医院标识导向系统的分类

1、医院通用标识

医院通用标识是用图形化设计达到概括、通用和易复制医院信息目的的标识。医院机构的通用标识是直观性、提示性的公共标识，帮助病人完成整个就医过程。医院通用标识的广泛使用提高了患者就医的效率，也提高了医院机构运作的效率。医院通用标识大多是一些约定俗成的图案元素像男女人形、指示箭头、听诊器、显微镜、等图案，国际化程度非常高。红十字是医院领域最常见的一种通用标识，是世界通行的人道主义保护表示。中国医院卫生机构用带有白边的四颗红心围绕白十字的标志，四颗红心代表医院工作者对患者的爱心、耐心、细心、责任心，强调了医院机构一切以患者为中心的思想。如图2-10 



2、医院主体标识

医院主体标识是医院机构具有自身公众视觉属性的象征物，是医院机构的视觉识别符号，它代表一个医院机构的形象，同时也传达了医院机构的服务宗旨、服务理念和服务特色。例如院徽、院标即属于医院主体标识的基本范畴。
院标通常由代表医院的图形和医院的名称构成，而该图形本身又是某医院机构独有的标识，即通常所说的院徽。院标一般设于医院主楼的楼顶或墙壁、医院大门门楼顶端或围墙上等位置。通常采用建筑外墙材料做底，用平面或立体的图形与字体制作，常见的也有用霓虹灯或镂空字体饰以串灯的设计。在许多情况下，院标是以相应大小尺寸的图文形式呈现在医院的各种载体上，如名片、胸卡、信筏、宣传画册、楼层分布示意图。Scottish Rite Hospital的院标设于医院主楼墙壁上，由院徽和医院的名称构成，如图2-2 



3、医院标识识别系统

除了院标以外，医院机构的各种应用标识都具有视觉识别上的意义，表现为信封、信筏、画册等等，还有各种空间分布标识，如医院标识导向系统、医院分区标识、病区医院标识系统、医院门急诊标识等等。他们都采用统一的颜色和字体。此外，一些通用的禁止标识、卫生标识、防滑标识和就诊流程、医院证明、医院文书也在此列。
(1)医院标识导向系统。医院标识导向系统指的是能引导或指示患者到达目标区域或指示患者正确就医的各种标识，分为服务导向标识、空间导向标识、楼层立面分布标识和楼层平面分布标识。该系统的最大特征是符合大多数医院机构的功能和管理要求，能够更好、更深刻地体现人性化。医院标识导向系统大致分为四个级别:一级导向系统属于户外导向标识，它为就医患者和公众指示医院各主要建筑或功能区的分布位置，指示各建筑的出入口(包括普通人员/车辆出入口)，为道路分流设置指示标牌，以使患者和家属迅速知悉将要到达的户内各功能区域分布，并快速抵达目的区域。主要形式包括:座地/附墙水牌、触摸屏、电子显示屏等。此外在平面印刷物(如挂号单、收费单)上印上下一步应该去的位置，也是设计的一种体贴病人的导向形式。如图2-3 



二级导向标识一般安置在一楼大堂的醒目位置，除了出入口导引，还包括医院机构楼层总索引、各楼层索引平面图、厅与走廊的导向标识、专家介绍栏、咨询栏以及医教宣传栏。主要形式包括座地、附墙水牌、触摸屏、电子显示屏等。
在设置大楼楼层总索引时，要注意以不影响人员正常流向为宜，同时内容尽可能简明，如果内容过多应适当精简部分内容放在各楼层索引标牌中，如果需要平面布局图则一定要简明并且方位准确，要充分考虑观读者的文化水平、年龄、精力等因素，如果多人长时间观读分析，则可能影响医院机构大楼的正常使用次序。出入口标识指示通往各区域的方向，箭头成为导向的重要符号，原则上在每个分流点都应该设立标牌。如图2-4 



三级导向标识用来表明所在各单元位置的名称，是在医院机构范围内最广泛、也是最具体应用的导向标识，其涵盖面广布医院各医务单元、各护理单元以及各行政后勤单元。如图2-5 



四级导向标识主要是指门牌与窗口牌，还包括楼层、电梯号码牌、特殊替示标识(如急救手术室、放射科室)与一般警示标识(如“请勿吸烟”、“保持安静”、“小心地滑”、“请勿随地乱扔”)等。如图2-6 

空间导向标识的设置旨在引导患者在复杂的医院环境之中快速顺利到达目的区域，表现为地面标识、墙壁标识、实体标识等形式。地面导向标识包括多种形式，有的是以箭头加文字的形式出现，并设计多处标识达到连续动态的导向目的;有的是利用线条作为指引，不同颜色代表不同目的区域，这些线条在公共通道内不断延伸，直到目的地。地面导向标识多设置在门、急诊等复杂的医院环境之中。楼层立面分布标识是指示同一幢楼内不同楼层的立面分布的标识，它指示了整个大楼的部门分布情况，也指示了每个楼层的部门分布。楼层立面分布标识可以制成实体和挂壁，设置在大厅入口处、大厅中央、大厅一侧的墙壁上或各层主电梯旁等位置。如图2-7 



