标识不清，大医院成了大迷宫

中国标识资源网2013年6月4日讯：近日，市卫生局在全市18家医院再次开展了“医院开放日”活动，记者与局长、院长以普通患者的身份，挂号、等待、问诊，体验患者看病。不托熟人、不找关系，让医生看一次病、当一天病人。这样的做法并非噱头，而是一种实实在在的换位思考，找寻医疗服务中的不足：有的医院门诊空间狭小、到医院找停车位太难、医院厕所味道难闻、医院标牌不醒目、医务人员不会笑……这些感受也成为医院进一步改进服务的动力源。

　　5月31日，市卫生局就开放日体验活动举行了医德医风医技研讨会，各医院将有针对性地加以改进和完善，进一步优化就诊流程，提高服务质量，创造良好的就医环境，提升患者对医疗服务的满意度，努力实现惠民卫生和品质卫生的目标

　　候诊区空间狭小，太热

　　5月22日上午9时50分，在大连一家大医院，虽然已过挂号高峰，但一楼门诊大厅依然十分拥挤。在二楼东侧狭小的外科门诊等候区已坐满了患者，根据大屏幕显示结果，记者还要等上30人。 门诊走廊整洁有序，但是却有些不透气。记者发现，外科门诊诊室一边根本没有窗户，虽然才初夏，穿着短袖的门诊医生已经满头大汗了。不知是不是等的有点着急，患者各个直呼有些热。随着该院门诊量逐年增多，候诊空间狭小、病号多的问题越来越凸显。针对门诊楼闷热问题，院方表示，将会尽快和物业联系，提前开启空调冷风。

　　标识不合理医院像迷宫

　　5月29日，在另一家医院的一楼。记者找了几圈，也没找到取药窗口。“这医院楼好像迷宫，我来回走了几趟都没找到朋友住的病房。”近日，家住瓦房店的陈女士感叹道，她一大早就赶来医院看亲戚，可来回走了几趟也没找到，“我平时也不怎么往市内跑，医院一层楼好几个科室，自己走着走着就不知道路了。”记者在各医院调查发现，医院也挂了很多指示牌，但是很多牌子指示不明确。还有的医院标识有中英文对照，但同一医疗名词，各家医院英文翻译都不相同。

　　综合性大医院涉及的部门、设备繁多，有些部门、设备因为种种原因安置较为分散。对于普通就医者来说，对医院部门名称不熟悉，往往会造成来到医院后摸不着门的感觉，标识牌无疑是一种很好的信息识别载体。因此，各医院应站在患者角度，多增加一些贴墙式、路贴式标识，并注意摆放位置，能够详细地为患者导诊指路。对于中英文标识，建议市卫生局有关部门统一英文翻译。除了有中英文指示牌外，也可多采用国际通行的图形符号，方便人民生活，又能提升城市品位。