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辽宁轩宇工程管理有限公司 受 沈阳长白岛经济区管理委员会 委托，在中华人民共和国境内开展政府采购活动，发布 结果公告 如下，望周知。
一、采购情况
1.项目名称：
三好街创业创新大街导视系统
2.项目概况：
三好街创业创新大街导视系统
3.项目编号：
CG18-02-0019
4.采购文件序号：
1-1
5.采购公告日期：
2018年03月16日
6.评审成员名单：
成员类别 成员明细
姓名 单位 评审专家类别 职称
采购人代表 刘冰 沈阳长白岛经济区管理委员会
评审专家 史敬伟 沈阳理工大学 其他不另分类的物品 讲师（高校）
评审专家 张忠义 沈阳产品质量监督检验院 其他不另分类的物品 高级工程师
二、采购结果
包组编号 结果类型 确定原因或废标情形 确定日期 中标、成交供应商名单
CG18-02-0019-001 成交 视为确定评审报告提出的排序第一的供应商为成交供应商。 2018年03月27日 序号 名称 品牌 规格型号 维修服务承诺 报价 001 其他不另分类的物品 东越 1480*2005*1535/3100*825*200/3800*895*200 针对贵方三好街创业创新大街导视系统-项目招标项目，我方对该项目做出如下售后服务承诺及保修措施： 交货期：2018年4月30日前完成供货及安装。（具体以甲乙双方签定的合同为准）。 一、售前服务 1、委派专业人员为用户介绍我公司的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品并提供合理化方案及决策素材。 2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我方的产品，我方也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。 二、售中服务 1、我方在技术设计中，优化设计，精益求精，与招标人密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若招标人有特殊需要，我方将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。 2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。 3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。 三、售后服务 1、质量保证：对本次所投标的标识牌均为我方直接生产，符合国家3C质量认证和ISO9001质量认证体系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、合格证及保修凭证等）； 2、供货安装时间：2018年4月30日前完成供货及安装3、用户培训工作：所有标识牌负责免费送货、安装、调试，直至正常使用。同时我方还负责向用户培训标识牌的使用操作和维护、保养，并与客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 人员培训计划执行表 培训时间 培训地点 培训人数 培训教员 培训内容 备 注 全部标识安装调试完毕或单个网点安装调试完毕次日 安装现场 甲方指定参加的所有人员 程国晨 齐青山 了解标识基本知识、每种门牌的正确使用方法及维护、保养等 根据要求和现场实际情况可分批次的进行培训 4、验收流程：在标识牌正常安装调试成功并向用户培训了使用操作和简单维护、保养后，先让用户使用七个工作日，若无质量或操作上的问题则用户按合同规定时间办理验收手续；若在试用期七个工作日内发生质量问题或者用户操作不便影响正常工作，我方承诺尽快赶到现场对标识牌进行免费维修及更换，直到客户满意。 5、提供技术资料：在标识牌安装完毕并正常使用后，我方将技术资料制作成简明扼要的操作流程表，保证用户在标识牌使用过程中操作方便。 6、标识牌保修期：我方对本次协议供货有效期内所提供的所有标识牌保修期为二年，保证标识牌在保修期内的正常使用。 二年内提供免费上门维修、保养及调试；终身提供技术服务支持。 7、故障响应及恢复时间：保修期内，标识牌若发生材质变质脱落的状况，我方在接到用户报修后，4小时内到达现场，8小时内修复。