正因为在我国导向标识还没形成国家统一的标准,就迫切需要引进发达国家比较科学的有关标识导向系统设计的成果和经验,以便提高我国导向标识的设计水平,它将对提高我国医院的空间环境导向标识质量与效率起到非常重要的作用。从目前情况来看,各大医院都开始注重完善标识导向系统,标识导向系统成为反映医院文化的重要组成部分。标识导向通过处理第一视觉信息量、第二视觉信息量和第三、四视觉信息量的有形化视觉信息层次关系,达到满足现有患者、吸引新患者的营销目的。
在整体设计上既要考虑到急病重病患者能够迅速接受导向指引以缓解病情,也要考虑到残障患者的特定标识导向。
科学的标识导向分类是成功建立标识导向系统的第一步。通过合理的归类整理,可大大减少医院规划设计导向系统的难度和资源浪费;便于规划协调工作,使各部门在配置过程中有条不紊;为配合未来的全面医院信息系统管理提供一个区域性特征明显和标准化的平台。根据导向的功能,按照由外至内,由大至小,由远到近的顺序而设定,综合医院的标识导向可大致分为四个级别的标识导向系统识别。
A、一级导向系统属于户外导向标识。它为就医患者和公众指示医院各主要建筑或功能区的分布位置,指示各建筑的出入口(包括普通人员/车辆出入口),为道路分流设置指示标牌,以使患者和家属迅速知悉将要到达的户内各功能区域分布,并快速抵达目的区域。许多医院还设置了以宣扬医院品牌为目的的户外形象标识宣传牌。见图5-6
B、二级导向标识一般安置在一楼大堂的醒目位置,除了出入口导引,还包括医院楼层总索引、各楼层索引平面图、厅与走廊的导向标识、专家介绍栏、咨询栏以及医教宣传栏。主要形式包括座地/附墙水牌、触摸屏、电子显示屏等。在设置大楼楼层总索引时,要注意以不影响人员正常流向为宜,同时内容尽可能简明,如果内容过多应适当精简部分内容放在各楼层索引标牌中,如果需要平面布局图则一定要简明并且方位准确,要充分考虑观读者的文化水平、年龄、精力等因素,如果多人长时间观读分析,则可能影响医院大楼的正常使用次序。出入口标识指示通往各区域的方向,箭头成为导向的重要符号,原则上在每个分流点都应该设立标牌。见图5-7
C、三级导向标识用来表明所在各单元位置的名称,是在医院范围内最广泛、也是最具体应用的导向标,其涵盖面广布医院各医务单元、各护理单元以及各行政后勤单元。见图5-8
D、四级导向标识主要是指门牌与窗口牌,还包括楼层/电梯号码牌、特殊警示标识(如急救手术室、放射科室)与一般警示标识(如“请勿吸烟”、“保持安静”、“小心地滑”、“请勿随地乱扔”)等。图5-9。
作为引导系统,除了视觉和触觉涉及的范围外,音响环境也可以作为引导方式之一。
事实上,这种方法已被很多公共场所(如机场等)广泛采用。但在综合医院环境中,除了配合治疗的背景音乐和紧急疏散情况下的引导,一般对音响引导采取慎用方式。不排除在无障碍设计中部分声导,如供视觉障碍者和听觉障碍者使用的闪烁式诱导声装置灯(如“放射”警示灯装置),但在设计中要充分考虑与环境因素间的相互影响。