雕文化旅游产业，市政府决定将中国木雕城、工艺精品馆、中国木雕文化长廊等旅游元素进行有机组合，打造一个高品质的国家AAAA级旅游景区。这不仅是弘扬东阳木雕文化、推动“商贸旅游”发展、培育东阳旅游特色产品的需要，而且是构建东阳“南中北联动”旅游大格局和提高中国木雕城品位的需要。
市委、市政府高度重视木雕文化旅游区创建AAAA级景区的工作。市长陈晓经常过问木雕文化旅游区的建设和创A工作，多次召集会议进行部署，并到中国木雕城检查指导工作。市政府专门成立了创建工作领导小组，由市长陈晓亲自挂帅，副市长陈军、程军茂任副组长，下设5个专业工作组，分别落实各项工作，为创建工作提供了坚强的领导和组织保证。市府办下发文件，将各项创A工作分解到各部门和单位。东阳中国木雕城召开员工大会，进行全员宣传发动，提出“创建工作，人人有责”的口号，构建了纵向到底、横向到边的创A工作网络体系。为营造创建AAAA级旅游景区的良好氛围，动员全社会共同关注和参与，我市召开木雕文化旅游区创建AAAA级旅游景区动员大会，充分利用报纸、电视、广播等媒体进行形式多样的舆论宣传，真正做到机构健全、领导到位、人员落实、经费保证，确保了创A工作落到实处。
东阳中国木雕城成立了由董事长、总经理吴梦良任组长、部门中层干部任组员的创建AAAA级旅游景区领导小组，定期召开会议，科学部署创A工作，将各项任务细化责任到人，并专门设立了创AAAA办公室，对创A工作开展情况和景区日常的服务质量进行监督与有效调控，从而形成了高效、得力的创A工作机制。机构与制度的互相促进与完善，有力地保障了创A工作的有序开展。东阳中国木雕城下发了《争创AAAA级旅游景区工作实施方案》，把AAAA级旅游景区标准设定的各项工作内容逐一分解到各个部门，各部门自觉对照标准和进度要求，切实采取有效措施，扎实推进创建工作。
为了深入开展创A工作，市旅游局、中国木雕城组织有关人员到海宁中国皮革城、青田石雕文化旅游区学习取经，并对照AAAA级旅游景区标准，进行认真梳理，查找差距，正视自身不足之处。东阳中国木雕城按照标准要求，制订整改方案，合理安排人力、物力、财力，采取强有力的措施，进行大刀阔斧的限期整改。
在整个创建AAAA级旅游景区过程中，东阳中国木雕城创建AAAA级旅游景区工作领导小组定期进行检查，提出具体整改意见，并不定期地开展督查狠抓落实，以确保创A工作保质保量按时完成。在创建过程中，国家旅游局党组成员、规划与财务司司长吴文学，浙江省旅游局局长赵金勇、副局长朱红炜及金华市旅游局领导多次来景区指导，市旅游局抽调精兵强将入驻东阳中国木雕城指导帮助工作，有力地促进了各项工作的开展和落实到位。
优化服务提升品质
提高服务质量是创AAAA工作的重中之重。近两年来，东阳中国木雕城严格对照AAAA旅游景区标准要求，查找问题，弥补不足，先后投入1000多万元，对景区相关硬件进行了大手笔改造和修建。
今年7月，东阳中国木雕城邀请中国工艺美术大师陆光正等精心设计，投资1000多万元，推出了中国木雕文化长廊，集中展示了中国木雕的渊源历史、雕刻风格、木雕文化，融形象展示与游客参与、木雕购物于一体，极大地丰富了游览内容，成为中国木雕特别是东阳木雕文化的宣传、展示、鉴赏的良好平台和窗口，已成为景区的一大亮点和卖点，受到游客的广泛好评。
