购物空间导视系统的设计原则

在调查中发现购物空间导视系统存在很多问题，在本论文的第二章已有所体现，但那些仅仅是主要的问题，并不能一一枚举所有的不足。根据笔者在人机工程学、视觉传达设计、环境设计等方面的知识，并结合一些现实中存在的现象，提炼出了以下五大方面的设计原则，意在全面地涵盖应该注意的点，从而对实际的设计有所指导。

一、内容准确性

超过 40%的调查对象认为购物空间导视系统指示的内容不明确，成为找不到指示牌的第四大原因。同时，要求指示明确也被排在设计建议调查的第三位。购物空间导视系统的导视信息应该准确无误、完整无缺，不能致使顾客的理解与实际位置出现偏差；图形符号必须符合国家标准、符合人的习惯认知。

⑴真实性

购物空间导视系统的指示牌上的方向和位置指示要正确。购物空间中各楼层的分布和区域分布、经营商品的类别等指示要符合实际的布局，指示的各个设施的位置应与实际的相符，引导的空间应与实际的相符。

⑵全面性

购物空间导视系统应传达全面的信息，给人建立一种全面的认知。从指示的形式看，购物空间导视系统空中悬挂的指示牌上，相关的图形符号、文字说明、箭头指示应全面布置完备。地面和立面上的导视系统不仅要有色彩图案，还应有方向引导。 

从指示的内容看，购物空间导视系统应包括导视指示牌所设置的位置附近所有主要的设施，可分层次设置，但不应遗漏一些对顾客很重要的信息。 

从指示的空间看，购物空间导视系统不仅在空中设置悬挂的指示牌，还应该相应地在地面和立面上做出相应的指示，互相呼应，形成体系。

⑶规范性

目前存在着诸多不规范的现象。调查分析所示，不规范成为购物空间导视系统存在的第四大问题。购物空间导视系统的图形符号、文字、色彩等均应符合国家标准的规定，并尽量与人们已有的概念、一般认识、习惯一致。 

标准的图形符号、文字标志和色彩运用已经让顾客在日常生活中建立了习惯性的认知，而不规范的图形符号和文字标志让人们容易让人误解。购物空间导视系统的规范性有利于延续人们的认知，这种视觉印象有利于人们的迅速识别。 

购物空间导视系统的图形符号和文字标志，应参考标准图形和用语，使购物空间导视系统的色彩设计也应依照国家相关规定，对于约定俗成的意义不应打破以求新意。譬如，绿色的安全标志不能滥用或改成其他颜色。公共信息的图底配色关系也应符合相关规定，不能随意使用各种条纹搭配。

二、视觉可视性

购物空间导视系统应在视觉上给人最佳的辨识度。近70%的调查对象认为不醒目是购物空间导视系统存在的最大问题，如图 2-29所示。而在设计建议里面，要求醒目同样被列为首位，如图 2-30 所示。

⑴易识性

超过 30%的调查对象认为目前购物空间导视系统存在着图形符合和文字标志不清晰、难以辨认的情况。购物空间导视系统的导视信息应醒目，易于识别。图形符号应清晰、字迹应清楚，让顾客在短时间内即可辨别。颜色应突出，注意图底关系的对比，不仅要突出信息主体，也要让人们容易感知到整体色彩的导视性，从而建立一种对购物空间导视系统的视觉印象。

⑵简洁性

购物空间导视系统的导视信息应简明，让顾客在短时间内迅速准确地理解信息。指示牌上的图形符号和文字不要复杂堆积，抽取最抽象概括的元素和最简要的文字让顾客能够迅速辨认。地面导视系统的图案和花纹不要过于复杂和绚烂，应该简单铺设，以免让人觉得晕眩和烦躁。

⑶层次性

购物空间导视系统的设计应从视觉上符合人的认知顺序。大型的购物中心往往楼层较多、经营的商品类别丰富，因此在楼层分布和区域指示图上要标准大量信息，此时则不能简单地往上堆砌，应该主次分明。 

