斥资千万打造“幸福年” 北京保利践行央企责任

中国标识资源网2013年7月30日讯：2013年7月27日下午，保利东郡人头攒动，孩子们的欢笑声汇成一片，一幅幅漂亮的画作挂在展示墙上，家长和孩子聆听着专家的点评。这是保利地产一年一度的文化活动——“和乐中国”的比赛现场，今年是第五届，主题为“童画中国梦”，鼓励孩子们画出自己心中的梦想。

  这只是保利地产北京公司“2013幸福年”主题活动的一个组成部分。今年，保利地产在北京已经陆续举办了年度品牌答谢会、商业产品价值分享会、“爱心午餐”募捐义卖活动、“大院中国”文化溯源等一系列活动，和业主以及社会共同分享保利地产传递的幸福。

  这一系列的文化活动，只是北京保利地产践行央企社会责任计划中的一部分。在“2013保利让你我更幸福”的年度品牌主题之下，北京保利计划投入千万级资金，成立一个增值服务机构“保利会”、打造一条“幸福回家路”以及组织 “保利艺术文化生活季”系列活动。   

  保利地产北京公司联合旗下保利物业公司，在“保利幸福年”的品牌主题之下，开展了各种形式多样的贴心、暖心的社区活动，通过一系列的行动让业主真切地感受到居住在保利社区的幸福。

  其中，“幸福回家路”主题活动，以“幸福”为主题，突出“回家”概念，在保利地产在北京11年耕耘出的全部社区中，以业主从进入小区到走入家门的“回家路径”为主线，开展硬件整修翻新、环境美化和业主暖心活动，为业主创造持久被关注的幸福感。

  一条幸福回家路，将从园林美化、标识系统、道路养护、车位管理、社区卫生等入手，让业主感受到家的温馨与美好；服务提升规范到每一个员工，微笑迎接每一个业主，加强客服投诉管理，落实一站式服务，不推诿，不拖延，做好现场记录查勘，提出处理意见报客服部，加快解决，投诉处理及时率达100%；便民措施则旨在通过一系列暖心的行动，让业主感受到各种实际的方便，如定期帮助业主清洗门垫、磨菜刀等，同时为业主装修、搬家等提供各种便民服务；此外，还充分培养社区文化，通过积极健康的文体活动，沟通业主感情，维系社区和谐氛围，如组织业主春游、球类比赛、中秋晚会等。

  该活动通过目前正在开展的广泛征集业主意见工作，来确定提升的方向和目标。之后，确定每个项目最需要做的3-5件实事，以量化的指标和严格的要求来促进每一项工作。同时，北京保利还引入独立的第三方满意度调查机构进行监督和规范，以多方合力最大化的提升业主在保利社区生活的幸福指数。保利地产和旗下保利物业的全体员工，正在通过一点一滴的努力，构建更加和谐美好的社区，让业主感受到“保利幸福年”带来的幸福。   

  在去年跨入百亿俱乐部后，今年，北京保利将全面启动建设“保利会”，来回报11年来8万多名客户和关心和支持保利品牌的社会人士。

  “保利会”旨在构筑保利城市生活资源平台，不仅面向全部已入住小区的业主，同时也惠及关心和支持保利品牌的社会人士。保利会将整合中国保利集团在京资源，并利用保利品牌的影响力扩展合作资源，全面打造保利生活线、私人定制服务、SUPER CARD、商家联盟和社交平台，为成员提供服务权益、资源权益和置业权益等多重特权。“保利会”这一平台的愿景：全面涵盖会员日常生活衣食住行的方方面面，为会员建立一站式的生活服务平台，享受更快捷、更便利、更优惠、更贴心的全生活资源特权。

  作为央企首席，保利地产一直以“和者筑善”的品牌理念践行着社会责任。而进军北京市场11年以来，保利地产也为8万名业主提供了持续的幸福感。今年，站在新的一个十年的起点上，保利地产北京公司提出了“保利让你我更幸福”的主题，并且正在通过自己的努力让业主真切地感受到更多的幸福。社会责任不是一句口号，而是一点一滴的实际行动——保利地产践行着这一原则，也通过这些行动把幸福感传递给了更多的人。