32名监督员为旅游服务“找茬挑刺”

中国标识资源网2013年5月2日讯：昨日从市旅游局召开的旅游行风监督员大会上获悉，在“五一”小长假前夕，我市聘任32名旅游行风监督员，专门为西安旅游服务“找茬挑刺”。

此次聘任的旅游行风监督员共32人，任期两年。他们有的是市委市政府有关部门人员，有的是人大代表或政协委员，有的是旅游管理部门和旅游企业人员，还有的是社区工作人员，有较为广泛的社会代表性，利于从不同角度监督旅游行风。

据悉，监督员将根据我市旅游部门的统一安排，以明察暗访的方式，对我市各级旅游行政管理部门、各旅行社、A级以上旅游景区点、旅游星级酒店，以及全市导游等旅游服务单位和人员从事旅游管理、服务及经营中的行为进行监督。从旅游交通、停车场位、标识系统、公共信息，周边环境、氛围营造、咨询投诉、应急机构、安全保障、商品价格、经营环境、服务质量等15个方面进行评价。

监督员将对发现的问题和不足，及时向有关单位提出整改意见和建议，促使游客满意度水平提升。