杭州建设国际旅游休闲中心再启新征程

　　2011年，杭州旅游捷报频传，西湖申遗成功，步入崭新的世遗时代;第二届世界休闲博览会、第十三届杭州西湖国际博览盛会成功举行，总共吸金226亿元人民币;被列入“全球十大休闲范例城市”的名单，成为中国唯一的入选城市;《杭州市“十二五”旅游休闲业发展规划》编制也全面完成，首次明确提出实施“旅游全域化”战略，为大杭州休闲旅游架起立体的空间结构;而酒店、旅行社的行业品质建设增效提速，公共服务体系日趋完善，更将杭州的游客满意度排位步步推进……从“旅游城市”到“城市旅游”，杭州的每一步，都走得踏实而漂亮。

　　日前，2012年杭州市旅游工作会议召开，会上提出“推进‘十大旅游提升工程’，加快旅游业转型升级”的号召，亦明确了今年杭州旅游业的主要任务，在这个精彩的跳跃之年，将杭州旅游人的抱负与期冀，一一铺开。

　　建设，让“国际旅游休闲中心”不再遥远。

　　在坚持以杭州市第十一次党代会精神为指导，以把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业为目标的指引下，2012年杭州依然会围绕建设国际旅游休闲中心这一目标，以“十大旅游提升工程”为抓手，通过产业集群式、项目立体式开发，建立以“休闲旅游都市——中心服务城市——旅游风情小镇——旅游特色乡村”为框架结构的旅游发展格局，通过建设休闲度假产品， 合力推进大型商业综合体、特色休闲街区建设，大力发展购物旅游，真正延长游客逗留时间，增加游客人均花费，提高外地游客对杭州社会消费品零售总额的贡献度。

　　“在民营投资减少情况下，总的要求是力保政府投资项目不减速，民营投资项目保重点，合力实施旅游综合体、‘三江两岸’、购物美食品牌等工程建设，加快旅游产业转型升级步伐。”杭州市旅游委员会主任李虹介绍道。在谈及今年杭州的旅游项目推进时，他用了四个“围绕”来解读——围绕“一区四目的地”功能目标，推进旅游综合体建设;围绕“三江两岸”总体方案，加快绿道旅游区建设;围绕“购物天堂，美食之都”品牌工程，推进旅游商贸综合体和特色街区建设;围绕“黄金生态旅游线”的打造，首推“三江两岸”旅游线路。杭州将力争在2015年初步建成“国家旅游休闲产业创新发展示范区、国际都市休闲目的地、国际山水旅游度假目的地、国际会奖旅游目的地、东方运动疗休养旅游目的地”雏形。

　　改变，从“我们所有”到“游客所需”。

　　如果说四个“围绕”所打造的，是一批被重点关注、跟踪、扶持的旅游项目，是杭州旅游的大硬件，那么杭州第三轮旅游国际化(2012-2015)行动方案的全面实施，则意味着杭州城市旅游软实力的不断提升，实现从“提供我们所有”向“提供游客所需”转变。据了解，杭州将力争在2012 年打造2到3个特色潜力行业的“窗口型”、“旗舰型”旅游产品，整合新型的旅游“产品群”，进一步挖掘其中的文化内涵，并大力实施旅游品质促进工程、公共服务提升工程，重点提升旅行社、酒店业竞争力，提升城市的可进入性和旅游信息化水平，提高人才素质，不断优化杭州旅游服务环境。

　　“软硬兼施”的同时，杭州旅游今年亦将围绕“2012中国欢乐健康游”主题，借中美、中英、中德、中荷、中日等邦交40周年庆典及英国奥运等历史契机，继续实施城市营销战略，不断创新营销理念和手段，重点实施旅游市场拓展工程、会奖产品开发工程，实施“大媒体宣传”、“大事件营销”、“大旅行商合作”和“新媒体促进”——“三大一新”入境市场营销攻略，积极推进入境市场的转型升级和城市国际化进程。届时，在欧美的电视、杂志、网络等媒体上都能看到杭州的宣传推广，国外诸多知名媒体与旅行商团也将来杭实地采访，借势登高，增加杭州的国际曝光度。