中国湿地博物馆全力配合西溪湿地创建5A景区

中国湿地博物馆作为西湖区的美丽窗口，在西溪湿地创5A过程中被列为湿地公园的游客服务中心，将迎接国家和省市旅游部门的检查，从而为西溪湿地创建5A景区增光添彩。博物馆这次是湿地创建5A景区检查的第一站，也是最关键的一站。为了做好迎检工作，中国湿地博物馆迅速行动，开展了各项筹备工作。

领导重视，狠抓落实。召开了博物馆中层以上领导干部工作任务分解会。博物馆根据创建西溪国家湿地公园5A景区的总体方案和标准要求，遵循“高起点、高标准”原则，切实把创建5A级景区作为打造国际一流博物馆、提升各项工作能力、工作水平的重要抓手，专门出台了博物馆创建5A工作方案，并将任务分解落实到相关部门，落实了每项工作的责任人。

开展培训，提升软件。为了进一步提升全员素质和接待水平，更好地配合湿地创建5A景区，博物馆还有针对性地开展了一系列培训。为了提升博物馆的国际化水平，专门请著名的英孚教育的外教开展全馆的外语小班化培训；开展了5A标准宣传，特别是博物馆作为5A景区主入口游客中心所应具备功能的具体业务培训以及西溪湿地公园全导览培训；对5A台帐创建、讲解员服务技能提升、顾客投诉处理、卫生应急医疗等都进行了专题培训；针对安保人员、保洁人员新入职员工多、服务技能不过关、对创5A创建情况不了解等问题，开展了应知应会及礼仪培训。

对照标准，完善设施。博物馆作为景区主入口，是5A创建的重中之重。按照5A游客中心的具体得分项目，博物馆积极配合湿地创建5A景区建设，做好标识标牌多国语文字的制作工作，同时对售票窗口、卫生间婴儿换尿布台等硬件设施进行设计，并添置了雨伞架、推椅、婴儿车拐杖、报刊架等配套服务设施。