北京地铁4号线标识及改造情况简介

地铁4号线自2009年9月28日开通以来，车站标识在指导乘客出行方面起到了良好的作用。在实际的客运管理过程中，京港地铁还不断根据车站的地域特点、客流特点、各车站运营组织的变化等情况，陆续对部分牌体在位置、内容方面进行了不断的改进，更新标识总数超过一千块。

　　4号线车站标识更新主要体现在以下方面：

　　1. 在实际客运管理中，因车站地域、客流特点等具体情况，新增指引标识。如西单站由于换乘客流大，在原有指引标识的基础上，在站台拱形墙壁上新增加换乘1号线的红色换乘导引带，并在站台一端出现了用箭头表示调头的灯箱标识，防止不小心“转向”的乘客走冤枉路。醒目的“调头”标识，便于乘客选择正确的线路与方向，指引效果明显；

　　2. 因车站运营组织发生变化而进行的调整，如宣武门站站厅客流组织发生变化，因此对站厅内的原指引标识方向做了相应调整；

　　3. 因车站周边环境变换，对原信息进行更新，如出入口信息牌内容等；

　　4. 在实际使用过程中，根据车站在客流组织和疏导过程中的具体情况，对站内标识进行完善，如海淀黄庄站，由于此站为端头厅，如果乘客走错方向后需要重新回到站台到另外一端，因此，从去年底开始在站台层增加了垂直于站台的牌体对乘客进行指引，并从去年10月份开始测试，经过1个多月的测试发现，客流走向更加清晰，问询数量也有减少，为此，在去年底增加了以灯箱形式的指引标识，对于乘客的指引效果明显；

　　5. 部分指引内容调整，如角门西站D口封闭、中关村新开E口和C1口等，都对原标识系统进行了相应调整；

　　6. 部分车站出入口增加无障碍直梯位置指引图，方便乘客找到直梯的位置；

　　7. 为进一步在细节上体现人性化服务，如增设旅游出站导向标识，在各站卫生间增加节约用纸、节约用水的温馨提示等；

　　8. 为大兴线与4号线的贯通运营，乘客指引标识系统也进行了相应改造，主要包括：

　　(1) 安全门通常导向图、线路图、直梯资讯牌等南端终点指向原为公益西桥，整改后调整为天宫院；

　　(2)在线网图内增加新线信息等；

　　据4号线车站工作人员反映，标识改造完成后，标识系统的引导效果明显提高，方便了广大乘客快速进出车站，乘客在站内的相关咨询数量比以前也有一定程度的下降，各站通行速度更快。

　　未来，由于不断有新开通的线路，车站标识工作还将持续进行。京港地铁也将根据实际运营情况的变化以及乘客的反馈，进一步完善车站标识，与此同时，还将不断加强乘客宣传，使乘客更多地熟悉和利用标识系统，从而让车站标识为保障广大乘客的便捷出行发挥更大的作用。