2012年杭州市“十大旅游提升工程”重大项目

　　◆旅游综合体推进工程

　　重点支持配合玉皇山南旅游休闲创意综合体、杭氧杭锅国际旅游综合体、之江旅游综合体、湘湖旅游综合体、“大美丽洲”良渚文化旅游综合体、超山旅游综合体、千岛湖休闲度假旅游综合体、新安江温泉旅游综合体等项目建设，加快杭州“国际重要的旅游休闲中心”和“东方休闲之都”建设步伐;

　　联手杭州市规划局编制《杭州市城市旅游专项规划》，以充分考虑杭州市民和游客的出游需求，使其充分享受大杭州区域内的景区和旅游设施，实现杭州成为一个大旅游综合体。

　　◆“三江两岸”专项工程

　　完成编制《“三江两岸”绿道指示标识系统规划》和《“三江两岸”绿道规划建设导则》;

　　今年年内计划启动建设绿道195公里，计划完成78公里，配套建设6处一级驿站;

　　整合提升乡村旅游、风情小镇;

　　5月1日前向旅游市场投放“三江两岸”系列旅游产品。

　　◆“城市旅游”提质工程

　　出台杭州市第三轮旅游国际化(2012-2015)行动方案并启动实施;

　　扶持并推进特色潜力行业重点项目;

　　开展特色潜力行业休闲生活体验点、休闲体验示范街区的提升;

　　举办2012婚尚旅游节主题活动;

　　开发包装中医养生健康旅游产品并推广;

　　举办夜杭州旅游休闲主题系列活动;

　　社会资源国际访问点的清理规范和市场推广。

　　◆旅游市场拓展工程

　　境外市场重点赴欧洲开展“无与伦比的美丽——杭州”旅游推介，赴美国、日本开展“世界文化遗产——西湖”日本主题促销，赴澳大利亚、新西兰开展“江南角色吴越经典”杭州都市圈主题促销，赴台湾、东南亚开展“体验杭州深度”自由行推广;

　　境内市场组织开展境内重点城市促销，参加中国国际旅交会、国内旅交会、浙江省旅交会及长三角旅游推广;

　　举办茶博会、西博会国际旅游节、大学生旅游节、西溪龙舟文化节、荷花节、西湖徒步大会、骑游大会等十大旅游节庆活动;

　　实施新媒体营销宣传。面对微博、FACEBOOK、TWITTER等新型传播媒介的出现和兴起，把握市场宣传的新动向，积极寻求新媒体渠道，创新宣传方式;

　　实施北美洲前五大电视台、DLSCOVERY、《纽约时报》、中央电视台等大媒体的宣传合作。

　　◆会奖产品开发工程

　　争取引进第十二届国际眼科学学术会议、第六届国际杂草大会、中国乳制品大会、全球华人遗传学大会、浙江省重症医学学术年会、国际材料大会等国际性协会会议;

　　争取众信国旅会奖公司全体员工年会暨奖励旅游活动、美国哈希·福禄克测试仪器有限公司、台湾著名企业龙岩建设杭州奖励旅游专案、2012 SITE年会中国平安保险公司奖励旅游团会后旅游考察等奖励旅游项目;

　　会奖旅游形象包装及专业推广;

　　组团参加法兰克福IMEX展、巴塞罗那EIBTM展、上海ITCM展、北京CIBTM展等。

　　◆公共服务提升工程

　　完成杭州旅游网功能升级;

　　杭州旅游移动互联网应用;

　　继续维护公共自行车旅游咨询亭运营;

　　推进数字化、智能化景区建设;

　　完成杭州旅游英文网站改版;

　　完善旅游指引标志系统;

　　旅游厕所改善工程;

　　启动铁路东站枢纽旅游团队、散客交通零换乘研究;

　　推进旅游换乘中心建设。

　　◆购物美食品牌工程

　　支持配合推进“大湖滨商圈”RBD精品化工程，发展高端现代旅游商贸业;

　　在杭州知名商场、商业街区增设本土品牌及纪念品专柜;

　　支持并参与全市各区、县(市)政府打造、提升有关商业特色街区，并创建市级、省级、国家级“商业特色街”和“著名特色商业街”。

　　◆旅游品质促进工程

　　加快培育旅行社大企业、大集团，鼓励境外旅行社来杭设立分支机构和旅行社上市;

　　鼓励旅行社开发特色旅游线路和新产品研发;

　　实施全国旅行社输送客源奖励;

　　加强旅行社电子商务建设;

　　继续实施星级宾馆、主题酒店、绿色酒店等评定;

　　旅游目的地监管，旅游市场专项整顿。

　　◆旅游人才培育工程

　　举办旅游行政管理干部境外培训班;

　　举办亚太地区旅游官员讲习班;

　　培养500名高技能人才;

　　开展“送教上门”活动;

　　开展饭店部门经理轮训班;

　　强化导游技能培训;

　　编写《导游日记》;

　　培养特级导游员。

　　◆旅游经济增量工程

　　围绕服务业增幅高于全市GDP增幅3个百分点目标，入境过夜旅游者人数330万人次，增长8%;旅游外汇收入21亿元人民币，增长11%;国内旅游者人数7970万人次，增长11%;国内旅游收入1210亿元，增长14%;旅游总收入1345亿元，增长13%。全年旅游增加值增幅达11%，占GDP比重6%。