一般是从大到小、从左到右、从上到下、从主要到次要的顺序排列指示信息。主要的、整体性标识要处于心理和视觉突出的位置，其他标识可处于相对次要的位置。 

在购物空间中，用于对顾客指示的标识应该处于最佳视线范围内，具有最佳光照效果，最容易引起人们注意的位置；而用于工作人员指示的标识可以处于视线效果相对较差、相对次醒目的位置。购物空间导视系统可按内容分成一、二、三级等，同时按空间的主次程度进行分级。地面引导系统根据主通道、次通道进行分层设计，主通道在色彩方面的识别性要高于次通道。这样的布设既层次分明，又不会产生多而滥的视觉效果。 

三、设置科学性

购物空间导视系统的设置应符合人的行为发展规律。 高达70%的调查对象认为，位置不好是找不到指示牌的首要原因。40%的调查对象认为现有的购物空间导视系统的指示牌数量少，在适当的位置应该要设置指示牌。

⑴可读性

购物空间导视系统的位置设计应充分考虑人的视角和视距。考虑人的垂直视线的最佳角度，确定平视、仰视、俯视、鸟瞰等视觉角度；同时综合考虑人在平面和垂直方向上的最佳视线角度，根据视角和标识的尺度来确定视距，设计好导视标识的水平和垂直位置，以达到最佳的观察角度。

⑵统一性

购物空间导视系统的同类别或同一个目标位置的标识应具有一致性，包括颜色、字体、规格、安装等表现方式，便于顾客的识别，有利于给顾客建立统一的视觉印象。购物空间中同一级别的通道空间地面装饰的色彩、图案等要保持一致，各个楼层的各级通道空间引导标识应该具有一致性。 

目前，颜色的不统一成为购物空间导视系统存在的最大问题。各家商场及商场内部各系统的导视标识颜色未形成系统，各自为阵，致使顾客不易建立起对导视颜色的认知，使得导视系统的功能发挥较弱。

⑶连续性

在购物空间中行人的前进路线上，根据人的心理和行为特点在需要的位置和距离处应该进行布设，即在顾客心理上有需求的时候就应该出现导视信息，保持视觉印象的连续。 

具体来说，购物空间导视系统应在消费者到达目标位置之前，在适当的间隔距离内设置指示牌，在空间的节点上，即交叉口或消费者容易迷失的位置连续做出标识，这虽是一种形式的重复与延续，却加强了消费者的知觉认知和记忆。 

购物空间导视系统的地面引导装饰应该保持连贯性，主、次通道各自能够循环，主、次通道之间建立联系，让人们根据地面装饰能够感知到自己所在的网点。

⑷合理性

在调查中发现，有些商场没有设置指示牌或者设置数量很少，这对于顾客的购物活动带来很大不便。 购物空间导视系统的指示牌的数量分布要合理，平面指示和区域分布的示意图位置要合理，地面引导系统的主次空间转折承接要合理。购物空间导视系统的指示牌要安装在合适的位置让乘客在行进过程中能够有效地看到信息，而不是在一些不醒目的位置，难以找到。

四、形式艺术性

购物空间导视系统的设计既是视觉传达艺术，也是环境设计艺术，因此应符合两方面的艺术性要求。它涉及到图形符号、文字标志、色彩、造型、材质、尺度等视觉方面的知识，同时还需综合运用建筑环境学方面的知识来进行设计。其艺术性体现在图形符号样式和文字字体和表达，参照标准的尺寸要求，不应随意。以下几个方面。

⑴图形和文字

购物空间导视系统的图形符号以一种抽象或简明的图形代表某一事物的内容和语义，具有高度的概括性，把人的各种活动抽象成具有表征意义的简洁符号。 

购物空间导视系统的文字是表明语义最直接的方式，它与外形、符号和图案相结合，对标识的信息进行更为明确和详细的表述。文字的字体设计和文字编排要符合视觉习惯和审美要求。 

国家在 2006、2007 年颁布了相关方面的最新系列标准，其中的图形符号设计形象生动、简洁明了，既具有形式美感，又易于人的辨认识别。这些标准不仅统一和规范了相关方面的设计，更多的是给人们的购物活动和日常生活带来很大的便利。 

