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中国标识资源网2013年4月28日讯：还有39天，财富全球论坛将在成都盛大举行。现在，迪士尼董事长罗伯特·艾格、喜达屋酒店集团总裁兼首席执行官陈盛福等旅游界巨头都已确认出席。财富全球论坛在旅游业的影响力不容置疑。“不仅仅是财富全球论坛，本届论坛的承办地——成都快速发展的旅游产业也对巨头们有着相当大的吸引力。”业内人士称。
几天前，成都荣获2012年第六届TTG中国最佳旅游城市殊荣。同时，成都还是联合国世界旅游组织和国家旅游局联合命名的中国最佳旅游城市、联合国教科文组织授予的“美食之都”、亚洲首个“世界优秀旅游目的地网络成员”、中国最佳休闲城市，并获批国家首批旅游综合改革试点城市……从这一个个极具含金量的殊荣中不难看出，近年来，成都旅游产业的高速发展，早已奠定了其在西部、全国乃至世界令人瞩目的地位。成都作为国际旅游目的地的魅力正在耀眼绽放。
拿下业界“奥斯卡”
成都摘取TTG中国旅游大奖
“第六届年度TTG中国旅游大奖颁奖典礼”于4月19日在上海召开。成都荣获2012年第六届TTG中国最佳旅游城市殊荣。
TTG中国旅游大奖是全球旅游业界享有盛誉的TTG旅游大奖在中国的延伸，20年来，只有亚太地区最出色的旅游机构才能获此殊荣。TTG旅游大奖已成为亚太地区最热门、最具影响力、含金量较高的旅游业奖项，在中国旅游业具有业界“奥斯卡”之称。此次“TTG中国最佳旅游城市”奖项仅成都和上海两地获得这一殊荣。
旅游影响力凸现
世界巨头目光纷纷聚焦成都
就在成都荣获TTG中国最佳旅游城市殊荣的同时，美国希尔顿国际连锁酒店品牌（以下简称希尔顿全球）高管李威豪在蓉向记者透露，希尔顿全球未来几年在大中华区运营的酒店数量从目前的34间扩展到超过150间。其中，成都作为其布局重点，将成为中国唯一一座齐聚希尔顿全球旗下五大品牌的城市。
“我们在成都的两家酒店建筑已经封顶，预计明年开门迎客。”李威豪说。这仅仅是拉开了希尔顿酒店在成都开业的一个序幕。据悉，随后的三年内，仅成都三环路内就将有五大品牌的6家酒店陆续开业。据了解，这五大品牌包括希尔顿全球顶级奢华酒店品牌华尔道夫、奢华酒店品牌康莱德、五星级酒店品牌希尔顿和希尔顿逸林，以及四星级酒店品牌希尔顿花园酒店。
据介绍，成都华尔道夫是希尔顿全球在中国西部的首家华尔道夫酒店，同时也是继上海外滩华尔道夫酒店和北京华尔道夫酒店之后，中国第三家华尔道夫酒店。“希尔顿花园酒店”品牌，则是希尔顿全球几天前才决定将其引进中国市场的。据悉，成都已成为该品牌进入中国的首站城市之一。李威豪称，成都也将成为中国唯一一座齐聚希尔顿全球旗下五大品牌的城市。成都在希尔顿发展版图中的重要地位是显而易见的。
除希尔顿外，财富500强美国万豪国际集团旗下的世界顶级酒店品牌丽思卡尔顿，在西南地区的首家奢华酒店——成都富力丽思卡尔顿酒店也将于今年夏天正式开门纳客。据悉，该酒店是丽思卡尔顿酒店在西南地区的首家奢华旗舰店。
各大酒店巨头纷纷将触角伸向成都时，各种国际旅游盛会也纷纷落户成都。今年成都将作为2013PATA旅游交易会主办城市，这也是中国西部首次成功申办PATA旅游交易会。据了解，PATA旅游交易会创办于1978年，是由亚太旅游协会主办的一项重要国际旅游活动。目前已成为全球著名的旅游专业展会。参会参展的国内外旅游商代表近1200多名。成都是继北京、杭州之后成功申办PATA旅游交易会的第三个中国内地城市，也是中国中西部地区第一个举办城市。
蓉城行更加方便
成都旅游进入“智慧旅游”时代
为了让参加财富全球论坛的嘉宾、外地游客的成都之行更加方便，同时向全世界展示一座充满活力的国际化、智慧化城市，成都从去年就开始全力打造“智慧旅游”。
“到一个城市以后，想看什么景点、吃什么、住哪里、怎么走……这些问题在‘智慧旅游’都能解决。”成都市旅游局相关负责人说，只要点击手机或平板电脑，就能了解最新的赴成都旅游资讯。上月，成都智慧旅游数据中心正式上线运行。据悉，该平台是继成都旅游一点通产品推出后，我市加快推进“国家智慧旅游试点城市”建设的又一重要举措，这标志着成都旅游全面进入了智慧旅游时代。
