三门峡渑池县“四个和谐”打造文明景区

　　为进一步擦亮窗口，提升旅游景区档次和服务水平，推动“三优三创”工作深入开展，在搞好景区基础设施建设的基础上，今年以来，三门峡市渑池县以“四个和谐”为核心，强力打造文明景区，丰富景区内涵，树立良好形象。


　　一是以客为本，服务和谐。注重旅游软环境建设，以游客需求为本，追求服务和谐。完善服务设施，积极与国际标准接轨，进一步规范景区的标识标牌，采用中英文对照的各类说明和标志、标牌，图文清晰，易于辨认；开展服务竞赛。以游客满意为宗旨，大力倡导“人人都是旅游环境，人人都是渑池形象”的服务理念，开展微笑服务和贴心服务，提升服务质量和水平。


　　二是注重细节，环境和谐。按照打造精品景区的要求，营造和谐的旅游环境。组建环卫队伍，负责景区环境卫生管理，环卫设施齐备，突出绿化美化。


　　三是突出保护，生态和谐。强化资源保护，基本实现自然与人文生态的和谐交融。构建应急体系。建立了景区重大环境应急系统和应急响应程序及措施，对景区内的火灾、病虫害、生物物种入侵及其它自然灾害、事故或紧急情况制定出切实可行的应急预案，增强景区环保意识。环保提示设置完善，在景区内显要位置，如景区入口、各路口、休息点设置宣传标牌，积极倡导全社会广泛参与生态环境保护。


　　四是防治并举，平安和谐。将安全防范作为景区文明创建的重中之重，防治并举，各景区均组建专门的巡护队伍，坚持每日对游览线路进行巡护，发现安全隐患及时予以排除；设置警示标志。在游客容易发生意外的地方设有警示标志，防止意外伤害事故发生；建立应急机制。制定各类重大或突发事件应急预案。