可是，目前由于一些设计者和商家的不重视，图形符号和文字标志的设计很不规范，造成购物空间导视系统的作用受到了极大的限制。

⑵造型

购物空间导视系统是具体的、可感受的实体，其造型可抽象为点、线、面3个基本要素。点、线、面基本要素与相互之间的关联，展现出的丰富多彩，通过分离、接触、联合、叠加、覆盖、穿插、渐变、转换等组合变化，使购物空间导视系统的造型达到个性化的表现，令人们在审视中识别、品味。 购物空间导视系统的造型既要简洁大方，不能过于喧宾夺主，也应该具有外观冲击力，以保证其高识别性和引导性。此外，应与整个购物空间的环境有机结合，成为环境的一部分。但从调查中来看，这方面并未成为购物空间导视系统比较突出的问题。 

目前的购物空间导视系统往往设计得比较规矩，一方面与其购物环境有关，购物空间中商品琳琅满目，过于复杂的造型容易让人增加视觉疲劳；另一方面，简洁的造型适合各种场合，更加有利于形成系统性和认知性。

⑶色彩

色彩方面的不足是购物空间导视系统存在的最大问题。购物空间导视系统的色彩在人们的直观感受中，是最能反映环境的性格倾向，最富有情感的表现力度，是环境设计中最为活跃的语言。色彩能明显地展示造型的个性、解释活动与该空间中的人的客观需求。 

购物空间导视系统的色彩既要服从购物空间整体色调的统一，又要积极发挥自身色彩的对比效应，使色彩的搭配与造型、质感等外在的形式要素相协调，做到统一而不单调，对比而不杂乱。巧妙地利用色彩的特有性能，拉开前景与背景的距离，使购物空间导视系统不是一种端庄死板的形象，而成为空间中的点缀，增强环境的感染力。 

首先应确定一种色系作为购物空间导视系统的主色调，然后根据购物空间的结构特征设计一套有明度和纯度变化的色彩配色方案；在地面、立面和空中所设计的图案和铺装色彩既要有变化，又要互相呼应，将辨认性、象征性和装饰性有机地结合。

⑷尺度与体量

调查中发现，一些商场的导视指示吊牌很小，加之其颜色不醒目，在 5 米以外便不太容易识别。而另外有些商场的独立式导视台则在狭小的空间中很显臃肿和突兀，尺度和体量与空间环境很不相称。
购物空间导视系统的尺度和体量，既要与购物空间的尺度相协调，保证导视系统在购物空间中具有完整的视觉印象；又要满足人们在一定的视距内的识别性，保证导视系统功能的发挥。 

尺度是使一个特定物体在场所中恰当呈现的比例关系，它由绝对尺度和相对尺度组成。绝对尺度是指物体的实际空间尺度。相对尺度是指物体尺寸给人的心理感受。体量也称体积，是物体所占的空间大小。由于购物空间有限，容易受到其他事物的干扰，购物空间导视系统的导视信息受到视觉空间距离上的限制，体量一般较小。

五、技术可行性

在对商场的实地考察过程中，发现有的指示牌斜吊在天花板上，出现一些损怀的情况，但却长时间没有人管理。这一方面是商家管理和重视与否的问题，同时，在设计时也要从技术上保证其功能性和耐久性。

⑴结构性

结构是指购物空间导视系统实体内部各个组成部分的连接方式，这是决定其功能实现的关键环节之一。结构既是功能的承担者，又是形式的承担者。结构受到材料、工艺、工程、使用环境等诸多方面的制约。购物空间导视系统首先要从结构上保证其安全性和耐久性，尤其是空中悬挂式，不能由于结构问题而成为人们的安全隐患。

⑵工艺性

标识工艺是指购物空间导视系统作为一种硬件，在生产成型、加工、表面处理以及连接等系列工艺流程的技术和手段。不同性质的材料，具有不同的工艺加工要求。只有结构和工艺设计合理，才能实现购物空间导视系统的功能，可行性是购物空间导视系统的最基本的设计原则。