为提高景区便捷程度，我市有关部门在道路和路政建设上加大投入，持续修建硬化道路，先后增加完善旅游交通标识60多块，有效地改善了旅游外围环境。东阳中国木雕城和白云商贸园区大力实施绿化、美化、洁化、亮化、硬化工程，极大地提高了城区绿化面积和周边环境的美观程度。东阳中国木雕城联合有关部门对“路、车、街、商品摊贩”等进行专项整治，确保景区周边的环境整洁和良好秩序。景区内部更换了造型美观、与景观环境相协调的分类垃圾箱288个，且布局合理，为确保景区环境卫生提供了硬件支持。
为提高游客在景区游览的便捷程度，我市投入50多万元对标识标牌进行设计和全面整改，大量增设景区全景图、导览示意图、方向标识牌、景物介绍牌和各类公共信息图形符号500多块；投入数万元，增加了邮政和公用电话等服务设施，定制了景区特色邮票、明信片、信封和门票；投入300多万元安装了闭路监控系统，解除了游客的后顾之忧。
东阳中国木雕城投资80多万元对原有的服务中心进行彻底改造，添置设备，建成了内部设施完善、服务一流的游客服务中心，添置了电脑触摸屏、影视介绍系统、残疾车、婴儿车及游客休息设施，为游客提供游程信息服务、提供导游和特殊人群服务、安排导游讲解等服务，还设立了医务室，添置急救担架等，为游客人身安全提供有力的保障；投入500多万元，对原有厕所进行了整改，添置了小便斗隔板、干手设备等物品，完成了三星级旅游厕所的改造工作。为方便旅游车辆集散，按照国家AAAA级旅游景区标准，东阳中国木雕城建成了面积达53000平方米的停车场，停车场分大巴停车场、小汽车停车场等800多个泊车位，极大地满足了各类旅游车辆停放的需要。
与景区的硬件设施相比，旅游从业人员的素质同样重要。东阳中国木雕城立足于建设学习型企业，定期对员工进行导游服务、安全生产、质量管理等各种教育和培训，使员工的业务水平和自身素质得到明显提升，其管理水平和服务质量也是水涨船高。
为加强质量投诉管理，健全投诉处理制度和投诉程序，设旅游投诉办公室，配备专职人员做好记录，妥善处理投诉事件，并在游客中心设投诉信箱和意见本，公布投诉电话，接受广大游客的监督，保障游客的投诉及时办理，并保证对投诉处理结果的落实，以不断提高游客投诉处理工作的质量和效率。东阳中国木雕城开业以来没有发生重大质量投诉，游客满意率达到98%以上。
不懈追求争创一流
东阳中国木雕城从硬件、软件两方面着手，投入了大量人力、物力、财力，不断完善基础设施建设，努力丰富景区内涵，规范景区管理，有条不紊地开展创建国家AAAA级旅游景区工作，有效地提升了景区的品质。随着创建AAAA旅游景区工作的分步实施和逐步到位，东阳中国木雕城的市场面貌和品牌形象焕然一新，资源吸引力和市场影响力与日俱增，其商贸旅游互动的效果显而易见。据不完全统计，东阳中国木雕城今年1至11月份已接待国内外游客162万人次，同比增长20%。
东阳中国木雕城秉承强劲的发展态势，正在全力推进大师工艺品收藏拍卖中心、全国大师交流中心、木制工艺品技术质量鉴定中心、木制工艺品价格指数服务中心等四个中心建设，致力打造中国最大的木雕工艺品集散地，致力打造中国最大的木雕红木家具集散地，使之成为以木雕为灵魂的中国乃至世界木制工艺产品集散地、研发中心、展示中心和交易中心，形成中国木雕的总部经济。《东阳木雕文化旅游区总体规划》已经编制完成通过论证审批，明确提出中国木雕城将与卢宅古建筑群、东阳恐龙馆等旅游产品有机融合，传承发展东阳木雕艺术，以丰富东阳城区旅游的内容。
