购物空间导视系统指示牌的设置

由调研结果得知，购物空间导视系统指示牌的设置不合理。40%的调查对象认为指示牌数量太少是造成找不到购物空间导视系统指示牌的重要原因；而70%的调查对象认为指示牌的位置不好是造成找不到指示牌的罪魁祸首。可见，购物空间导视系统的指示牌的位置设置对于引导顾客开展活动有着很重要的作用。悬挂式指示牌是在顾客行进过程中引导作用最大，而目前数量较少的指示牌，是本文研究的重点。

1、空间特征提取

美国的城市学家、麻省理工学院的凯文·林奇(Kevin Lynch，1918~1984)教授，提出了“认知地图（Cogniative Map)的概念，并将“认知地图”运用于城市空间形态的分析和设计中，他在进行认知调查的基础上，根据人们对城市的印象，归纳了城市形象的五个要素：道路、边界、区域、节点和标志。 

“认知地图”的分析方法直接建立在居民对城市空间形态和认知图式综合的基础上，这个方法同样可以运用在购物空间的导视系统研究中。购物空间的“认知地图”可总结为三点：节点、通道和区域。

⑴节点

节点，就是购物空间中进行通道、区域或楼层空间转换的位置或场所，包括通道交叉口等。购物空间中具有代表性的节点是：中庭、电梯和出入口。消费者，尤其是初次进入大型商场的消费者，往往不能总体把握到整个空间的结构，只能依据一个自己了解的节点，从而延续了解整个购物空间。当这个已知节点是一个区域的核心时，那么消费者的行为很可能以此为原点，以发散性的路线方式进行购物活动。所以，消费者常以节点作为参考物，确立自己的位置与所处的方向(引自文献)。因此，节点具有定位、定向的特点。当顾客迷路时，也比较喜欢利用节点来找回自己的方位。如图 4-1、4-2、4-3 所示，是崇文门的北京新世界中心的空间。 







⑵通道

通道就是购物空间中区域与区域之间、单元与单元之间的交通空间。人们在行走的过程中，总是习惯沿着边界行走。当顾客面对不熟悉的环境时，他往往是自然地沿着通道从一个区域进入另一个区域，可以说，通道是人们进入某个区域内部去了解这个区域的重要依靠手段。通道的强导视性在于它的边界明显，方向清楚，而且具有连续性，如图 4-4 所示。 



在购物空间中，要保证其线形空间的连续性，没有连续性就不可能使通道保持稳定的方向感。通道的连续性有助于人们判断自己行走的方向和已经过的距离。购物空间中的通道是供顾客通行和挑选商品的空间，应有足够的宽度保证交通顺畅，便于疏散。但过宽的通道会造成面积的浪费。通道的宽度影响人在购物空间中通道里认读导视信息的视角和认读的准确性。

⑶区域

区域指的是购物空间中的功能分区，即将相同内容、类型的经营划分为一个区域。区域没有交集，互不干扰，而且有明显而强烈的领域界限，以强调区域内外气氛的差异，这样就有利于顾客认知和识别。 美国康奈尔大学柯林·罗厄（Colin Rowe）教授的“图—底法”（figure-ground method）来识别大型商场的内部环境。把商场内的实体建筑物在图纸上涂成黑色，把虚体的交通空间保留为白色，这样，大型商场内部的实体和虚体就由“图”和“底”界限分明的表现出来了，如图 4-5 所示。 



任何大型商场的内部环境都可以通过“图—底”关系图来表示，而功能分区就是在“图—底”关系图上区域化。区域可以说是缺少结构化的“背景”，在这个“背景”上，节点和通道被清晰地表现了出来。各个区域功能明确，互不干扰，每个区域都有其内部通道和节点。所以，当把明确的主题、相同的内容、类型的商店或卖场集中在一个区域后，这个区域就会产生比个体商品更有效的特征感，从而产生整体上的领域感。顾客在购物的过程中就会降低迷路的可能性。区域还有一个特点就是能够“进入”。区域的重要组成部分是商场中陈列的物品，当人们置身于区域之中，通常是以陈列的物品来判断自己的方位的。 

综上所述，购物空间的三个重要空间特征是节点、通道和区域。人们通常习惯以这些特征作为参照来辨别自己的方位，但这通常是凭着一种模糊的印象。作为购物空间的导视系统，在通道中和节点这些关键地带，应该设置导视信息，给人们提供更准确的方位。

2、技术要素计算

⑴柱网

通道是影响购物空间导视系统数量和距离设置的重要因素，而通道通常是由若干个柱距组成。因此，柱网是影响购物空间导视系统的重要技术要素。 

柱网的选择不仅与基地条件、结构形式、技术经济条件有关，它直接影响到货柜、货架的布置及顾客通道的宽度。柱网的尺寸应根据购物空间大小、经营规模大小、经营方式和结构选型而定，应便于柜台、货架布置并有一定的灵活性，以便于货架组合的方式的改变。通道应便于顾客流动，并有均匀的出入口。 

柱网尺寸根据通行人数的股数不同而有所不同，标准货架宽为 450mm，标准柜台为 600mm，营业员通道宽度为900mm，若通行人流股数为 N，柱距为 W（mm），其柱网尺寸为：
W = 2 ×(450+900+600+450)+600×N( N ≥2)（4-1）由以上的柱距计算方法，可以看出不同的人流股数，其柱距的尺寸亦不同。8400mm x 8400mm、8000mm x 8000mm、7800mm x 7800mm、7500mm x 7500mm 都是较为常用的柱网，其中以 7500mm x 7500mm 较为经济，小于 7500mm x 7500mm则不好布置柜台，且显得拥挤。当然，柱网大则柜架布置灵活，空间开敞，使用方便。为达到这点，显得购物空间中常采用大于 8m 的柱网，而国外建筑柱网可达 9-12m，改善了柜架布置的局限性。而在柱子的断面设计上，采用圆柱有利于购物空间的视线通道，减弱由于人员密集产生的拥挤感。

⑵层高

层高是影响购物空间中的净高，而净高则影响购物空间中导视系统的高度设置。层高同时也影响着整个购物空间的环境。影响购物空间层高的因素很多，如购物空间的面积大小、平面形状、客流量的多少、结构形式、空间比例、生活习惯、采光照明条件、自然通风的组织、空调设备与消防设施的设置等。一般底层层高高于楼层层高。 

层高的选择跟购物空间的具体功能是相关的。如果是用为生活超市，5m 即可；用为建材超市，至少要 8m 层高；做仓储则需 9m。本文研究的是大型商场的百货部分空间，则应该为 5m 左右。