去年，国家旅游局确定成都等18个城市为“国家智慧旅游试点城市”。为推进智慧旅游城市建设，成都市于去年年底推出了“成都旅游一点通”，仅三个月后，成都又打造了“成都智慧旅游数据中心”。据了解，该平台包含了大成都范围内190多个景区，游客只要在智能手机上安装一个客户端，就能获得与成都相关的景区信息、旅游线路、娱乐活动、酒店查询、购物查询、餐饮查询、交通路况、旅游导航等资讯。作为成都打造智慧旅游城市的一项重要措施，成都智慧旅游数据中心不仅集合了成都旅游吃、住、行、游、购、娱的旅游服务信息，更在很大程度上提升了成都地区旅游形象，营销成都旅游活动。
“旅游部门和移动运营商联合推出的智能化为游客服务的方案，是希望能真正解决游客的个性化需求，实现一部手机游遍成都。随着该中心的上线运行，有关信息和功能将进一步丰富和完善。”市旅游局人士表示。
提高旅游服务水平
对旅游从业人员进行集中培训
此外，记者还了解到，为迎接财富全球论坛在蓉召开，成都在不断完善旅游硬件设施的同时，还进一步加强了旅游从业人员的国际化服务水平。我市旅游主管部门邀请行业专家对全市旅游行业人员素质、服务技能、业务水平情况进行了调研，并对旅游从业人员进行培训，对4A、5A景区，高星级宾馆饭店一线服务骨干人员及旅行社相关人员(特别是中、高级导游和外语导游)进行集中重点培训。
同时，市旅游局还组织英语、日语、韩语方面专家对全市重点旅游景区（点）的标识标牌进行检查，对不准确的标识标牌重新翻译，做到精益求精，提升旅游窗口对外服务的标准化、国际化水平。截至目前，已对全市15个重点景区进行了普查，收集到866条需要规范的标识标牌内容。本报记者 刘鲁
市民观察员：
青城山—都江堰景区的确很巴适
昨日，50名市民观察员来到作为本次财富全球论坛旅游景区接待点之一的青城山—都江堰旅游景区，以游客的身份，切身体验景区的秀丽风景，并且对景区的硬件设施和软件服务水平进行了集中观察和体验，感受景区国际化服务能力和水平。
按国际化标准 打造数字化景区
市民观察团一进山门，就在青城山景区感受到了山林青翠，景色清幽带来的惬意。景区内的工作人员穿着整齐，态度亲和，景区内标志标牌清晰明白。“空气质量相当高！”一直在美国从事中医针灸工作的观察团成员沈晓天，对青城山景区的环境赞不绝口：“我最近刚回到国内，视角相对比较新鲜，我觉得景区各方面的人员配置和环境都相当不错。”
“按照5A级的标准，整个景区在不断地打造和完善升级。”青城山—都江堰旅游景区管理局相关负责人张忠胜告诉记者，景区一直在标识标牌和方向指示方面加以强化和完善，同时对服务窗口进行了双语以及多国语言培训和提升。“我们在原有的5A级旅游景区标准化的基础上，还进一步提升了基础设施的标准和强化。”
市民观察团体验的第一站是景区内的旅游接待中心和数字化信息网络管理中心。在游客接待中心，有8种不同国家语言的景区介绍资料，还有态度亲和的讲解员在现场讲解。记者在数字化信息网络管理中心发现，这里有很多块电脑显示屏能监控景区内所有的景点。张忠胜告诉记者：“指挥中心通过分析摄像头收集到的画面，不仅能处理游客应急求助或应对突发事件，还能够有效防止森林火灾。”
观察员樊国超参观体验了两个中心后，兴奋地说：“景区的游客接待中心非常完善，工作人员想得也很周到，不仅标示很细致，配有中英文翻译，游客接待中心还贴心地准备了应急药箱。”
特设紧急求助亭 保障游客安全
很多市民观察员在游览风景的同时，发现在多个景点有一个像IC电话亭的亭子，亭盖标示着醒目的黄色字母——“SOS”。“这是SOS紧急求助亭。”景区工作人员介绍，如果游客遇到了困难和危险，只要按下按钮，数字化信息网络管理中心的工作人员马上就会准确知道游客所处的位置，同时展开救助工作。听了介绍后，市民观察员陈先生按下怡乐窝景点附近的SOS紧急求助亭按钮，几秒钟后，扩音喇叭里就传来工作人员的询问声。这种安全的定位救助系统立刻得到了市民观察团的一致称赞和认可，陈先生告诉记者：“求助亭很巴适，如果我们遇到自然灾害或其他突发情况，可立刻通过附近的紧急求助亭发出求救信息，这样就能保障自身安全。”据悉，目前的SOS紧急求助亭已经覆盖了景区内的所有景点，实行24小时全程监控。
