发展旅游产业 提升城市形象
副市长 冀晓青
中国标识资源网2013年9月23日讯:作为自治区西部新兴工业城市,近年来,我市大力推进经济和城市转型升级进程,努力打造自治区西部区域中心城市,地区综合实力显著增强,经济社会发展实现重大跨越。但是,我市经济发展主要是第二产业占主导,要实现经济和城市转型升级,产业发展就应走向多元化,就要调整三次产业比例,提高第三产业所占比重,所以我们要以自治区“8337”发展思路为指引,大力发展旅游产业,提升城市形象。
一、体现后发优势,实现“赢家通吃”的效果
旅游规划建设要体现后发优势,借鉴国内外先进经验,把生态环保和旅游产品有机结合,使景区规划既有别于周边盟市同类景区,体现我市特色,又能与国际接轨,这样才能使旅游资源开发获得最大的社会效益和经济效益。
目前,乌海具有开发前景的特色旅游资源很多,如离沙漠最近的湖、城市中的沙漠等,这些恰好适应了当前国内外游客的品位和消费偏好。即将形成的乌海湖开发必须有别于沙湖,可打造环乌海湖特色旅游;桌子山岩画保护遗址公园项目不仅要超越周边盟市,还需在世界岩刻群占有一席之地;甘德尔山成吉思汗博物院,外形建设已打破了多项世界纪录,内部设计也要尽量运用当代科技、艺术等最佳表现手段,使其成为蒙元文化旅游新的关注点;此外,龙游湾湿地公园、满巴拉僧庙、胡杨岛等都要进行规划设计,把这些独特的旅游资源打造成全国乃至世界上独一无二、不可复制的旅游精品,把资源优势转换为产业优势和经济优势,这是我市旅游业实现跨越式发展的首要任务。
二、以城市营销为目的,实施“空中轰炸+地面挺进”的旅游开发
(一)“空中轰炸”就是让人不得不感知的宣传。对城市要有一个核心的形象定位,把城市的历史、文化、美食、特产、地缘等诸多优点整合成一个大概念。
当前城市营销已进入水平营销时代,人们的消费行为越来越受好友的影响。乌海作为移民城市,五湖四海亲朋好友、商务客商较多,因此,每个乌海人都是“自媒体”,再加上传统媒体,将旅游线路、一处处优质景点通过全媒体更广泛地促销到区内外、国内外,吸引更多的人到乌海观光旅游。
(二)“地面挺进”就是拉网式、不留死角的城市建设。我们要了解满足产业发展的各类人才需要什么,使优秀人才被吸引;了解游客需要什么,按照游客需求建设旅游所需配套设施;我们要的是哪些游客,为其量身定做他们需求的基础设施,吸引高端人群及资金涌入。
围绕“吃、住、行、游、购、娱”六大要素,从城市基础设施配套到景区游客接待中心建设,都要实现满足游客需求的目标。“吃”主要建设独具特色的民族风情美食街等项目;“住”主要建设满足不同层次消费群体的星级、商务酒店;“行”主要解决大交通问题,构建航空、铁路、公路立体交通网;“游”主要打造自然生态游、历史文化游、工业会展游等特色旅游产品;“购”除了加快建设万达、维多利等商贸项目外,还要建设特色购物街,发展旅游商品连锁店,大力培植旅游大卖场;“娱”主要建设特色娱乐设施、旅游配套娱乐项目。
三、鼓励扶持旅游企业做大做强,提升旅游服务业质量
(一)制定出台优惠政策,提升我市旅游企业的竞争力。
(二)加强行业管理,提升旅游企业服务质量。
1、提升旅行社服务质量。以广告、合同和价格监管为重点,抓好旅行社的守法经营;开展旅行社质量等级评定工作,强化对旅行社的日常监管;规范旅行社用车、合同履行和业务档案管理,抓好旅行社散客一日游组织、委托服务行为的规范;强化旅行社的服务质量和标准化管理意识,进一步提高旅行社标准化服务水平。
2、提升酒店业服务质量。加强星级饭店评定和复核工作;开展旅游饭店优质服务竞赛、技能大赛等活动,提高旅游饭店员工的服务技能水平;扩大绿色饭店覆盖面,推广先进节能技术和绿色消费理念,为消费者提供节能、环保、健康的消费环境。
3、提升旅游景区服务质量。加强对A级景区的评定与复核工作;完善旅游景区导向标识系统、解说系统和游客中心服务功能;继续开展创建文明景区和平安景区活动;开展旅游景区及其周边环境综合整治,改善景区环境。