北京市召开A级旅游景区环境整治提升区县工作会议

为了落实中央和北京市领导关于提升景区环境和服务质量的指示精神，贯彻落实8月25日召开的北京旅游产业发展大会上刘淇书记、邵琪伟局长、丁向阳副市长关于提升旅游服务质量、整顿旅游景区环境秩序的指示精神，市旅游委和市政府督查室于8月26日在延庆县召开北京市A级旅游景区环境整治提升区县工作会议。

　　市旅游委鲁勇主任；市政府办公厅吴大仓副主任；市规划委、市公安局、市市政市容委、市交通委、市工商局、市卫生局、市文物局、市园林绿化局、市天管委、市宗教局、市药监局、市中医药管理局、市通信管理局、市公园管理中心、市文化市场执法总队、市城管执法局、北京市志愿者协会、市公交集团负责人；16区（县）主管旅游的副区（县）长、旅游局局长；部分A级旅游景区代表等100余人参加会议。市旅游委于德斌副主任主持会议。

　　这次会议的主要任务是：贯彻落实市政府领导有关A级旅游景区环境整治提升工作的重要指示，围绕市旅游委确定的A级旅游景区发展战略目标和任务，进一步加大景区环境整治力度，全面提升北京旅游的环境质量和服务水平，促进北京旅游健康可持续发展。

　　会议通报了A级旅游景区环境整治工作进展情况、二季度游客满意度调查结果，观看了A级景区及周边环境的暗访视频。延庆县人民政府、怀柔区旅游局、圆明园景区的代表作了典型发言。

　　会议指出，今年上半年，市旅游委会同市有关部门开展A级旅游景区环境整治工作，重点抓了6个方面的工作：一是启动2011年A级旅游景区环境整治8项重点工作。二是对重点旅游景点进行暗访。三是对个别问题比较突出的景区公共服务设施进行重点整改。四是加大投入提升A级旅游景区公共服务设施水平。五是推进A级旅游景区标准化试点工作。六是开展北京市游客满意度调查工作。

　　针对北京市A级旅游景区整治提升工作实际，市旅游委鲁勇主任从“怎么看”、“怎么办”、“怎么变”三个方面阐述和部署了下半年A级旅游景区环境整治提升工作。他强调,对待旅游景区环境整治提升工作，应形成共识、凝聚力量、整体转变。做好A级旅游景区环境整治提升工作要观念先行、“好”字优先、监管从严。A级旅游景区环境整治提升工作要达到环境提升、服务提升、秩序提升、素质提升。

　　下半年，北京市A级旅游景区环境整治提升的重点工作：1.进一步健全完善旅游景区环境整治提升工作联动机制。2.进一步深化“8项重点整治工作”的落实。3.以标准化工作为抓手，进一步规范景区环境整治。4.继续组织开展A级旅游景区暗访工作。5.高标准抓好A级景区年度复核工作。6.进一步抓好A级景区服务环境满意度调查工作。7.进一步完善A级旅游景区公共服务基础设施。8.进一步规范旅游市场秩序。

　　为便于各相关单位开展A级旅游景区服务环境整治提升工作，会上印发了《2011年北京市A级旅游景区环境建设管理工作手册》、《北京市游客满意度调查报告》、《北京市A级旅游景区环境整治提升区县工作会资料汇编》等。

　　会后，与会领导赴八达岭长城和水关长城，现场考察景区及周边环境，重点查看了厕所、购物和餐饮场所、游客服务中心、医疗救助站、无障碍设施、标识系统、旅游综合执法站、旅游志愿者咨询服务站等。