故宫拟建设引导标识系统

中国标识资源网2013年11月15日消息：北京市旅游委13日在故宫博物院召开假日旅游工作现场会，就故宫博物院公共服务设施建设及周边秩序整治工作进行现场观摩及经验交流。记者从会上获悉，针对游客最常询问“寻路”信息的现状，故宫拟建设一整套以游客信息需求为导向的引导标识系统，缓解游客为了寻路而往复穿行造成拥挤等安全隐患。 

　　长期以来，故宫北门是治理整顿老大难问题，由于故宫北门地域狭窄，北门附近引导标识系统又较为缺乏，大量游客会在北门小广场及景山东街南侧便道滞留、找路、找车。故宫博物院相关工作人员在游客咨询中心实地调研发现，游客询问的主要问题包含：如何去王府井、天安门、北海、景山、鸟巢等景区信息，以及如何去往公交车站、地铁站、火车站等交通信息，以及餐饮等实用信息，共七大类54种。为了解决这些问题，故宫博物院拟建设一整套以游客信息需求为导向的引导标识系统，在故宫周边设置分级分类的导引标识。在不破坏整体环境协调的前提下，于人流聚集点的重要点位设置导引标识牌，给游客提供充足的辅助信息。路标指示牌包含：由故宫北门前往北京各大热门景点的路线，包含西单、天坛公园、地安门、南锣鼓巷、王府井、崇文门、前门、天安门、北海、后海等景区以及前往北京所有火车站和飞机场的路线等游客所关心的信息。

　　据故宫博物院介绍，近年来，故宫博物院通过加强公共服务设施建设、引入社会保安机制等措施，服务质量以及门前秩序明显好转。如端门售票窗口由原来的16个增加到30个，售票接待能力增加87.5%，大大缩短观众排队时间的同时打击了违法倒票行为；新建端门观众服务中心，为参观者提供讲解咨询、自助查询、饮水休息、免费轮椅等服务；增设了端门地区卫生间、休息座椅等等。

　　据悉，下一步，市旅游委将在全市旅游行业推广故宫博物院好的经验和做法，要求全市重点景区共同行动，突出景区流量控制、景区周边交通秩序、旅游秩序以及完善景区公共设施、提升服务功能等工作。