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中国标识资源网2013年9月17日讯：“七月七日长生殿，夜半无人私语时。在天愿作比翼鸟，在地愿为连理枝。”每当人们发出对爱情的誓言,白居易的这两句诗便会被频繁引用。华清池作为唐代李隆基和杨玉环发出此誓的爱情见证地,在国内外游客心目中有着难以忘怀的崇高位置。
虽然这张名片足以为华清池迎来庞大客流,但作为国家5A级旅游景区、国家文化产业示范基地、国家重点文物保护单位的华清池，并没有就此止步，而是立足更高更远目标，毅然决然在全省率先推行景区标准化建设，实施品牌战略，以此提升华清池在游客心目中的地位形象和吸引力。
硬件提升
让老景区焕发既有历史特点 又有现代亮点的活力
近年来,华清池按照5A级旅游景区硬件设施标准，先后投入2000余万元完成芙蓉湖景观整治工程、九龙湖环境周边整治，在景区入口处建立了新的游客中心，为游客提供全方位服务。
按照《旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求》、《标志用公共信息图形符号》、《公共信息导向系统设置原则与要求》、《公共场所公示英文译写规范》等国家和地方标准，先后投入200余万元，聘请西安建筑科技大学景观专家，结合华清池特有的宫廷文化元素，设计制作了两百多个富有特色的标识导向系统，涵盖全景图、导览图、导向牌、简介牌、标识系统等。
对园区400多个引导标识逐一进行排查，邀请西安外国语大学旅游翻译专家对华清池简介、景点简介等做了全面细致的翻译、校对和更新，并按最新要求制作了游客服务中心、残疾人通道等多处标识，进一步丰富了华清池导向语言形象的内容。
软件服务
让游客既观赏同一标准演出 又品鉴经典爱情故事
从2006年开始,华清池推出了大型实景舞剧《长恨歌》。与景区硬件不同,每日演出的《长恨歌》的效果并不是一成不变的,而是与演艺人员演技、演出状态、灯光音响配合、组织管理和人身安全等因素密切相关，无论哪个环节出现纰漏，都可能影响到演出的效果。
如何让《长恨歌》能够长期演下去，让每位游客无论什么时候都能获得高标准的观赏享受，就成为创建《长恨歌》这一子品牌中亟待解决的问题。
华清池经过几年的不断探索实践，建立健全《长恨歌》演艺标准，提升服务质量。在这个标准体系中自成体系，形成了9个管理与服务板块。整个演出服务在《<长恨歌>演出标准细则》中，从演出质量、现场服务、人员管理、物资设备管理、工作流程，到票务、安保、销售、保洁、接待等方面，都分别制定了标准明细。并坚持做到职责明确，任务具体，责任到人，及时讲评，严格纪律，奖惩分明，收到了事半功倍的效果。2011年，经省质量技术监督局认证备案，批准了华清池《旅游景区实景演出服务规范》系列地方标准。目前，《长恨歌》演出《表演管理规范》、《设施设备管理规范》、《安全管理规范》等三项标准经过反复修改完善，已组织专家完成评审和修订，即将作为地方标准向社会发布。
正因为华清池先人一步打造了《长恨歌》的系列标准,从而保证了每场演出的高标准,从而赢得并保持住了广大游客好的口碑。仅去年,《长恨歌》就演出了289场次（90个双场），同比增加33场次。共接待购票观众38.9万人次，同比增长5.5万人次，增长16.5%；演出总收入7016万元，同比增加1225万元，增长21%。
品牌建设
让华清池既提升品质 又增强发展后劲
开发旅游事业，利用特有优势，全力打造华清池品牌，实现社会经济效益双赢，是华清池旅游有限责任公司的一直追求。实际工作中，该公司除了建立统一的舞剧标准,还采取泉景区免费开放，开发APP（手机客户端）,让游客和公司更好地互动,以吸引更多的年轻游客；实行汉、英语导向牌和景点标识，设立多国语种导游员，以方便国内外游客。
近日,当记者走进华清池品牌管理部经理刘文丽的办公室,一眼就看到国内某品牌咨询公司给华清池提供的VI（企业视觉识别）手册。“最近我们正在请专家对华清池进行品牌诊断,并提出完整的品牌项目建设方案。”刘文丽说,整体导入CIS(企业识别系统),华清池还是省内景点的第一家。
“我们要建立一整套的MI(理念识别)、BI（行为识别）、VI（视觉识别）系统。”刘文丽说之所以花钱做这种看不见直接效益的事情,是因为公司管理层看到了华清池今后的发展需要，将企业文化与经营理念统一设计，利用整体表达体系，树立企业的良好形象，最终促进企业产品和服务的销售。“这将更系统地树立华清池的品牌形象,在调动企业每个职员的积极性和归属感的同时,也更便于游客辨别、认同企业形象，从而促进华清池旅游品牌的推广。”
“虽然现在还在方案探讨阶段,但通过前期的宣贯,我们的内部已经形成共识。近日还有人力资源的同志来问,看他们的招聘海报是否符合VI的要求。”刘文丽说完善的品牌建设将是华清池下一步提升旅游服务质量的又一个重点,“现在旅游早已告别了看山看水看遗迹的阶段, 我们下一步的发展将以品牌建设为重点，实现华清池旅游景点宣贯标准，优质服务，再创辉煌的新突破。”
