芜湖市卫生系统深入推进窗口单位创先争优活动

芜湖市卫生局为全力打造优质健康服务品牌，着力提升医疗服务水平，目前正组织各窗口服务单位以“方便、周到、安全、满意”为重点，积极开展“三好一满意”实践活动，取得了良好的实效。

一是抓服务，塑形象。引导各医疗卫生窗口服务单位延伸服务触角，在门诊大厅设置导医咨询台，完善服务引导标识和就诊流程系统，通过推行预约挂号、便民服务门诊、简化就医手续、一站式服务、错峰服务和分时段诊疗等措施，努力缩短群众等候时间，不断拓宽服务领域，完善服务机制，全力打造办事快捷、服务优质、运作规范的“标准化服务窗口”，更好地服务社会，服务群众。为大力宣传党员在创先争优中所取得的优秀业绩，我们将结合卫生行风评议活动，开展“好医生”、“好护士”评选活动，在卫生系统形成学先进、赶先进、争当先进的良好氛围，在全社会中树立“健康卫士”良好形象，充分展示“白衣天使”的精神风貌。

二是抓管理，强内功。各医疗卫生窗口行业通过开展点评活动、党员公开承诺、“三个一”服务、“五比”活动等形式，规范个人行为，自觉接受社会监督。采取会议集中点评、现场点评、个别谈话点评、面对面相互点评、群众评议等模式，将领导点评落实到窗口服务单位创先争优活动中。实行党员“亮身份、亮职责、亮承诺、亮点评、亮形象”，以亮出身份为抓手，引导各基层单位党组织和党员公开承诺，自觉接受群众监督；推广“三个一”服务，即说好每一句话、接好每一个电话、办好每一件事；开展“五比”活动，引导党员“比素质、比干劲、比奉献、比创新、比作风”；组织大家向王振义、贾婷婷、沈浩等先进人物学习，教育党员当表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，形成“组织创先进、党员争优秀、服务上水平、职工提素质”的生动局面。

三是抓创建，增实效。各窗口服务单位根据卫生系统实际情况和党员的岗位特点，精心设计特色鲜明、务实管用的载体和主题，形成党员干部率先带头，广大干部职工积极参与的局面。各医疗单位结合“共产党员示范岗”、“青年文明号”等创建成果，开展争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创文明行医标兵等活动，延伸服务链条，提升服务水平。把创建服务品牌融入到各单位的思想建设、效能建设、作风建设、文化建设等各个方面，以优化服务质量，提高服务效能。