医院视觉符码导视在环境上的应用

医院视觉识别系统是医院识别符合视觉化的传递形式，它是医院向社会领域全方位传达精神理念的视觉形式和操作器具。医院视觉识别系统将医院理念与医院价值观，通过静态的、具体化的、视觉化的传播系统，有组织、有计划地准确而快捷地传达出去，并贯穿在医院的经营行为之中，使医院的精神理念、经营方针等主体性内容通过视觉表达的方式得以外显化，并使社会公众能一目了然地掌握医院的信息并产生认同感，进而达到识别的目的。在视觉上塑造医院的精神理念，创造医院良好形象，乃是医院理念识别和行为识别的基础。因此，医院识别系统设计的首要前提是医院从识别和发展的角度、从社会和竞争的角度，对自己进行定位并以此为依据，认真分析、审视和确认自己的经营理念、服务使命、医院哲学与文化、运行机制以及自身特点和未来发展方向，使之演绎为视觉的符号或符号系统。 

再将抽象的视觉符号或符号系统，归纳为视觉传达的基本要素，进而统一地、有控制地应用于医院行为的方方面面。视觉符码或符码系统属于特定医院的象征或医院某个具体内容的象征，因而必须掌握符码的意义和设计传达的规律，将医院的信息概括、提炼和抽象成可以顺利转换为视觉符码的关键词。这些关键词语有机的、严谨的、逻辑的联系便组成了医院形象的概念系统。各个概念由于代表了医院某一方面的内容特征而有着相对的独立性。如果孤立地看待每一个概念，那他们是不完全的。一旦各个象征医院具体内容的概念形成一个统一的完整的系统，就具备了医院的特征，形成了视觉符码的基本逻辑概念系统。

导视系统设计过程中除了传达医院理念和个性外，还要遵循化具体为抽象、化静为动的原则，并兼顾视觉识别符号在发展中形成的习惯。比如，在不同的文化区域就有不同的图案及色彩禁忌。一套完整、有效的视觉识别系统可以使复杂的环境变得简单，使混乱变得有序。这并不是用新的符号代替旧的符号，而是创造出一种集传统与创新于一体的视觉环境。新的标识是为了解决指明路线、信息和标明空间的问题。而更富表现力的标识将成为建筑和文化程序设计之间的中介。现代医院应当具备人性化的医疗环境。由于病人主体意识的确立和强化$ 出于对病人意愿需求的尊重和理解，就要把传统医院以管理为中心转移到以病人为中心来。我们对医院环境所进行的新定位便是如此，不是简单地对医院环境进行装修粉饰，而是从空间划分人流物流等方面按照病人的需要和理想进行规划设计，把病人的心理、社会需求全面地体现在医院的空间环境之中，真正做到以人为本。

符码系统的设计是放在三维空间内考虑的，它在平面设计图形中要具有功能性。导视标识承载体的材料要与建筑物相辉映，室外设计要与整体氛围相统一。简言之，室内环境标识系统就是运用附属于装饰材料的颜色、凹凸等物理属性（如无障碍通道标识等）和各种文字及图示标牌对建筑物内的人流物流提供流向目标指示。而其中的设备定位标识则是为人们的行为提供目的指示。视觉识别系统的各个因素（标牌、作用、颜色、符号、图形、承载体材质、规格、摆放位置、说明牌的版面设计以及与建筑、文化背景之间的关系等等），要考虑到病人的流动导视、公共设施和内部设施的外观与形式。医院入口处的标识要做到远望即知，同时标识必须融入医院外观形象中。说明牌要有主次之分，次要的说明牌只需简单设计；它的摆放位置要考虑不同病人的阅读方式，如补充盲文说明等。医院的历史资料的展示形式要融于建筑物中，如康健中心、休憩场地的说明牌展示。

医院环境是一种特殊的公共环境，其组成复杂、科室繁多、走道纵横。人流物流的合理性乃是决定医院环境好坏的关键。而一套完善的环境标识系统将会使这种合理性感知于人，并让人们在使用中感到方便、自然。要科学化、人性化地协调相互间的功能关系，在规划中认真考虑各部门科室、各种人流物流的走向及其相互之间的空间关系，引导标识系统只是这种关系的注解。合理的空间关系必须建立在建筑策划的基础上，是对医疗技术和医学模式、病人心理需求以及建筑环境进行综合评价的结果。

一个流线不合理的空间，将会使标识引导系统变得繁复凌乱，这不但起不到引导的作用，反而会使人们在视觉和思维上的模糊不清。这是在进行通道引导标识设计前要注意的重要问题。通道引导标识是在医院环境中为外来人员（主要是病人）提供一个易于识别的环境。作为一个易于识别的通道引导标识系统，它应该具备可视性、简明性、连续性、规律性和统一性的特征。可视性是指文字与背景的色彩应有明显的对比，应选用没有衬线的文字，文字应有足够的体量供行人在一定距离内准确辨认。在无障碍通道的标识设计中，要符合国家有关行业标准。简明性即一目了然，信息完整易懂，方位表示准确明显。连续性就如同接力棒，在到达指示目标地之前，所有可能引起行走路线偏差的地方，均应有该目标地的引导指示。同时要体现出由大到小、由表及里、由近及远、由多到少的规律性。比如：先指示大目标（如门诊、医技、住院等），然后再指示中目标（如内科门诊），最后由科室门牌标识来指示小目标（如具体诊室）。统一性则体现在同类（同区域）的引导标识在其颜色、字体、规格、位置、表现形式等方面的统一规划。这样建立起来的视觉习惯将有助于行人顺藤摸瓜，按系统线索寻找目标。

