1月14日,国家旅游局在京为全国19家景区授牌 "国家5A级旅游景区(以下简称‘5A‘)",山西省皇城相府景区位列其中,成为山西省继云冈石窟、五台山之后第三个"5A"。2007年,皇城相府集团正式启动"5A"创建工作,历经3年,投资2.8亿元。
皇城相府景区是山西省旅游业的"青年军"。1998年,皇城村开始恢复建设皇城相府,2002年被评为4A级景区,经过多年发展,已经成为年接待游客百万人次、旅游综合收入达2亿元的综合性景区。创建工作以来,皇城相府景区整合了九女仙湖、皇城生态农业园、皇城小康新村等板块,从旅游交通游览、旅游购物、综合管理、资源与环境保护等8个方面进行全面建设和升级,特别是加强了停车场、标识系统、游客中心、旅游厕所等硬件基础设施建设和服务提升、文化挖掘、产品包装等软件提升。
"论旅游资源的价值,我们肯定进不了山西的前三名。"皇城相府集团常务副总经理陈金胜诚恳地说。此次能够成功"闯关",皇城相府景区得益于对"5A"的先觉。国家旅游局评审委员会专家表示,"5A"意味的是优势资源的主体,优秀品牌的代表,是最具竞争力的骨干力量。皇城相府意识到,除了资源的比拼外,旅游业已经进入了品牌和人才的竞争时代。皇城相府景区提早动手,44个大项、118个小项,一条条地研读,一项项地达标。在创建过程中,皇城相府看到差距:缺乏人性化的旅游服务体系,主要体现在旅游服务意识不强、游客服务中心建设滞后、景区标识系统不够完善、景区导游体系以及服务水平有待提高等方面。
从卖产品到卖品牌,"5A"创建无疑是一个重要的衡量标准。山西丰富的旅游资源并没有很好地转化为产业优势。目前,全国"5A"数量达到95家,河北省有4个,陕西省有5个,河南省有7个,就"5A"的数量而言,山西已落后于周边地区。山西省现在尚有多处4A级景区可以升级。皇城相府的成功昭示山西旅游产业具有潜力的同时,也在引发思考--那些资源价值优于皇城相府的景区缘何落在了后面?如今,皇城相府不仅改善了景区面貌,提升了景区品位,同时也丰富了旅游购物内容,提高了游客接待满意度。
谁会是下一个"5A"?山西在期待。