医院空间标识导向信息设计的现状与启示

一、 中国医院空间导向信息设计中存在的问题及其原因

1. 建筑设计师、室内设计师和导向信息设计师之间缺乏沟通，没有一个统一的观念贯穿其中，导致设计缺乏衔接，建筑设计、室内设计和导向信息设计完全断开。导向信息设计的施工规划应该与早期空间设计同步，从整体的角度充分考虑工艺的设计和要求，与总体设计紧密结合。

2.设计缺乏创意，没有针对做设计，直接套用成品。导向信息设计目前的情况和雕塑设计有些类似，跳过了设计师的量身设计的环节，直接去厂家找成品，对设计不重视。

3.导向信息设计没有构成体系，组织、序列不严谨，据点与据点之间不能提供连续完整的信息，不能使人产生依赖感。

4.导向信息设计位置设置不合理，缺乏行为关系研究和设计。医院空间是动态空间，人们的识别由远及近，再由近及远，有些信息是供人们在一定时速情况下来观察的，有些则是供人在静止状态下阅读的，导向信息设计的尺度把握、出现频率是直接决定被使用效率的重要因素。

5.定位信息使用不足，使用者难以确立自身的位置，由于引导信息传达模糊，功能单一化的导向信息设计难以准确有效地传达必要的方位信息，导致使用者难以看懂必要的诱导信息。

6. 现有导向信息设计对医院定位和地方特色的个性分析不足，医院根据自身功能、服务人群、研究方向和管理制度的不同，有类别和等级的不同，在导向信息设计中应得到体现。

7.设计以外的问题：对导向信息设计工作的不重视，投入不够；导向信息设计所传达的信息不能够及时跟进环境的变化，制作、后期管理和维护不能够得到保障；文字的翻译和用词不规范，这些看似无关紧要的细节恰恰是院方管理和服务水平薄弱的体现。

二、中国香港医院空间导向信息设计的启示

目前医院形象与医院社会功能、医院文化发展的关联性，越来越受到人们的重视。以香港为例，在医院导向信息设计方面，以及医院整体设计的建设方面，都取得了很多成功经验，值得我们借鉴。 



创建于 1963 年伊利沙伯医院（图 17）是香港医管局属下最大的医院，为香港市民提供完善的医院服务。医院位于香港九龙中心地带，施行 24 小时急症服务，专科服务包括门诊和住院治疗，同时还是专科的转介中心。医院的就诊人流量非常的大，基础配套设施已经相对陈旧，导向信息根据空间需要，有很详细和可变换的说明和提示，例如在取药流程（图 18）中，反复出现的标识有效地引导着人们的行动，并在转弯处、人流最密集处作做出细心的提醒。各楼层区域使用不同颜色代表空间（图 19），并在地面上用各种颜色的箭头指向各个对应的区域（图20）。 



香港明德医院（图 21）位于香港太平山顶，是一家酒店式医院（图 22），优雅的室内环境消除了病人对于医院惯有的紧张感。与常见的大型公立医院不同，这里的导向信息制作更为精致（图 23），出现频率相对较少，看不到很多大的提示标语，只在必要的位置做出说明，并穿插一些医学知识的介绍（图 24），之所以有这样的差别，这是与空间中的人流量和行为方式有必然关联的。 



在医院空间导向信息设计过程中，首先应充分考虑就诊人群的活动路线，关注导向信息系统的完整和统一，设完整的信息据点。注重空间信息传达的统一化和规范化，与 VI 相联系，对信息传达的位置和尺寸统一设置，统一传达要素，如：文字、记号等，并可以通过色彩的运用强化信息诱导。杜绝过度设计，从细节体现医院服务给人的亲切感，为就诊人群营造平和、轻松的氛围。充分考虑日后使用过程中易造成的损耗，使导识信息便于更新和使用易更换的材料。加强国际化、通用化，增添通用标记，同时体现医院空间的服务方向和个性化。