对于在8小时内无法修复的标识牌，我方将提供代用标识。若在保修期内无法做到以上承诺，我方愿承担由于此原因给招标人造成的全部损失。 8、上门服务及定期巡检：我方对本次招标所提供的产品提供三层保障体系： a) 每月按时上门对标识牌进行专业的保养及维护； b) 当标识牌出现质量问题时，我方将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修； c) 客户服务中心的调度会定期对用户进行回访，倾听您的建议及意见，解决您的实际问题，最大程度地满足用户的需求。 9、服务工作时间：我方对本次招标有效期内所提供的所有标识牌，坚持每周7天，每天24小时全天侯服务。 10、免费售后服务：保修期内提供免费上门保修、保养服务。 四、售后服务保障 1、公司实力保障： 我方拥有一支强大的售后服务团队，拥有3名调度人员专门负责接听用户的报修及咨询电话，解决用户所提出的问题（如用户报修、疑难解答、投诉等），安排专业的技术人员上门进行保养及维修工作。公司拥有20多名专业的售后维修专员，拥有超过50万元的大型零、配件供应库，保证用户维修及更换配件及时快捷。我方销售服务网点遍及东北及华北，可为广大用户提供良好的技术支持服务和配件供应的服务，保证所提供标识牌的正常使用。 2、维修响应程序： 接到用户报修——在规定的时间内派专业维修人员到实地进行维修——每日分析维修报告，录入档案——提供由技术员、技术经理、厂家技术员构成的三级维修支援。 五、售后服务的验收 每次售后服务工作完成后，须请用户派专人进行验收并签字盖章确认，验收合格后方可认为服务结束。同时要请用户在单位的工程评定表上填写意见、评定，以便作为工程部工作评定及个人工作考核的依据，工厂质检部门要对服务工作进行抽检，对不符合规范要求的产品一定要返工，并对负责人追究责任。 售后服务工作记录单 导向标识系统（ ）设备保养工作执行记录表 维修、保养日期： 维修、保养周期： 执行维修、保养工作人员： 买方单位名称： 买方代表签字盖章： 维修、保养程序及内容记录： 是否符合维修、保养程序和维修、保养内容工作计划，如不符合，说明原因： 发现或需要解决的问题及建议： 六、售后服务管理措施 1、售后服务工作由工程项目主管领导直接负责。 2、工程项目部指定专人进行售后服务工作的日常管理、执行。 3、项目经理对售后服务工作进行监督、考核。 4、保修期满后，协助业主及物业管理负责工程质量的维护。 5、售后服务管理流程图： 七、售后服务人员要求 1、售后服务人员要具备良好的职业道德，具有一定的素养。 2、服务过程中要本着为用户排忧解难的原则积极、主动的为用户解决问题。 3、服务人员在服务过程中要对用户现场的环境、物品、安全负责，服务结束后要清理现场。 4、服务人员在服务过程中不得对用户索要钱财、物品，不得有任何刁难用户的行为。 5、处理问题要认真、仔细，解决不了的问题要及时向单位及有关负责人员反映，同一质量问题严禁再次出现。 八、质保期结束前售后服务措施 在质保期结束前，由我公司专业工程师和买方代表对设备进行一次全面检查，并做好排查记录，对出现的问题由我公司负责解除和维修，得到买方代表认可。 九、投诉体系及联系方式 1、如果您对我们的服务有宝贵意见，请向技术部调度员或维修部经理进行投诉。 2、对用户所投诉的问题，核实是我们的责任，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。 售后服务热线：024-24829988 工作时间外服务热线：13804041999 沈阳东越标识设计制作有限公司 390,000.00
CG18-02-0019-001
序号 类别 名称 地址 法人代表 合同金额 合同占比 中标、成交标的情况
1 非联合体 沈阳东越标识设计制作有限公司 沈阳市东陵区万柳塘路63号 谭逊 390,000.00元 100% CG18-02-0019-001
四、说明
1.凡与本次公告相关的事项，详见本公告或向 辽宁轩宇工程管理有限公司 咨询。
2.除特殊说明，本公告所指时间为北京时间，所指日数为日历天数。
感谢您的支持和参与！
采购人
名称：沈阳长白岛经济区管理委员会
地址：无
联系人：刘冰
电话：024-31913639
采购代理机构
名称：辽宁轩宇工程管理有限公司
地址：辽宁轩宇工程管理有限公司（沈阳市皇姑区黄河南大街56号中建峰汇广场A座8楼）
联系人：耿海滨
电话：02431918388
