市民建议杭州地铁标识要醒目

本报和都市快报联合杭州市地铁集团开展的“我为地铁献一计”活动，收到了很多读者的好建议。

两天来，很多读者和网友都提到了地铁的标识问题——

金从鑫：建议在地铁设立醒目的卫生间、售票处、出站路线图、饮水处等标识；

何女士：前期最好在站台主要出口和路段设立导乘员，为大家指路，方便乘客。同时放一些示意图和路线图在醒目的地方，让乘客自己取阅。或者在醒目的地方贴一张大的地图。

网友LJ：地铁站台上厕所标识要清
楚，在北京有些站台没有厕所的，有也标识不清，要问了才知道。

乘客从地面下到地铁，到哪里买票，从哪里下到站台，想上洗手间怎么找，出了地铁怎么找到自己想去的那个出口？如果没有一套清晰醒目的标识系统指引方向，就会给乘客带来很大不便。这些建议我们转达给了杭州市地铁集团，设计部负责人对市民的建议做了详细的解答。

杭州地铁标识系统请了专业单位来做设计，设计部负责人介绍，标识系统的设计原则就是当人走到某个位置面临岔路口要选择方向时，这里就会出现一个相应的指示灯箱或指示牌。

标识系统分为站外站内两大类，站外的指示牌引导乘客进站，据介绍，现在初步设想地铁站500米左右的半径内，十字路口会设置指示牌，上面标出地铁标识和箭头方向，告诉市民地铁站往哪一个方向行进。

站内标识的功能就是引导乘客快速到达自己想去的地方。车站地面入口上方的指示牌会清晰地标出车站名字、提示这个车站是否有无障碍设施和几号出入口有卫生间。下到车站的第一层是站厅层的非付费区域。一进入站厅层我们就会看到悬挂在吊顶上的灯箱，灯箱内有光源，你从进站的这一面看去，会指示你售票点的方向，从反方向走过来灯箱上的字就会指示你出站的方向。

站厅层的墙上有信息带，上面会用文字和箭头清晰地指示各出入口以及售票点、进站闸机的方向。乘客买票后通过闸机进入付费区域，再下一层到站台层等候地铁列车。

考虑到乘客的需要，杭州地铁还在站厅和站台设立了三种指示牌。一种是立在地上，一人高左右的大牌子，上面是一张杭州市地图，清晰地标明了1号线的走向和各站点位置，比如乘客从城站上了地铁，想去西湖，在地图上一看，可以选择坐到龙翔桥站，穿过延安路就是湖滨了。还有一种是墙上的车站平面图，上面标明了车站各个出入口洗手间、无障碍电梯等设施的位置，还有车站周边的道路以及公交线路信息。第三种是在车站出入口的街区详图，更仔细地标明了这个出入口能够到达哪些道路，周边有哪些公交线路，公共自行车点都分布在哪里，还会标注出医院、学校、大型商场的位置。

结合这几种指示牌，乘客到达一个站后，能够就近选择出入口去自己的目的地。

以后杭州地铁线路多了，像武林广场这样的大型换乘站，站厅会很开阔，立式指示牌容易阻挡人流，墙壁上的指示牌又距离太远，这时站厅地面也会贴上换乘线路和方向，方便乘客。

据介绍，杭州地铁的标识与国内其他城市比，分布密度高，信息指示相对更完备。