设计某些具有直接目的的事物时，关键在于挖掘潜藏的信息传达。日本梅田医院作为一家妇产科专科医院，它的标识符码之所以特意用白布制成的理由，一是白布自身柔软温和的特质，可以软化冷冰冰的医院印象。鉴于住院者要在孩子出生的前后长期住院，所以院方要求符号的设计应当体现安全感和宽敞感。二是考虑到标识的清洗，通过易于安装和拆卸的橡胶柄可达到这一目的。在色彩方面，用白色的理由在于使容易变脏的标识可以体现出医院勤换勤洗的热情。 

色彩引导标识作为常见的医院通道引导标识的表现方式，它可以给人一种直观的感觉，让人在最短的时间内接近或到达所期望的目标。但色彩标识也有它的不足之处，就是其表现方式只能相对限定所标识的区域。对于一些复杂的区域划分，烦琐的色彩表现反而会使人们感到烦乱和无所适从。因此，色彩标识系统只能作为文字引导系统的一种补充。在医院的标识引导系统中，常规的方法是按医疗功能分区划分色彩区域，在此基础上，还可以根据其部位的重要性以及人流量再细分等级。如：住院部区域级：色彩，苹果绿；医技区域级：色彩，淡紫；门诊区域级：色彩，钴兰；大厅及公共区域级：色彩，浅粉红；危险区域级：色彩，橙黄。不同的科室可采用独特的色彩体现其个性征，如儿科病房以七彩图案来装饰布置环境，产科和妇科病房则以淡雅温馨的粉红色调来识别，其他科室以干净明快的蓝白色为基调，而国际医疗部则以生气盎然的绿色为基调。科室护士站统一设置“科室介绍及”医疗组9、护士组等介绍标牌。 

护士服也可根据不同护理人员分为淡蓝和粉红色等色彩，不再是白一色的白色大褂，给人一种温情、雅致的形象，而不是冷冰冰的印象。

在同一区域级内，可以按科室设置划分出子级并赋予不同色彩；还可以根据病人活动空间和内部人员使用空间，用色彩划分出主级和副级。各级的颜色确定后，便可将该种颜色在相应区域的使用范围界定于地面、墙面、天花板甚至家具上。

由于地面所赋予室内的色彩来自地面纹饰材料的本身，所以在规划色彩标识引导系统的时候，地面材料的选用也成为考虑的因素。选择采用色彩引导标识的地面区域划分应遵循公共区域优于内部区域，通道优于房间，人流密集区域优于人流稀少区域的原则。并不是所有的地面上都要引入色彩标识引导系统，引导系统主要集中在通道、人流交通枢纽、人流集散地、出入口、功能繁杂地带等区域。地面色彩引导标识主要分布在走廊地面的边线和通道交接处的地心部分，如果要在地面镶嵌箭头符号等，则要注意简洁和布局合理，大面积的色调变化反而会引起视觉上的混乱。还应保证在医院主色调统一的前提下，画龙点睛式的引入地面色彩引导标识。通道交接处地心部位的标识主要作为交接通道是否通向其它区域的标志。通道的主副顺序从建筑物入口处向内的等级递减；通道的宽度按由宽变窄的等级递减。地心及边线建议用同质材料镶嵌，避免在地面终饰材料上粘贴或因其它不良选材方式引起的地面凹凸（无障碍地面标志除外）。在房间入口处，边线的宽度应发生变化，以引起人们的注意。

墙面包括墙体本身、墙上的标牌、依附于墙面的固定家具、隔断及护士站。导视标识牌作为引导标识系统中的重要部分，其色彩应和该区域的地面标识色彩相一致。在楼层平面图中，每个区域中的颜色应该是该区域的标识色彩。在有扶手和防撞带的地方，其扶手的装饰线及防撞带的收口线的颜色如和本体颜色有别，那么应尽量考虑选用该区域的标识色彩。在护士站、固定家具及隔断中，我们对标识色彩的运用可以相对大胆一些，除了收口边线及装饰线以外，还可以利用部分板、面的立体及平面分割，大面积地运用该区域的标识色彩。在墙面上运用色彩引导标识，应当注意和周边空间环境色彩的协调。另外，采用不同材质的材料，应考虑尽量缩小其产生的色差。

在环境识别系统的指示导视符号功能方面，还可采取多空间、多角度的设置方式，高空间部分以悬挂式走廊导视指示牌为主，中空间部分则以立墙式和贴墙式指示牌、电梯口立地式指示牌、就诊窗口指示牌和夜间灯箱指示、软管串灯引导指示等形式为主。而低空间部分则采用走廊地面引导式导视地贴形式，利用不同色彩识别方式指示引导病人沿着彩色地贴线走向所要去的科室。

另外，还可利用古今中外的医学家头像作为装饰画悬挂在医院走廊的墙面，或设置中国古代著名医学家半身青铜雕像，在中药房大厅进行中医药文化的展示宣传，设置玻璃展柜，陈列中医药的药材、用具等，从中国传统中医药文化方面营造具有文化感的环境氛围。

在病区的室内中庭花园和护士站休息区等处采用绿色植物如翠竹、小草坪作为医院室内环境的装饰布置，以达到人性化、亲情化、温馨感的环境设计效果。室外环境则可采用当地风格的园林式环境作为休闲区域的特征，以显示美好的生活景象和充满人文气息的医院环境识别特征。

当然，除了视觉和触觉涉及的范围外，音响环境也可以作为医院的引导系统方式之一。事实上，这种方法已被很多公共场所（如机场等）广泛采用。但在医院环境中，除了配合治疗的背景音乐和紧急疏散情况下的引导，考虑到一些患者的适应性还是慎用音响作为引导方式为好。尽管不排除在无障碍通道设计中某些部位需要声音引导，如供视觉障碍者和听觉障碍者使用的闪烁式诱导声装置灯，但在设计中务必充分考虑与环境因素间的相互影响。