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中国标识资源网2012年7月13日讯：河北省4A、5A景区，并不是一经评上就“一劳永逸”的，景区复核检查不达标，将有退出机制。暑期旅游旺季来临前，河北省旅游系统进行大规模的检查，对4A以上景区实现动态管理，优胜劣汰，复核检查工作将严格执行国家标准，“宁缺毋滥”，这也意味着，景区建设、服务不达标，即便是4A、5A景区，也将面临“摘牌”处理。
-检查 -65家4A景区没有4星厕所
旅游旺季来临前，我省旅游系统40名检查员分19组对全省4A级以上景区进行全覆盖式现场检查。俗话说“到景区先看厕所”，通过此次检查，我省4A级以上景区共有厕所738座，其中星级旅游厕所399座，非星级厕所339座，比例约1:1，但高星级厕所数量较少，其中四星级以上厕所仅88座，环保旅游厕所仅28座。
调查发现，目前全省没有星级旅游厕所的景区有19家，占17.3%，没有四星级以上旅游厕所的景区有65家，占58.2%，远没达到“4A级以上景区至少拥有一座四星级以上厕所”的标准。
景区厕所存在的普遍性问题包括：厕所面积和厕位数量与国家标准尚有差距，厕所内部设施不全，尤其母婴、老年人、无障碍厕位设备不够人性化；干手器、挂物钩、搁物台、手纸等细节之处多有忽略;厕所前置引道标识不清晰，有的则太过于显眼；厕所卫生及管理还不到位，部分景区还有旱厕。邢台市几乎所有山区景区厕所和平山县大部分景区厕所都不达标，需要整改提升。
六成景区医务室功能不全
据统计，全省4A级以上景区共有游客中心149个，占地约18.7万平方米。存在的问题主要有：一是位置不合理。有的景区游客中心距离景区大门较远，有的离停车场较远，有的设置在二楼以上，不便于游客查找和出入，如武安长寿村景区、武安古武当山景区、平山天桂山景区、唐海曹妃甸湿地景区等。
其次是服务功能不完善，调查中发现游客中心除咨询功能外还能为游客提供休息的景区有38家，占34.5%。其余景区的游客中心仅能为游客提供咨询服务，但多数功能设施不完善，有缺项、漏项问题，比如无医疗救助设施，未提供饮用水、雨伞等用具，无人工咨询，无电子触摸屏，无专人负责投诉等。医务室没有真正发挥功能的景区有66家，占60%。此外，还有一部分景区在残障人士设施、垃圾桶、安全设施等硬件建设上存在明显不足，需要完善。
大多数景区游客中心不能为游客提供休闲项目，还有的景区游客中心临时“凑数”。还有景区游客中心属临时建筑，设计简陋，缺乏美感，与景区环境不协调；个别景区游客中心“名存实亡”，光有牌子有场所，没有发挥应有功能，正常营业时间关门上锁。
景区生态停车场数量不多
据此次统计，目前我省4A级以上景区共有大小停车场369个，占地约148万平方米，能容纳约7万余辆轿车停放。多数停车场地面硬化，占总体数量的96%以上，但生态停车场数量不多，智慧化停车场更是少之又少。部分停车场内外部引导标识牌数量不足或不明显，停车场车位和导游划线不明显。
我省4A级以上景区共有标识标牌近2万块，虽然数量不少，但老景区破旧老化、新景区缺项少项的问题比较普遍，特色不突出、不规范、不标准、不统一的问题比较普遍。多数景区特别是老景区的标牌缺乏统一规划设计，形式各样，数量不足，缺乏景区特色和文化特色。
另外，公共信息图形符号不规范，所采取的建设材料与环境不协调，维修保养不到位。
少有自主品牌旅游商品
检查发现，大部分4A以上景区没有自主开发的能突出景区特色或有自主品牌的旅游商品，景区所售卖的商品除了游客必需用品外，其他商品多有雷同。景区商品大多没有明码标价，零散经营、管理不规范现象比较普遍。
今年初，我省共确定11家景区为智慧景区试点，目前大部分试点景区在数字旅游方面还停留在规划或起步阶段。个别景区在电子门禁系统、视频监控系统、景区门户网站、电子商务方面做了改进和完善，电子导游等技术应用还不普遍。
在景区管理方面，我省有相当一部分4A级以上景区日常管理较为松散。安全、救援、医疗、应急处置等管理制度不健全，有的制度未上墙，有的管理执行过程记录不完整，档案资料不全。
-跟进：景区近三月将大规模整改
据了解，检查中，大多数景区从市场需求的实际出发，按照国家标准做了不少工作，厕所、停车场、游客中心、标识牌等硬件设施比较完备，基本能够满足需要。目前有60%的景区正在对停车场、厕所、游客中心等公共服务设施进行规划改造，但也有相当一部分景区在标准化建设、重点基础服务设施建设和管理服务方面存在明显问题，整改提升任务较重。今年下半年，全省将集中开展一次“对照国家标准，打造精品景区”行动，通过对景区宣贯国家标准、让景区学标、对标、用标，通过景区标准化建设促进景区提档升级。
据了解，目前省旅游局针对各个景区出现的问题，已逐一下发了整改通知书，并限定2-3个月时间进行整改。今年9、10月份全省还将组织进一步的复核检查，若对整改不彻底仍存在问题的景区，省旅游局将按规定作出严肃处理。
“7月到9月是景区的提升、整改阶段，旅游系统将通过明察暗访的形式进行检查，景区不能固步自封。”省旅游局副局长翟玉虎表示，今后，旅游局将按照检查整改方案，整改方案是否敷衍；查规划项目是否动工；查标示牌是否到位、标准，以及查项目相关责任人，查整改效果，查群众满意度等。
-追访：景区复核不达标就摘牌
“景区建设不好，绝不给‘空头支票’，”省旅游局局长栗进路表示，“不重视景区的服务和管理，不达标，就一定要摘牌。”
“有些景区的管理、服务不达标，不是资金问题。”栗进路表示，河北景区数量大，质量在全省不平衡，有些景区的服务问题表面上是资金问题，但实质上是不重视的问题，“有的问题不是非要花大钱才能解决的”。一些景区有这样或那样的状况，与旅游大省的地位极不适应。
如今景区、景点的竞争已经变成了城市、环境等的综合竞争，看风景也转变成看文化，从走马观花转变到深度体验。栗进路认为，河北省的旅游，应该从产品抓起，认真整改，打造精品。“如果宣传投入几个亿，外地游客来了，发现旅游产品不好，做了反面宣传，得不偿失。”他表示，一方面，河北的近程自驾游游客多，景区吸引着高层次的游客群，另一方面，河北要从景区优质服务入手，“有好的产品，才有好的形象，河北旅游才能以口碑相传。”
