17个区县卫生系统全力推进落实细节服务

中国标识资源网2013年3月8日消息：昨天从上海市卫生局获悉，由市卫生系统文明委推出的十项细节服务举措获得了全市各级医疗卫生单位的积极响应，本市17个区县卫生系统正全力以赴推进10条细节服务举措的落实，并结合实际推出一大批创新服务举措。市卫生系统文明委表示，将在实践中进一步听取患者和医疗机构的意见，并不断检验、凝练和完善十条举措，努力使之成为持续改进医疗服务质量的常态、长效之举。

　　据介绍，在细节服务举措推进的过程中，17个区县涌现了不少注重导向性、渐进性、适宜性、持久性的做法，取得了病患的广泛好评。

　　■黄浦区卫生系统将本区主题活动中评选的“十项细节服务创新举措”和“十佳细节服务案例”汇编成册，下发至各基层单位学习落实。

　　■徐汇区牙防所在口腔X光放射检查时，不管是口腔标准片还是全景片，都为病人提供安全防护服，避免患者受到不必要的射线。

　　■普陀区卫生系统把十项措施归为三大类:一是即推项目，不折不扣，马上全面落实；二是分批落实项目，在二季度落实；三是灵活推广项目，根据各单位实际情况，分区域、分科室、分人群落实。

　　■虹口区妇幼保健所在儿保科开设哺乳室，为体检婴儿提供温馨的哺乳场所，为需要冲调奶粉的妈妈提供饮用热水。

　　■杨浦区江浦社区卫生服务中心输液室开展“沁神之旅”项目，播放柔和、轻松的音乐。嘉定区妇幼保健院于近期推出“‘音乐处方’减压疗法”的细节服务新举措。即在手术前，医生除了介绍手术的相关情况和注意事项外，还要跟患者沟通，结合个人喜好附上一张“音乐处方”。术中，手术室里将患者喜欢的音乐作为背景音乐播放。

　　■闸北区中心医院针对标识系统参差不齐的现状，请专业公司对院内标识、导向系统进行了整体设计，陆续进行标识的更新。

　　■松江区中心医院杏林义工服务队不断深化服务内涵，从最初的就医导诊，发展到现在的导诊、为行动不便老人进行全程陪同服务、社区预约接送、儿童病房辅导补课等。

　　■宝山区卫生系统各医疗卫生单位积极推出各项改善服务具体举措，征集“金点子”511条，向社会推出细节服务举措334条。

　　■崇明县卫生系统自落实市卫生系统推广的十条细节服务举措以来，29家窗口医疗卫生单位从各自工作实际出发，对照病人集中反映的问题，从小事抓起，从细节入手，开展一系列便民举措。