三亚：门前无标识牌 七旬游客景区内如厕摔骨折

中国标识资源网2014年1月28日讯：近日，从重庆来三亚度假的游客周女士向商报记者反映称，她同家人一起来三亚游玩，22日，其母亲在三亚亚龙湾海底世界上厕所时摔了一跤，造成左侧外踝完全性骨折。她认为厕所外无明显标识，是导致母亲上错楼梯摔倒的主因，应付全部责任，因此向海南亚龙湾海底世界旅游有限公司索赔2万元，但双方多次协商未果。目前，三亚市旅游质监管理局将介入协调。周女士表示，如协商不成，将通过司法途径解决。

游客：母亲摔倒受伤希望公司支付2万元现金

周女士告诉记者，她22日带着母亲等人来到亚龙湾游玩，下午5时许，其母亲打算在回市区前上一下卫生间，由于该处无明显标识牌，指示哪一边为厕所，母亲爬上了右边的楼梯，这时工作人员才告诉正在付钱的周女士，左边才是厕所。于是，她急忙叫母亲下来。周女士说，由于最后一层楼梯比其他的阶梯高出10厘米左右，母亲没注意脚下，头朝下摔了一跤。随后，公司的现场经理将母亲送往三亚市中医院治疗，治疗的结果为左侧外踝完全性骨折，需要手术才可康复，医院告知手术费用有不同等次，最低为2万元。

周女士说，考虑到自己是一位外地游客，为了母亲摔伤的事情来往三亚不方便，担心公司在自己离岛之后推卸责任，不进行赔偿，所以希望公司立即支付她2万元现金。

公司：家属也应担责其他由保险公司进行理赔

对此，海南亚龙湾海底世界旅游有限公司负责海滩现场的杨经理认为，在此事上公司不应该负全责，因为周女士的母亲是在下了楼梯后走了两步才摔倒的，家属也应承担一部分责任。他们已在太平洋公司保了公共责任险，周女士回重庆动手术费用的发票可寄回三亚，由保险公司进行一定金额的理赔。周女士提出的支付现金2万元的要求，公司不太可能答应。

25日下午，周女士与杨经理一同来到三亚市旅游质量监管局，就赔偿一事进行协商，但双方意见难达成一致。对此，三亚市旅游质量监管局工作人员表示，将再次对双方进行协调。周女士表示，如协调不成，将通过司法途径处理此事。