楼层平面分布标识包括楼层平面示意图和指示牌，显示了同一楼层内不同部门和同一部门的不同分区的标志。如果楼层机构过于复杂，应在主要入口处设置总的楼层平面示意图或指示牌，或在该楼层的各个部门内设置局部的平面分布示意图或指示牌，两者相互结合起到动态的导向作用。楼层平面示意图多呈墙壁式或活动式，还可以根据放置位置的需要制成平面图或立体结构。有些只要标明主要部门，有些还要详细注明分室。平面示意图要求放置在楼、电梯出口附近或楼层中的显眼位置，并在图中标明该标志所在位置，方能有效起到引导作用。指示牌通过箭头和文字的表达，可以悬吊在天花板上，也可以设置在墙壁上，或设置为可活动的实体指示牌。如图2-8 



(2)医院分区标识。医院分区标识是指用以区分同一医院机构或同一部分内部不同功能区域的标识，包括空间形态分区标识和管理分区标识两类。医院机构的空间形态本身体现了医院机构的规划管理，空间形态分区标识的设立在于给患者一个总体分布的印象，在一定程度上具有导向作用;管理分区在区域划分的方式上与空间形态分区不同，对内对外均具有管理、约束意义。空间形态分区标识是针对医院机构的水平分布设置的，它包含两个层面:一是针对一些功能区域分布集中且具有一定分布规律的医院机构而设，二是就病区内部分区而设的，如病区内可有办公区和医院区之分，分区标识一般以附壁形式呈现，设置于相应的医院区或办公区的走廊的墙壁上。空间形态分区标识可有平面分布示意图和指示牌两种基本呈现形式。平面分布示意图多设置在医院机构正门入口处，或加设于主要交通路口旁。指示牌设于公共通道通往各分区的路口旁，并可附以箭头致命方向。
管理分区标识特指医院机构内用以区分清洁区、无菌区及污染区等特殊区域的标识，是为实现对清洁区、无菌区及污染区的管理而设的，适用于手术室、监护室、产房、新生儿室、供应室等特殊科室或特殊区域。除了明确的标牌指示外，还可以用不同的地面或墙壁颜色加以区分，但要注意在适当的位置设置标牌对不同颜色所指代的内容加以解释。

(3)医院门、急诊标识。医院门、急诊标识是指设立在门、急诊范围内的各类标识。包括各职能部门的分室标识、分区标识、导向系统及必需的通用标识。门、急诊都拥有一套相对完整的标识体系，拥有一些共同的标识，如某些通用标识、检查室、化验室、药房、收费处等，但门诊的职能部门的划分更系统、全面。门诊在职能部门的划分上更强调细致、完善、全面，各个科室均有独立的诊室，还设有专家门诊、教授门诊以及一些特色门诊。由于门诊每日接纳的患者量大，对空间导向和服务导向的需求量更大，因而这方面的标识就更加完备。门诊的一个科室往往拥有几个不同功能的分室，分室的标识要求注明所属科室及其特定的功能，如“耳鼻喉科诊室”、“耳鼻喉检查室”、“耳鼻喉科治疗室”。某些特殊的单元，如挂号室、化验处等，可采用门牌加玻璃墙壁贴印的形式标明，同时在有多个窗口时，应标出序号或细分的功能加以区分。

(4)病区医院标识。病区标识系统是指病区内部空间形态的各种标识，包括科室病区标识、办公室及处置相关分室标识、病室标识、床头标识等。有些医院机构的病区是按照楼层设置的，每一楼面为一个病区;有些医院机构的同一楼面有多个病区，病区的分布按一定规则排序。科室病区标识是设置于病区门口的关于病区或科室名称的标识。这种标识往往包含病区号和所属科室名称两大部分。办公及处置相关分室标识是指用以表明某一病区内部工作人员办公室和处置相关分室的标识，如医生办公室、主任办公室、护士站、治疗室、处置室等，一般以门牌形式呈现，有些开放的功能室采用悬吊式标牌。每一个病区都有很多病室，因此需要编号加以区分，每个病室有很多病床，为了方便医院工作者及来访的家属寻找某一床号的患者，常常在病室标识上注明病室序号和该病室包含的床号，设置于病室门的上方或一侧，采用壁附标识或制成悬吊标牌，还可以制成立体标识各面均标明床号使探视者能从不同角度醒目地看清病室床号的分布。


4、医院职能相关性标识

医院职能相关性标识系统是指医院机构在履行医院、检验、护理、配药等过程中使用的统一标识。包括各类医用文书，如病历、化验单、处方等，还有医院用具标识，如各种指路标识、仪器标识等。医院相关标识是指医院机构诊疗活动中用以记录患者病情变化过程，反映治疗经过及结果，说明患者去向的各类医院文书。包括就诊卡、处方、医嘱本、检验化验单、出入院证明、出生死亡证明、病区记录与管理标识等等。护理相关标识是指护士对患者管理、预防差错事故以及记录对患者治疗、护理相关信息的各种媒介或载体。如病人一览表、床头牌、护理病历等。药品相关标识分为药品标签、处方药与非处方药品标识等等。医用设施标识分为管线标识、仪器标识等等。如图2-14