这个说英语的“病人”原来是来暗访的

中国标识资源网2013年5月22日讯：“I feel sick ，can you help me?”昨天上午，在川大华西医院急诊科，一名女士用英语向一名护士求助，这名护士立即安排该女士就医。然而这并非一个真正的患者，而是市卫生局检查组的一名成员。为了抽查成都各大医院对于迎接财富论坛的准备情况，市卫生局组织的突击检查团队昨日分成3个组，先后来到多家医院进行暗访抽查，重点检查我市各大医院在迎接财富论坛过程中，对于医院标识标牌的标准化完善以及一线窗口医务人员的英语服务水平。

　　昨日上午10点，检查小组来到华西医院急诊科，一名检查小组成员装成一名患者用英语向急诊护士站人员寻求帮助。“我感觉不是很好？我想知道我该怎么办？”检查小组成员用英语向正在工作的一名护士进行询问。华西医院急诊科医生用流利的英语进行对答，并进行简单的身体状况询问。小组成员告诉护士她感觉自己有点发烧，医生立即为她进行了血压和体温快速检测并告知她两种可行的就诊办法。在短短几分钟的角色扮演中，检查小组成员对医院一线医务人员的英语应对能力给予肯定。“主管护士的英语水平较高，面对突发情况有条不紊，很有逻辑性。”

　　之后，检查小组对急诊通道内的一些标牌标识进行了检查。记者看到，医院绝大部分区域已经换上了中英文双语标识以及专门的导向标识。但检查小组依旧在细微处提出意见，例如英文字母的大小写问题和标牌箭头颜色的用法等等。经过一个小时的巡查走访，检查小组对医院整体工作进行肯定，也提出还需要进一步改进的意见。华西医院表示，在即将到来的财富论坛中，将全力以赴做好服务外宾工作。届时，除了完善统一院内导医标识外，现场派发宣传手册、医院的青年志愿者都会在医疗服务一线进行接电话、导医等工作。

　　昨日，市卫生局检查小组还对华西第二医院、华西口腔医院、四川省人民医院等大型医院进行了检查。小组负责人表示，这次突击检查是对各大医院准备财富全球论坛的成果展示，查缺补漏，在最后冲刺关头做好完善工作，为财富全球论坛到来做好最充足的准备和后备支撑。