购物空间导向系统的研究意义

一、购物空间标识导视系统是城市标识导视系统的重要组成部分

购物空间是城市的公共空间之一，是人们日常生活中不可缺少的活动场所。 

从空间的所属性而言，购物空间是商业空间的一种，而商业空间又是城市公共空间的组成部分，城市空间>公共空间>商业空间>购物空间（如图 1-8 所示）。 



一个城市包含其硬件设施和软性环境，如果说建筑实体、公共设施属于一个城市的硬环境，那么城市形象和城市管理就是它的软环境。城市标识导视系统从硬环境上说是城市公共设施的一部分，从软环境讲是城市形象建设和城市管理的一部分。而购物空间标识导视系统是城市标识导视系统的一部分，既是购物空间中的硬件设施，又是购物空间中的服务环境。如图 1-9 所示。 



从上图可知，购物空间标识导视系统是城市标识导视系统的组成部分之一，都是传达空间中的环境信息、对人们进行导向指示的系统。不同之处在于，空间的大小不同，虽然每平方米内的人口密度差不多，但是对人们造成的空间感有所不同。城市公共空间的空间尺度很大，而购物空间相对来说比较有限，人们更容易把握和认知。

购物空间标识导视系统本身的统一性、规范性是整个城市标识导视系统的系统性的体现，是一个城市的整体形象的重要体现；同时，购物空间标识导视系统有利于建设一个有序、顺畅、安全的空间，是城市标识导视系统致力于建立一种合理的城市秩序的重要体现。

二、购物空间标识导视系统是企业服务的重要体现

传统意义上，认为商场是用来卖货的地方，而现在认为商场是顾客用来买货的地方，这是一种思想上的变革。“卖”与“买”的交替，却是人们思维定式的一大变化，这意味着要从顾客的角度去考虑所有的问题——店面、商品和服务。 

购物空间良好的服务是创造良好的购物环境的重要组成部分。而提供一套完善的购物空间标识导视系统，可以大大提高企业的服务水平，可以创建一个有序、轻松的购物环境。顾客乐于在这样优美、顺畅的空间中进行购物，无形中为商家带来很高的收益。

三、购物空间标识导视系统是顾客的指路人

随着人们的消费方式的变化，商场和超市越来越向综合型、超大型的方向发展，以便于消费者能够一站式将货物全部购齐。但是，由于这些大型购物场所内部是一个相对外界独立的环境，顾客用于辨别方向、位置的参照物相对较少或陌生。如果标识导视系统建立得不够完善，消费者要花很多时间、人力寻找目标位置（常客除外）。消费者经常向服务员询问收银台、卫生间和电梯的位置等。消费者很容易迷失在楼层较多、销售柜台错杂的环境中。这就需要购物空间标识导视系统来为顾客指路。 

一套较完善的导向标识系统应该能够让消费者了解整个购物空间的结构布置，知道自己当时在整个空间中的位置，并且知道目标位置，清楚自己通过哪些路线可以到达，从而降低了顾客的脑力负荷，使得顾客在商场中能够轻松购物。